Mustafa ŞEHİRLİ

MÜŞTERİLERİN BEKLENTİLERİ ÜZERİNDE MÜŞTERİLERLE HİZMET GÖRENLERİN GÖRÜŞ AYRILIKLARININ KARŞILAŞTIRILMASI; SAĞLIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

THE COMPARISON OF DIFFERENCES BETWEEN SERVICE PROVIDERS AND CUSTOMERS’ (PATIENTS’) VIEWS ON THEIR EXPECTATIONS, AN EXPERIMENT IN HEALTH SECTOR

Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi

2022-Cilt: 20 - Sayı: 4

138-158

Müşteri Memnuniyeti, Hasta Beklentileri, Hasta Memnuniyeti, Hasta Merkezli Yönetim

Customer Satisfaction, Patients Expectations, Patient Satisfaction, Patient-Centered Management

16828