Emine KAMBUR

MÜŞTERİLERİN HİZMET HATASI VE HİZMET TELAFİSİNE YÖNELİK ALGILARININ DEMOGRAFİK ÖZELLİKLER DOĞRULTUSUNDA TESPİT EDİLMESİ

Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi

2018-Sayı: 69

49-68

Hizmet Hatası, Hizmet Telafisi, Atfetme, Kontrol Edilebilirlik, Süreklilik, Yörünge, Konaklama İşletmeleri

247140