Mustafa ERİNMEZ, Durmuş KOÇAK, Erkin ARTANTAŞ

ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ BAĞLILIĞINA ETKİSİ VE KAMU KURUMLARI SOSYAL TESİSLERİ ÖRNEĞİ

Impact of Perceived Service Quality on Customer Loyality and Public Institutions: Social Facilities an Example

R&S - Research Studies Anatolia Journal

2018-Cilt: 1 - Sayı: 1

62-83

Hizmet Kalitesi, Müşteri Bağlılığı, İletişim, Güvenirlik, Erişim, Nezaket

Service Quality, Customer Loyalty, Communication, Reliability, Access, Courtesy

6218