Emre SERT, Seda TOLUN TAYALI

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SÜREÇLERİNİN VZA KULLANARAK GELİŞTİRİLMESİ: BİLİŞİM SEKTÖRÜNDE UYGULAMA

DEVELOPING CUSTOMER RELATIONSHIPS PROCESSES USING DEA: APPLICATION IN THE IT SECTOR

International Journal of Management and Administration

2021-Cilt: 5 - Sayı: 9

47-62

Müşteri İlişkileri Yönetimi, Endüstri 4.0, Analitik, Süreç Geliştirme, Veri Zarflama Analizi

Customer Relationship Management, Industry 4.0, Analytics, Process Development, Data Envelopment Analysis

4919