KOBİ`LERDE STRATEJİK PAZARLAMA YÖNETİMİ: LÜLEBURGAZ ÖRNEĞİ

Son yıllarda iş dünyasında sürekli değişen koşullar ve yeni gelişmelerle birlikte Türkiye‘de KOBİ‘lerin başarılı olmaları ve rekabet avantajı elde etmeleri için stratejik bir pazarlama yönetimi yaklaşımı benimsemeleri gerekmektedir. Stratejik pazarlama yönetimi ise yöneticilerin işletmenin pazarlamaya yönelik güçlü ve zayıf yönleri ile tehdit ve fırsatlarını belirleyerek pazarlama stratejileri geliştirmeleri ve bu stratejileri uygulamaları sürecidir. Bu çalışmada Lüleburgaz örneğinden hareketle Türkiye‘de KOBİ‘lerin pazarlama bağlamında stratejik analizlerinin yapılarak bu işletmelerin pazarlama faaliyetlerine yönelik stratejilerin geliştirilmesi ve ilgili literatüre katkı sağlanması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda öncelikle Lüleburgaz ilçesinde faaliyet gösteren 17 KOBİ‘nin SWOT analizi tekniği kullanılarak güçlü ve zayıf yönleri ile tehdit ve fırsatları belirlenmiştir. Daha sonra elde edilen verilerden hareketle uzman görüşüne başvurularak ve SWARA yöntemi kullanılarak 4 temel pazarlama stratejisi geliştirilmiştir. Bunlar; (1) kaliteli ürün satmak için kaliteli malzeme kullanma ve kaliteli ürün üretme, (2) dijital müşteri ilişkileri yönetim sistemi geliştirme, (3) dijital ve sosyal medya pazarlama faaliyetlerinde bulunma, (4) hammadde maliyetlerini azaltma olarak sıralanabilmektedir.

Anahtar Kelimeler:

Stratejik Pazarlama Yönetimi, Pazarlama Stratejileri, KOBİ`ler

STRATEGIC MARKETING MANAGEMENT IN SMEs: THE CASE OF LÜLEBURGAZ

Due to the changing conditions and new developments in the business world in recent years, SMEs in Turkey need to adopt a strategic marketing management approach in order to be successful and gain competitive advantage. Strategic marketing management, on the other hand, is the process of managers developing marketing strategies by identifying the strengths and weaknesses, threats and opportunities of the business towards marketing and applying these strategies. In this study, it is aimed to develop strategies for the marketing activities of these enterprises and to contribute to the relevant literature by making strategic analyzes of SMEs in the context of marketing, based on the example of Lüleburgaz. For this purpose, first of all, the strengths and weaknesses, threats and opportunities of 17 SMEs operating in Lüleburgaz district were determined by using the SWOT analysis technique. Then, based on the data obtained, 4 basic marketing strategies were developed by applying the expert opinion and using the SWARA method. These; (1) using quality materials and producing quality products to sell quality products, (2) developing a digital customer relationship management system, (3) engaging in digital and social media marketing activities, (4) reducing raw material costs.

Keywords:

Strategic Marketing Management, Marketing Strategies, SMEs,

PDF

___

Agic, E., Cinjarevic, M., Kurtovic, E. ve Cicic, M. (2016). Strategic marketing patterns and performance implications. European Journal of Marketing, 50(12), 2216-2248. https://doi.org/10.1108/EJM-08-2015-0589
Alcan, Ö., Esmer, Y. ve Alcan, Y. (2021). SWOT analizi ve AHP yöntemi kullanılarak fotovoltaik sistemlerin konaklama işletmelerinde uygulanabilirliğine yönelik strateji geliştirme: Sinop ili örneği. Düzce Üniversitesi Bilim ve Teknoloji Dergisi, 9(1), 360-375. https://doi.org/10.29130/dubited.734218
Anwar, A. (2013). Strategic marketing by small to medium sized enterprises (SMEs). Academic Leadership Journal in Student Research, 1(1), 1-6.
Aydın, S. N., ve Gökdeniz, İ. (2020). Stratejik pazarlama performansını belirlemeye yönelik bir model önerisi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 23(1), 372-393. https://doi.org/10.29249/selcuksbmyd.688109
Başkale, H. (2016). Nitel araştırmalarda geçerlik, güvenirlik ve örneklem büyüklüğü. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Elektronik Dergisi, 9(1), 23-28.
Brooksbank, R. ve Taylor, D. (2007). Strategic marketing in action: A comparison of higher and lower performing manufacturing firms in the UK. Marketing Intelligence & Planning, 25(1), 31-44. https://doi.org/10.1108/02634500710722380
Brooksbank, R., Subhan, Z. ve Miller, S. (2018). What differentiates successful strategic marketing among manufacturers in an emerging vs developed market? Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 30(2), 309-332. https://doi.org/10.1108/APJML-12-2016-0251
Chatterjee, S., Ghosh, S. K., Chaudhuri, R. ve Nguyen, B. (2019). Are CRM Systems Ready for AI Integration? A Conceptual Framework of Organizational Readiness for Effective AI-CRM Integration. The Bottom Line, 32(2), 144-157. https://doi.org/10.1108/BL-02-2019-0069
Chatterjee, S., Nguyen, B., Ghosh, S. K., Bhattacharjee, K. K. ve Chaudhuri, S. (2020). Adoption of Artificial Intelligence Integrated CRM System: An Empirical Study of Indian Organizations. The Bottom Line, 33(4), 359-375. https://doi.org/10.1108/BL-08-2020-0057
Chernev, A. (2018). Strategic marketing management (9th ed.). Cerebellum Press.
Çakır, E. (2017). Kriter ağırlıklarının SWARA-Copeland yöntemi ile belirlenmesi: Bir üretim işletmesinde uygulama. Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 4(1), 42-56. https://doi.org/10.30803/adusobed.309069
Çoban, S. (2004). Toplam kalite yönetimi perspektifinde içsel pazarlama anlayışı. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (22), 85-98.
Doğaner, M. ve Yüksel, F. (2003). Pazarlamada toplam kalite yönetimi. Gaziosmanpaşa Üniversitesi Ziraat Fakültesi Dergisi, 20(2), 69-80.
Downey, J. (2007). Strategic analysis tools-Topic gateway series. London: The Chartered Institute of Management Accountants.
Durmaz, Y. ve Açıkgöz, A. (2020). Strategic marketing planning practice in SMEs and a case study in Turkey. Asian Journal of Business and Management, 8(5), 83-90. https://doi.org/10.24203/ajbm.v8i5.6433
Eleren, A. (1999). Kobi’lerde optimal kuruluş yeri ve kapasite seçiminin rekabet gücüne etkileri: Afyon çevresinde bir araştırma. Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 1(1), 99-112.
Esmer, Y. (2020). Financial strategic analysis in SMEs: The case of Amasya province. Finans ve Ekonomi ve sosyal Araştırmalar Dergisi, 5(1), 82-88. https://doi.org/10.29106/fesa.678877
Esmer, Y. ve Pabuçcu, H. (2019). Stratejik kariyer planlama: Bulanık mantık yaklaşımı. İzmir İktisat Dergisi, 34(1), 111-124. https://doi.org/10.24988/ije.2019341835
Esmer, Y. ve Şaylan, O. (2021). Müşteri ilişkileri yönetiminde yeni dijital teknolojilerin kullanımına yönelik nitel bir araştırma. Balkan ve Yakın Doğu Sosyal Bilimler Dergisi, 7(4), 71-78.
Garland, R., Brooksbank, R. ve Werder, W. (2011). Strategic marketing’s contribution to Australasian golf club performance. Sport, Business and Management: An International Journal, 1(2), 138-154. https://doi.org/10.1108/20426781111146745
Gürel, E. ve Tat, M. (2017). SWOT analysis: A theoretical review. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 10(51), 994-1006. https://doi.org/10.17719/jisr.2017.1832
İşseveroğlu, G. ve Hatunoğlu, Z. (2012). Türkiye’de bireysel emeklilik sisteminin makro ekonomik dinamiklere etkisi kapsamında SWOT Analizi. Muhasebe ve Finansman Dergisi, (56), 155-174.
Jocumsen, G. (2004). How do small business managers make strategic marketing decisions? European Journal of Marketing, 38(5/6), 659-674. https://doi.org/10.1108/03090560410529277
Kaan, F. ve Yıldırım, F. (2020). Dijital pazarlama stratejileri üzerine nitel bir araştırma. İstanbul Ticaret Üniversitesi Girişimcilik Dergisi, 4(8), 137-150.
Kamilçelebi, H. (2012). Türkiye’de Sigorta Sektörünün SWOT Analizi ve Bir Araştırma. Ekonomi Bilimleri Dergisi, 4(1), 45-54.
Karakaya Demirkutlu, F. (2015). Maliyet yönetimi ve KOBİ`lerin farkındalıkları: Ampirik bir çalışma. Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2(2), 39-62.
Keršuliene, V., Zavadskas, E. K. ve Turskis, Z. (2010). Selection of rational dispute resolution method by applying new step‐wise weight assessment ratio analysis (SWARA). Journal of Business Economics and Management, 11(2), 243-258. https://doi.org/10.3846/jbem.2010.12
Keskin, H., Şentürk, C., Sungur, O. ve Kiriş, H. M. (2010). The importance of SMEs in developing economies. 2nd International Symposium on Sustainable Development, ( 183-192. ss.). Sarajevo.
Kılıçer, T., Boyraz, E., Gürses, F. ve Gülmez, Y. S. (2018). KOBİ’lerin stratejik pazarlama performansı ve ilişkisel pazarlama becerisinde işletme sahip ve yöneticilerinin rolü. Pazarlama İçgörüsü Üzerine Çalışmalar, 2(2), 69-89.
Koçak Alan, A., Tümer Kabadayı, E. ve Erişke, T. (2018). İletişimin yeni yüzü: Dijital pazarlama ve sosyal medya pazarlaması. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 17(66), 493-504. https://doi.org/ 10.17755/esosder.334699
Kuşat, N. (2014). Isparta dış ticaret sektörünün SWOT analizi kapsamında mevcut durum değerlendirmesi. Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 4(1), 299-324.
Lüleburgaz Sanayi ve Ticaret Odası. (2018). Lüleburgaz Sanayi ve Ticaret Odası Stratejik Planı 2018-2022. Lüleburgaz. 24 Ağustos 2021 tarihinde https://www.ltso.org.tr/uploads/ltso_org_tr2018-11-03LTSO%20STRATEJ%C4%B0K%20PLANI-1.pdf adresinden erişildi.
O'Dwyer, M. (2009). Marketing the SME: Innovation and approach (New Edition). Newcastle: Cambridge Scholars Publishing.
Onurlu, Ö. ve Yazıcı, H. M. (2015). Stratejik pazarlama yönetimi açısından rekabet üstünlüğü sağlayabilecek kişisel satış teknikleri ve uygulama. Finans Politik & Ekonomik Yorumlar, 52(610), 63-75.
Terms Compared Staff. (2019). Difference between marketing and strategic marketing. 1 Haziran 2022 tarihinde https://www.termscompared.com/difference-between-marketing-and-strategic-marketing/ adresinden erişildi.
The World Bank. (2022). Small and medium enterprises (SMEs) finance. 31 Mayıs 2022 tarihinde https://www.worldbank.org/en/topic/smefinance adresinden erişildi.
Türkdönmez, H. (2014). İş dünyasında sistem ve stratejinin rolü-stratejik pazarlama yönetiminde bilişim teknolojileri ve sistemlerinin etkin kullanımı: Stratejik e-pazarlama yönetimi. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi ). Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Varadarajan, R. (2018). Advances in strategic marketing and the advancement of the marketing discipline: The promise of theory. Journal of Marketing Management, 34(1-2), 71-85. https://doi.org/10.1080/0267257X.2017.1398769
Wilson, R. M. ve Gilligan, C. (2012). Strategic marketing management (3rd ed.). London and New York: Routledge.