Schwartz Değerler Sistemi Kapsamında Turist Davranışlarının Değerlendirilmesi: İstanbul Örneği

Bu çalışmanın temel amacı; Schwartz değerler sistemi çerçevesinde turist davranışlarını incelemektir. İstanbul, turistik açıdan önemli bir çekim noktası olduğu için bu çalışmada ön plana çıkarılmak istenmiştir. Turist memnuniyetinin daha fazla elde edilmesi açısından turist davranışlarının kişisel değerler çerçevesinde saptanması önemli olarak görülmektedir. Kişisel değerlerin, turist davranışlarında çok etkili olduğu, bu alana dikkat çekmenin farklı bir izlenim (olumlu olarak) oluşturacağı ve farkındalık yaratacağı ifade edilmektedir. Bu araştırma, turist davranışlarının kişisel değerler odaklı olarak hem sosyolojik, hem kültürel, hem de turistik açılardan değerlendirilerek turist davranışlarının farklı yönlerden anlaşılmasına olanak sağlamaktadır. Araştırmanın metodu; nitel araştırma metodu, araştırmanın veri toplama aracı; doküman analizi tekniği, veri analiz tekniği ise; betimsel analiz tekniğidir. Bu araştırmada turistlerin davranışları incelenirken Schwartz değerler sistemindeki toplamda 10 gruba ayrılan kişisel değerler göz önünde bulundurularak bir inceleme işlemi yapılmıştır. Sonuç olarak; turistlerin düşünce, davranış, duygu ve tutumlarının net bir şekilde anlaşılması, turistlerin memnuniyet ve sadakatinin sağlanmasında önemli olarak görülmektedir.

Assessment of Tourist Behaviors within the Scope of Schwartz Values System: The Case of Istanbul

The main purpose of this study is; to examine tourist behavior within the framework of Schwartz value system. Since Istanbul is an important tourist attraction point, it is wanted to be highlighted in this study. In order to achieve more tourist satisfaction, it is important to determine tourist behaviors within the framework of personal values. It is stated that personal values are very effective in tourist behavior, drawing attention to this area will create a different impression (positively) and create awareness. This research enables the understanding of tourist behavior from different aspects by evaluating tourist behaviors from both sociological, cultural and touristic perspectives with a focus on personal values. The method of the research; qualitative research method, data collection tool of the research; document analysis technique, data analysis technique; it is a descriptive analysis technique. In this study, while examining the behavior of tourists, a study was carried out by considering personal values divided into 10 groups in total in the Schwartz value system. As a result; a clear understanding of the thoughts, behaviors, feelings and attitudes of tourists is seen as important in ensuring the satisfaction and loyalty of tourists

PDF

___

Akçin, N. (2019). Uzun süreli seyahatlerin katılımcılar üzerindeki psikolojik etkilerini belirlemeye yönelik bir araştırma (Yüksek Lisans Tezi). Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi, Lisanüstü Eğitim Enstitüsü, Sakarya.
Akova, O. (2006). Yerel halkın turizmin etkilerini algılamalarına ve tutumlarına yönelik bir araştırma. Akademik İncelemeler Dergisi, 1 (2), 1- 34.
Akyurt, H. ve Atay, L. (2009). Destinasyonda imaj oluşturma süreci. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 1 (1), 1-14.
Bardi, A. ve Schwartz, S. H. (2003). Values and behavior: strenght and structure of relations. Personality and Social Psychology Bulletin, 29(10), 1207-1220.
Borsa Gündem. (2017). İstanbul'un her yeri Arap kaynıyor, Erişim Adresi: https://www.borsagundem.com/haber/istanbulun-her-yeri-arap-kayniyor/1230872, Erişim Tarihi: 06.02.2021.
Corbin, J. ve Strauss, A. (2008). Basics of qualitative research: techniques and procedures for developing grounded theory. Thousand Oaks: Sage.
Costa, P. T. ve McCrae, R. R. (1992). Four ways five factors are basic. Personality and lndividual Differences, 13(6), 653- 665.
Çolakoğlu, E., Türk, B., Başar, E. E. ve Gül, O. (2013). Kişisel değerler ve çevre bilincinin çevreci ürünlerin tercih edilmesindeki etkileri: karşılaştırmalı bir araştırma. Ulusal Pazarlama Kongresi, Kars/Türkiye.
De Her, J. ve Van Vliet, H. (2001). A means-end chain approach to next generation TV - A Consumer Research Pilot Study.
Demir, Ş. Ş. ve Kozak, M. (2011). Turizmde tüketici davranışları modelini oluşturan aşamalar arasındaki ilişki. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 22(1), 19-34.
Doğan, H. Z. (2004). Turizmin sosyo-kültürel temelleri (2. Baskı). Ankara: Detay Yayıncılık.
Erciş, A. ve Türk, B. (2014). Kişisel değerler ve içsel yenilikçilik boyutları ilişkisinin yapısal eşitlik modeliyle incelenmesi. Ataturk University Journal of Economics and Administrative Sciences, 28(2), 75-88.
Erciş, A., Yapraklı, Ş., Can, P. ve Yılmaz, M. K. (2013). Kişisel değerler ile marka değeri arasındaki ilişkiler. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 27(2), 21-42.
Gazete Duvar. (2020). NYT, sokağa çıkma yasağından muaf tutulan turistlerle konuştu: İstanbul’a özel erişimimiz var, Erişim Adresi: https://www.gazeteduvar.com.tr/nyt-sokaga-cikma-yasagindan-muaf-tutulan-turistlerlekonustu-istanbula-ozel-erisimimiz-var-haber-1506845, Erişim Tarihi: 06.02.2021.
Günlü, E. (2007). Turizm sosyolojisi ve turistik tüketici davranışları. O. İçöz (Ed.) içinde, Genel turizm-turizmde temel kavramlar ve ilkeler (s. 167-181). Ankara: Turhan Kitabevi.
Habertürk. (2020). İstanbul'da sokağa çıkma kısıtlaması yabancı turistlere yaradı, Erişim Adresi: https://www.haberturk.com/istanbul-da-sokaga-cikma-kisitlamasi-yabanci-turistlere-yaradi-2891072, Erişim Tarihi: 05.02.2021.
İpar, M. S. (2011). Turizmde destinasyon markalaşması ve İstanbul üzerine bir uygulama (Yüksek Lisans Tezi). Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir. İstanbul İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü. (2016). İstanbul turizmi turist profili ve davranışları araştırması, Erişim Adresi: https://istanbul.ktb.gov.tr/Eklenti/61249,turist-profili-ve-davranislari-arastirmasipdf.pdf?0, Erişim Tarihi: 06.02.2021.
Jafari, J. (Ed.). (2000). Encyclopedia of tourism. London - Newyork: Routledge.
Jamaludin, N. L., Sam, D. L., Sandal, G. M. ve Adam, A. A. (2016). Personal values, subjective well - being and destination - loyalty intention of international students. Springerplus, 5(720), 1-11.
JOLLY. (2018, 5 Ekim). İstanbul gezi rehberi: turist gözüyle İstanbul’u keşfediyoruz. [Blog Yazısı]. Erişim adresi: https://blog.jollytur.com/istanbul-gezi-rehberi/
Kahle, L.R. (1985). Social values in the eighties: a special issue. Psychology and Marketing, 2(4), 231.
Karakaş, A. ve Şengün, H. (2017). Yerel halkın turizm faaliyetlerine yönelik tutumları. Bartın Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 8 (15), 183–203.
Karataş, Z. (2015). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Manevi Temelli Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi, 1(1), 62-80.
Kıral, B. (2020). Nitel bir veri analizi yöntemi olarak doküman analizi. Siirt Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(15), 170-189.
Lanquar, R. (1985). Turizm-seyahat sosyolojisi. (Çev. G. Ö. Kayır). İstanbul: İletişim Yayınları.
Mehtap, Ö. (2016). Bireysel davranış, kişilik ve değerler. Günsel, A. ve Bozkurt, S. (Eds.) içinde, Örgütsel davranış (s. 22-43), Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık Eğitim Danışmanlık.
Michael, S. ve John, U. (1988). Social studies for children. a guide to basic ınstruction. (9. Edition). NewJersey: Prentice Hall.
Milliyet. (2017). İstanbul’a körfez akını, Erişim Adresi: https://www.milliyet.com.tr/gundem/istanbul-a-korfez-akini2520906, Erişim Tarihi: 06.02.2021.
NTV. (2020). Yabancı turistler kendilerini İstanbul'da güvende hissediyor, Erişim Adresi: https://www.ntv.com.tr/seyahat/yabanci-turistler-kendilerini-istanbulda-guvende-hissediyor,jJs6zJJnUardfTwfy5msA, Erişim Tarihi: 06.02.2021.
Odabaşı, Y. ve Barış, G. (2007). Tüketici davranışı. İstanbul: Mediacat
Opan, E. (2019, 24 Aralık). İstanbul’da Mutlaka Gezilmesi Gereken 50 Yer. [Blog Yazısı]. Erişim adresi: https://blog.obilet.com/istanbulda-gezilecek-yerler/
Pearce, P. L. (2005). Tourist behaviour: themes and conceptual schemes. Clevedon: Channel View Publications.
Polat, S. A. (2013). Turistlerin tatil dönemlerinde sergiledikleri geçici davranış değişiklikleri (liminoid) üzerine bir araştırma. (Doktora Tezi). Sakarya Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sakarya.
Rızaoğlu, B. (2003). Turizm davranışı. (Birinci Baskı). Ankara: Detay Yayıncılık. ISBN: 978-975-8326-73-0.
Rokeach, M. (1973). The nature of human values. New York: The Free Press.
Saatcı, G. ve Avcıkurt, C. (2016). Cross-cultural tourist attitudes: a search within the scope of ıntegrated threat theory. Itobiad: Journal of The Human and Social Science Researches, 5 (8).
Schwartz, S. H. (1994). Are there universal aspects in the structure and content of human values?. Journal of Social Issues, 50 (4), 19-45.
Schwartz, S. H. ve Bilsky, W. (1994). Values and personality. European Journal of Personality, 8(3), 163-181.
SÖZCÜ. (2020). Corona yasaklarından muaf tutulan turistler: İstanbul’da VIP gibiyiz, Erişim Adres: https://www.sozcu.com.tr/2020/ekonomi/the-new-york-times-istanbul-turklere-kapali-yabanciya-acik6160005/, Erişim Tarihi: 04.02.2021.
STAR. (2015). Dünya ve Türkiye turizminin başkenti İstanbul, Erişim Adresi: https://www.star.com.tr/yazar/dunyave-turkiye-turizminin-baskenti-istanbul-yazi-1074294/, Erişim Tarihi: 06.02.2021.
Sünbül, K. (2018). Turistlerin gıda güvenliği bilgisinin şikâyet etme davranışına etkisi. (Yüksek Lisans Tezi). Karabük Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Karabük.
T.C. İstanbul Valiliği. (2019). İstanbul’un turizm hedefine ulaşmasını hep birlikte sağlayacağız, Erişim Adresi: http://www.istanbul.gov.tr/istanbulun-turizm-hedefine-ulasmasini-hep-birlikte-saglayacagiz, Erişim Tarihi: 06.02.2021.
Takvim. (2021). Ortaköy'de turist yoğunluğu! Yağmura rağmen İstanbul’un tadını çıkardılar, Erişim Adresi: https://www.takvim.com.tr/yasam/2021/01/30/ortakoyde-turist-yogunlugu-yagmura-ragmen-istanbuluntadini-cikardilar, Erişim Tarihi: 06.02.2021.
Tayfun, A. ve Yıldırım, M. (2010). Turistlerin tüketim davranışları kültüre/millete göre farklılık gösterir mi? Alman ve Rus turistler üzerine bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 2 (2), 43-64.
TRT HABER. (2020). Moskova'dan ilk turist kafilesi İstanbul'a ulaştı, Erişim Adresi: https://www.trthaber.com/haber/gundem/moskovadan-ilk-turist-kafilesi-istanbula-ulasti-506061.html, Erişim Tarihi: 06.02.2021.
Turizm Günlüğü. (2019). İşte ülke ülke türkiye’yi tercih eden turistlerin davranış kalıpları… Erişim Adresi: https://www.turizmgunlugu.com/2019/12/18/turkiyeyi-tercih-eden-turistlerin-davranis-kaliplari/, Erişim Tarihi: 01.02.2021.
Turizm Günlüğü. (2020). Sultanahmet’te turistlerin şikâyet ettiği 4 sorun. Erişim Adresi: https://www.turizmgunlugu.com/2020/09/19/tarihi-sultanahmet-yarimadasi-turizm-sorunlari/, Erişim Tarihi: 01.02.2021.
Tüm dünyanın hayran olduğu şehir İstanbul hakkında 8 ilginç bilgi. (2020, 21 Haziran). Erişim adresi: https://kulturveyasam.com/tum-dunyanin-hayran-oldugu-sehir-istanbul-hakkinda-8-ilginc-bilgi/
Ünal, S. ve Erciş, A. (2006). Pazarın satın alma tarzlarına ve kişisel değerlere göre bölümlendirilmesi. Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21(1), 359-382.
Ünal, S., Deniz, A. ve Can, P. (2008). Marka bağlılığı ve kişisel değerler açısından pazar bölümleme. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 22(1), 211-237.
Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2008). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. (6. Baskı). Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Yıldırım, S. (2013). Tüketicilerin kişisel değerleri ile tüketim değerleri arasındaki ilişkinin incelenmesi (çevre dostu ürün kullanan tüketiciler üzerinde bir araştırma). (Doktora Tezi). Kocaeli Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kocaeli.
Yılmaz, O. (2018). Turistlerin seyahat motivasyonlarının hediyelik eşyalara yönelik tutumları ve satın alma niyetleri üzerindeki etkisi. (Yüksek Lisans Tezi). Kırklareli Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kırklareli