KALİTE UYGULAMALARIYLA FİRMA PERFORMANSI ARASINDAKİ İLİŞKİ VE BİR UYGULAMA

Bu çalışmanın amacı kalite uygulamalarıyla firma performansı arasındaki ilişkiyi araştırmaktır. Bu çalışmada, ISO 9001 kalite belgesi olan, olmayan ve bu belgeye başvuru aşamasındaki firmalar karşılaştırılmıştır. Araştırma formu İstanbul Sanayi Odası'nın Türkiye'nin 2014 yılının İlk ve İkinci 500 Büyük Sanayi Kuruluşu listelerindeki ismini açıklayan 946 firmadan geçerli e-mail adresi bulunan 865 firmaya e-mail ile gönderilmiştir. Toplamda 108 firmadan geçerli veri temin edilerek analiz edilmiştir. Araştırmada tüm hipotezlerin kabul edildiği gözlenmiştir. Kalite uygulamalarıyla firma performansı arasında ilişki olduğu tespit edilmiştir. Bu araştırmanın, gelecekte akademisyenlerin bu alanda yapacakları çalışmalara kaynak teşkil edeceği düşünülmektedir.

THE EFFECTS OF ISO 9001 QUALITY CERTIFICATE ON FIRM PERFORMANCE

The purpose of this study is to explore the relation between the quality practices and the firm performance. Firms which have, don't have and have applied to have ISO 9001 quality certificate were compared. The questionnaire of this study was sent to 865 firms which were in the lists of the First and the Second Largest Industrial Enterprises of Turkey and had valid e-mail addresses. The valid data was compiled from 108 firms and analyzed. All hypotheses of the study were accepted. It is found that there is a relation between the quality practices and the firm performance. It is expected that this study will make contributions to further studies of academicians.

PDF

___

Akgül, E. (2006). İşletme Performansının Değerlendirilmesinde Balanced Scorecard (Toplam-Dengeli Başarı Göstergesi) ve Bir Uygulama. Yıldız Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı İşletme Yönetimi Programı Yüksek Lisans Tezi.
Aslan, E. (2007). ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sisteminin Kobi'lerin Performansları Üzerine Etkileri. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
Baş, T. (2003). ISO 9000:2000 kalite yönetim sistemi (3.Baskı) İstanbul: Sistem Yayıncılık.
Bayyurt, N. (2004). İşletme Performansı Değerlendirmesinde Kanonik Korelasyon Analizi. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Sayısal Yöntemler Bilim Dalı Doktora Tezi.
Bedük, M. (2009). Tedarik Zinciri Yönetiminin İşletme Performansı Üzerindeki Etkisi: Örnek Olay Çalışması. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yönetim ve Organizasyon Ana Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
Çetin, C. (2010). Toplam kalite yönetimi (3.Baskı) İstanbul: Beta Basım.
Efil, İ. (1999). Toplam kalite yönetimi ve ISO 9000 kalite güvence sistemi (4.Baskı) İstanbul: Alfa Basım.
Eren, E. (2013). Stratejik yönetim ve işletme politikası (9.Baskı) İstanbul: Beta Basım.
Erkılıç, T. (2007). Toplam Kalite Yönetimi İlkelerinin Yönetim Yaklaşımları Bağlamında Tartışılması. GAU Journal of Social and Applied Sciences, 2(4), 50-62.
Paşaoğlu, P. (2011). Hizmet İşletmelerinde Toplam Kalite Yönetimi. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Tezsiz Yüksek Lisans Bitirme Projesi.
Şahin, Ö. (2012). Finansal Yeniliklerin İşletme Performansına Etkisi. Düzce Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm ve Otel İşletmeciliği Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi.
Ülgen, H., Mirze S. (2007). İşletmelerde stratejik yönetim (4.Baskı) İstanbul: Arıkan Yayınları.
Yılmaz, M. (2003). Kalite Yönetim Sistemlerinin Evrimi ve Toplam Kalite Yönetiminin Banknot Matbaası Genel Müdürlüğünde Uygulanabilirliği. T.C Merkez Bankası Piyasalar Genel Müdürlüğü Uzmanlık Yeterlilik Tezi.
http://www.tuv-sud.com.tr/uploads/images/1423491605016264431000/iso-9001- 2015-ksr-tr.pdf Erişim Tarihi: 21.07.2015
http://www.sgs.com.tr/tr-TR/Industrial-Manufacturing/Quality-Health-Safety-andEnvironment/Quality/ISO-9001-2015-Revision.aspx Erişim Tarihi: 10.01.2016
http://www.iso.org/iso/home/standards/management-standards/iso_9000.htm Erişim Tarihi: 12.01.2016
http://www.iso.org/iso/home/standards/management-standards/iso_9000/iso9001_ revision.htm Erişim Tarihi: 14.01.2016