Investigation of Factors Affecting Consumer Behaviors Before Purchase: A Research on Instagram Shoppers

Purpose – The rapid development of technology and the widespread use of digital platforms have led to an increase in online shopping. This study aims to investigate the factors affecting the pre-purchase consumer behavior of individuals who shop on Instagram. Design/methodology/approach – A questionnaire was distributed to individuals who shopped on Instagram to test the determined hypotheses. The questionnaire was created through Google Forms and the survey link was delivered to the participants via different electronic communication channels. The purpose of the study and by whom it was carried out was stated in the questionnaire. The questionnaire started with demographic questions. And it included scales of pleasure, suitability for lifestyle, informativeness, safety, and pre-purchase consumer behavior. The R program was used to reveal the demographic information and conduct confirmatory factor analysis and structural equation model analysis. SPSS 22 program was used to create the correlation matrix of the scales and to perform the reliability analysis. Findings – The structural equation model analysis revealed the standard error, z-value, p-value, Standardized β values. As a result of the analysis, all hypotheses were supported. In addition, the β coefficients and R2 values among the variables were also examined and it was concluded that prepurchase consumer behavior was explained by pleasure, suitability for lifestyle, informativeness, and safety by 85.5% (R2 = 0.855), and by other variables by 14.5%. Discussion – It was observed that most of the data obtained as a result of the analyzes supported the relevant literature. However, some findings specific to this study were also obtained. In line with the results of the analysis made in the research, various suggestions have been developed.

PDF

___

Akçacı, T. and Kurt, F. B. (2020). Online Süpermarket Alışverişinde Tüketici Güven Faktörü. Dicle Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(20), 414-433.
Akturan, U. (2010). Hedonik Tüketim Eğiliminin Plansız Satın Alma Eğilimi Üzerindeki Etkisinin Belirlenmesi-Identıfyıng The Effect Of Hedonıc Consumptıon Tendency On Impulsıve Buyıng Tendency. Öneri Dergisi, 9(33), 109-116.
Aprilia, A. and Setiadi, B. (2017). Online Buying Decision Process Among Gen Y Instagram Users. International Conference On Psychology And Multiculturalism, 68-73.
Barutçu, S. and Toma, M. (2013). Sürdürülebilir Sosyal Medya Pazarlaması ve Sosyal Medya Pazarlaması Etkinliğinin Ölçümü. Journal of Internet Applications and Management/İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi, 4(1), 5-23.
Bozkurt, Ö. Ç. and Söyleyici, G. T. (2017). Sosyal Medya ve Tüketici Davranışları İlişkisi: Türkiye’deki Sosyal Medya Kullanıcıları Üzerine Bir Araştırma. Kesit Akademi Dergisi, (9), 36-54.
Che, J., Cheung, C. and Thadani, D. (2017). Consumer Purchase Decision In Instagram Stores: The Role Of Consumer Trust, Proceedings Of The 50th Hawaii International Conference On System Sciences, 2017, 24-33.
Chen, L., Gillenson, M. L. and Sherrell, D. L. (2002). Enticing Online Consumers: An Extended Technology Acceptance Perspective. Information and Management, 39(8), 705–719.
Chen, Y., Fay, S. and Wang, Q. (2011). The Role of Marketing in Social Media: How Online Consumer Reviews Evolve. Journal of Interactive Marketing, 25, 85-94.
Cheng, J., Blankson, C., Wang, E. and Chen, L. (2009). Consumer Attitudes and Interactive Digital Advertising, International Journal Of Advertising, 28(3), 502-525.
Coelho, R. L. F., de Oliveira, D. S., and de Almeida, M. I. S. (2016). Does Social Media Matter For Post Typology? Impact Of Post Content On Facebook And Instagram Metrics. Online Information Review.
Çakmak, D. M. and Çubukçu, M. İ. (2020). Tüketicilerin Hedonik Tüketim Nedenlerinin Yaşam Tarzı Tutumları Açısından İncelenmesi. ETÜ Sentez İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, (2), 87-120.
Çalışkan, M., and Mencik , Y. (2015). Değişen Dünya'nın Yeni Yüzü: Sosyal Medya. Akademik Bakış Derigisi, 50, 273-283.
Çelik, K. (2021). The Effect of E-Service Quality and After-Sales E-Service Quality On E-Satisfaction, Business and Management Studies: An International Journal, 9(3): 1137-1155, doi: https://doi.org/10.15295/bmij.v9i3.1898
Çelik, K., Özköse, H. and Güleryüz, S. (2018). R ile Yapısal Eşitlik Modeli, Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 5(10), 38-48.
Çelik, K. and Taş, A. (2021). E-Ticarette Mobil Alışveriş Uygulamalarını Kullanmaya Devam Etme Niyetinin Araştırılması: Genişletilmiş Teknoloji Kabul Modeli, Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 56(3), 1997- 2019.
Çelik, K. (2021). Sosyal Ağlar Üzerinden Alışveriş Yapmaya Devam Etme Niyetini Etkileyen Faktörlerin Araştırılması: İnstagram Kullanıcıları Üzerine Bir Araştırma. Sosyal Bilimlerde Güncel Araştırmalar, Astana Yayınları, 147-160.
De Bruyn, A. and Lilien, G. L. (2008). A Multi-Stage Model of Word-of-Mouth Influence Through Viral Marketing. International Journal of Research İn Marketing, 25(3), 151-163.
Fornell, C. and Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, Vol:18, No:1, 39-50.
Hacıalioğlu, A. B. and Sağlam, M. (2021). Covid-19 Pandemi Sürecinde Tüketici Davranışları ve E-Ticaretteki Değişimler. Medya ve Kültürel Çalışmalar Dergisi, 3 (1), 16-29.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J. and Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Hanafizadeh, P., Behboudi, M., Koshksaray, A. A., and Tabar, M. J. S. (2014). Mobile-Banking Adoption By Iranian Bank Clients. Telematics and informatics, 31(1), 62-78.
https://dijilopedi.com/2021-dunya-internet-sosyal-medya-ve-mobil-kullanim-istatistikleri
Hoffman, D. L., and Fodor, M. (2010). Can You Measure The ROI Of Your Social Media Marketing?. MIT Sloan management review, 52(1), 41.
Icha, O. (2015). Effectiveness Of Social Media Networks As A Strategic Tool For Organizational Marketing Management. J Internet Bank Commer, S2.
Işık, P. and Öz, M. (2021). Online Alışveriş Yapan Süpermarket Tüketicilerinin TüketimTercihlerinin Teknoloji Kabul Modeliyle Açıklanması. OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 18(Yönetim ve Organizasyon Özel Sayısı), 1-1.
İnce, M. and Bozyiğit, S. (2018). Tüketicilerin Instagram Reklamlarına Karşı Tutumlarının Satın Alma Davranışları Üzerindeki Etkisi: Y ve Z Kuşağı Üzerine Bir Araştırma, Beykoz Akademi Dergisi, 6(2), 39- 56.
İşlek, M. S., (2012). Sosyal Medyanın Tüketici Davranışlarına Etkileri: Türkiye’deki Sosyal Medya Kullanıcıları Üzerine Bir Araştırma, Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Karaman: Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Koçak Alan, A., Kabadayı, E. T., and Erişke, T. (2018). İletişimin Yeni Yüzü: Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Pazarlaması. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 17(66), 493-504.
Lal, B., Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., and Kwayu, S. (2020). Return On İnvestment İn Social Media Marketing: Literature Review And Suggestions For Future Research. Digital and Social Media Marketing, 3-17.
Levin, D. Z., and Cross, R. (2004). The Strength of Weak Ties You Can Trust: The Mediating Role of Trust in Effective Knowledge Transfer. Management Science, 50(11), 1477-1490.
Mangold, W. G., and Faulds, D. J. (2009). Social Media: The New Hybrid Element of The Promotion Mix. Business Horizons, 52, 357-365.
Nazir, S., Tayyab, A., Sajid, A., ur Rashid, H., and Javed, I. (2012). How Online Shopping İs Affecting Consumers Buying Behavior In Pakistan?. International Journal of Computer Science Issues (IJCSI), 9(3), 486.
Özcan, B.and Akıncı, Z. (2017). Sosyal Medyanın Üniversite Öğrencilerinin Tüketici Davranışları Üzerinde Etkisi: Turizm Fakültesi Örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 8(18), 141-154.
Özdemir, S., Kayhan, R. and Aksoy Özer, İ. (2021). Pandemi (COVID-19) Döneminde Kaynak Güvenilirliği Boyutlarının, Elektronik Ağızdan Ağıza İletişimin ve Marka İmajı Boyutlarının Tüketici Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Instagram Fenomenleri Üzerine Bir Araştırma, Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 14(1), 113-146.
Özeltürkay, E., Bozyiğit, S. and Gülmez, M. (2017). Instagramdan Alışveriş Yapan Tüketicilerin Satın Alma Davranışları: Keşifsel Bir Çalışma. Marmara Öneri Dergisi, 12, s. 175-198.
Perihan, I. and Murat, Ö. Z. (2021). Online Alışveriş Yapan Süpermarket Tüketicilerinin Tüketim Tercihlerinin Teknoloji Kabul Modeliyle Açıklanması. OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 18(Yönetim ve Organizasyon Özel Sayısı), 1-1.
Sabuncuoğlu, A. and Göker, G. (2016). Sosyal Medyada Görsel Paylaşımından Reklamcılığa: Instagram Reklamlarının Genç Kullanıcılar Üzerine Etkisine Dair Bir Araştırma. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 7(15), s.107-131.
Sarı, S., Bozkurt, Ç. Ö. and Kalkan A. (2015). Y Kuşağının Satın Alma Davranışları Üzerinde Sosyal Medyanın Etkisi. 2. Ulusal Yönetim Bilişim Sistemleri Kongresi, (8-10 Ekim 2015), 1(1), 883-897
Sarıtaş, A. and Karagöz, Ş., (2017). Sosyal Medya Kullanımının Tüketici Davranışlarına Etkisi: Üniversite Öğrencileri Örneği, 21. Yüzyılda Eğitim ve Toplum, 6(17), 359-374.
Sekaran, U. (2003). Research Methods For Business: A Skill-Building Approach (4th ed.). United States of America: John Wiley and Sons, Inc.
Sivanad, C., Geeta, M., and Sulep, M. (2004). Barriers To Mobile Internet Banking Services Adoption: An Empirical Study In Klang Valley Of Malaysia. Internet Business Review, 1(2), 1-17.
Smith, D., Menon, S. and Sivakumar, K. (2005). Online Peer and Editorial Recommendations, Trust, and Choice in Virtual Markets. Journal of Interactive Marketing, 19(3), 15-37.
Soh, H., Leonard R. and Karen, K. (2009). Measuring Trust in Advertising: Development and Validation of The Adtrust Scale,", Journal of Advertising, 38(2), s. 83-103.
Stephen, A. T. (2016). The Role Of Digital And Social Media Marketing In Consumer Behavior. Current opinión in Psychology, 10, 17-21.
Şahin, E., Çağlıyan, V. and Başer, H. H. (2017). Sosyal Medya Pazarlamasının Tüketici Satın Alma Davranışına Etkisi: Selçuk Üniversitesi İİBF Örneği, Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(4), 67-86.
Şener, A., and Yücel, S. (2020). Sosyal Medyanın Y Kuşağı Satın Alma Davranışları Üzerindeki Etkisi: Bir Literatür İncelemesi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (65), 265-284.
We Are Social and Hootsuit (2020). Digital 2020 Global Owerview Report, Access Address: https://www.eticaret.gov.tr/static/Pdf/be67689eeccb420e8926b839c7254556_637159836475893573.pdf, Date of Access: 15.08.2021.
Wielki, J. (2010). The impact of the internet on the development of web-based business models. Journal of Internet Banking and Commerce, 15(3), 1-9.
Wu, K.-W., Huang, S. Y., Yen, D. C. and Popova, I. (2012). The Effect of Online Privacy Policy on Consumer Privacy Concern and Trust. Computers in Human Behavior. 28(3), 889–897.
Yağcı, M. İ., Mohamad, E. H. and Doğrul, Ü. (2017). Tüketicilerin Online Alışverişe Karşı Tutumlarını ve Online Alışveriş Yapma Niyetlerini Etkileyen Faktörler: Türkiye–Slovenya Karşılaştırması. Siyaset, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 5(5), 111-124.
Yanar, K., and Yılmaz, K. G. (2017). Sosyal Medyanın Satın Alma Öncesi Ve Sonrası Tüketici Davranışına Etkisi Üzerine Bir Araştırma. Yönetim, Ekonomi ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 1(2), 24-40.
Yıldız, Y., Sarıtepe, K.Ö. and Özkaynar K. (2013). Küresel Markalar Savaşında Sosyal Medya Cephesi: Üniversite Öğrencileri Üzerinde Bir Uygulama. Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi 18. Ulusal Pazarlama Kongresi’nde sunulan bildiri. http://acikerisim.aydin.edu.tr/bitstream/11547/1045/2/22-02-2014-10-49-16.pdf#page=30.
Zengin, B., and Serdaroğlu, Y. (2020). Sosyal Medya Pazarlaması Konusundaki Lisansüstü Tezlerin İçerik Analiziyle Değerlendirilmesi. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 19(4), 1562-1579.
Zengin, B. and Çakmak, M. (2019). Sosyal medya kullanımının tüketicilerin yiyecek içecek işletmesi tercihleri etkisi. Dıyalektog Ulusal Sosyal Bilimler Dergisi 21, 243-256.
Zhou, T. (2013). An empirical examination of continuance intention of mobile payment services. Decision Support Systems, 54, 1085–1091