Stratejik Değerlendirme ve Kontrol: Dengeli Puan Kartı'nın Sağlık Hizmetlerinde Kullanımı
Dünya çapında, rekabet artışı ve sürdürülebilir ekonomik gelişme mücadelesi, örgütlerin ilgisini stratejik kontrole yönlendirmektedir. Stratejik kontrol, yöneticilerin, bir stratejik plan hazırlandıktan sonra ortaya çıkan değişimlerle baş edebilmelerine yardımcı olmak için geliştirilen bir anlayıştır. Stratejik yönetim sürecinin son aşamasında yer alan stratejik kontrol, kabul edilen stratejilerin uygun bir şekilde uygulandığından emin olma ve uygulanan stratejin hala geçerli olup olmadığını belirleme işlevidir. Stratejik kontrol, tüm büyüklükteki ve çeşitteki örgütler için gereklidir. Hızlı değişimlerin yaşandığı sağlık sektöründe, sağlık kurumlarının stratejilerini değerlendirmesi ve kontrol etmesi, stratejik hedeflere ulaşabilmek ve çevresel değişimler karşısında doğru hareket edebilmek için büyük önem taşımaktadır. Bu çalışmada, stratejik yönetimin önemli bir öğesi olan stratejik kontrolün ayrıntılı olarak değerlendirilmesi ve stratejik kontrol yöntemlerinden biri olan Dengeli Puan Kartı’nın sağlık hizmetlerindeki kullanımının ve uygulanabilirliğinin incelenmesi amaçlanmıştır.
Anahtar Kelimeler:
Stratejik Değerlendirme, Stratejik Kontrol, Dengeli Puan Kartı
-
Globally, the increase in competition and the campaign for sustainable economic development is redirecting the attention of firms towards strategic control. Strategic control is a concept that is designed to help management deal with change after a strategic plan has been prepared. Strategic control that is in the last phase of strategic management process is to ensure whether the strategy accepted is applied appropriately and whether the strategy remains appropriate. Strategic control is necessary for all sizes and types of organizations. In health care sector that has rapid changes, it is important for the health organizations to control and evaluate their strategies to achieve strategic targets and take corrective actions in the presence of environmental changes. In this study, it is aimed to evaluate strategic control that is an important part of strategic management in detail and to examine the use and applicability of Balanced Scorecard that is one of the techniques of strategic controls in health care.
Keywords:
Strategic Evaluation, Strategic Control, Balanced Scorecard,
___
- Aldur E. (2008) Performans Değerlendirmede Kurumsal Karne Modeli Ve Bir Hizmet İşletmesinde Uygulama. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Konya.
- Alkhafaji A.F. (2003) Strategic Management: Formulation, Implementation, and Control in a Dynamic Environment. The Haworth Press, USA.
- Aslan Ş., Sezgin M., Haşıloğlu S.B.(2008) Özel Sağlık Kuruluşlarında Müşteri Memnuniyeti ve Memnuniyeti Oluşturan Unsurların Araştırılması. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20:24-40.
- Dess G.G., Lumpkin G.T., Eisner A.B. (2004). Strategic Management: Creating Competitive Advantage (3rd Edition). McGraw Hill.
- Dilmaç E. (2011) Bir Eğitim ve Araştırma Hastanesinde Kurumsal Performans Kanesi (Balanced Scorecard) Yönteminin Uygulanabilirliği. Hacettepe Üniversitesi Yüksek Lisans Tezi, Ankara.
- Edwards R.R. and LaFief W.C. (2004) “Strategic Control Will Help Small Business Survive” Erişim: 10 Mayıs 2013. http://sbaer.uca.edu/research/ssbia/1993/pdf/04.pdf. Eren E. (2002) Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası. Beta Yayınları, İstanbul.
- Erzurumlu S. (2012) Hastanelerde Dengeli Performans Karnesine Dayalı Strateji Haritalarının Geliştirilmesi: Akdeniz Üniversitesi Hastanesi İçin Bir Model Önerisi. Akdeniz Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, Antalya.
- Goold M. and Quinn J.J. (1990) The Paradox of Strategic Controls. Strategic Management Journal, 11(1):43-57.
- Güllülü U., Erciş A., Ünal S., Yapraklı Ş. (2008) Sağlık Hizmetlerinde Müşteri Memnuniyeti. Detay Yayıncılık, Ankara.
- Henry A. (2011) Understanding Strategic Management. Oxford University Press. New York.
- Inamdar S. N., Kaplan R.S., Jones M.L.H., Menitoff R. (2000) The Balanced Scorecard: A Strategic Management System for Multi-Sector Collaboration and Strategy Implamentation, Quality Management in Healthcare, 8(4):21-39.
- Kaplan R. S. and Norton D.P. (1996) Using the Balanced Scorecard As A Strategic Management System. Harvard Business Review. January-February, s.75-85.
- Kaplan R.S. (2001) Strategic Performance Measurement and Management in Nonprofit Organizations. Non-Profit Management & Leadership, 11(3):.353-370.
- Karahan A. ve Özgür E. (2009) Stratejik Yönetim Modeli Olarak Kurumsal Karnenin Uygulanabilirliği. Selçuk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10 (16):59-81.
- Katsioloudes M.I. (2006) Strategic Management. Global Culturel Perspectives for Profit and Non-Profit Organizations, Elsevier Inc., USA.
- Kavuncubaşı Ş. ve Kısa A. (2002) Sağlık Kurumları Yönetimi. Anadolu Üniversitesi. Yayın No: 1429, Eskişehir.
- Kaya S. (2005). Sağlık Hizmetlerinde Sürekli Kalite İyileştirme. Pelikan Yayıncılık, Ankara.
- Kazmi A. (2002) Strategic Management and Business Policy. Tata: McGrawHill.McGraw-Hill.
- Kazmi A. (2008) Strategic Management and Business Policy. Tata: McGrawHill.McGraw-Hill.
- Kuye O.L. and Oghojafor B.E.A. (2011) Strategic Control and Corporate Performance in the Manufacturing Industry: Evidence from Nigeria. European Journal of Social Sciences, 2 (2): 177-187.
- Liviu C., Sorina G. and Radu O. (2008) Strategic Control and The Performance Measurement Systems. Annals of The University of Oradea, Economic Science Series, 17(4):190-194.
- Merchant K.A. (1988) Progressing Toward A Theory of Marketing Control: A Comment. Journal of Marketing, 52(3):.40-44.
- Miller A. and Dess G.G. (1996) Strategic Management. New York: McGraw-Hill.
- Mintzberg H. (1978) Patterns in Strategy Formulation. Management Science, 24(9):934-948.
- Özalp H., Baş S., Türkeli Akal U., Egeli Ü. (2008) Sağlık Sektöründe Stratejik Yönetim Modeli Olarak Kurumsal Karne Uygulaması: Vakıf Gureba Hastanesi. 6. Sağlık Yönetimi Kongresi, Muğla, s.79-95.
- Öztürk Ü. (2009) Performans Yönetimi. Alfa Yayınları, İstanbul.
- Pearce R. and Robinson R. (2007) Strategic Management: Formulation. Implemantation and Control, McGraw-Hill/Irwin.
- Polat S. (1992) Performans Yönetimi İçin Dinamik Bir Stratejik Kontrol Modeli. İstanbul Teknik Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Doktora Tezi. İstanbul.
- Sağlık Bakanlığı (2011) Sağlıkta İnsan Kaynakları 2023 Vizyonu. Refik Saydam Hıfzıssıha Merkezi Başkanlığı Hıfzıssıha Mektebi Müdürlüğü.
- Schreyögg G. and Steinmann H. (1987) Strategic Control: A New Perspective. Academy of Management Review, 12 (1): 91-103.
- Simons R. (1995) Control in An Age of Empowerment. Harvard Business Review. March April, s.80-88.
- Tarım M. (2004) Sağlık Organizasyonlarında Performans Ölçme ve Dengeli Puan Cetveli. Hacettepe Üniversitesi Sağlık İdaresi Dergisi, 7(2):11. s.233-248.
- Tilles S. (1963) How to Evaluate Corporate Strategy. Harvard Business Review, 41 (July August):11-21.
- Ülgen H. ve Mirze S.K. (2004) İşletmelerde Stratejik Yönetim. Literatür Yayıncılık, İstanbul.
- Yıldırım K. (2006) Balanced Scorecard Aracılığıyla Hastanelerde Performans Analizi ve Uygulaması. Dumlupınar Üniversitesi, Yüksek Lisans Tezi, Kütahya.
- Zand D. (1978) Reviewing the Policy Process. California Management Review, 21(1): 35Zelman W. N., Pink G. H., Matthias C. B. (2003) Use of The Balanced Scorecard in Health Care. Journal of Health Care Finance, 29(4): 1-16.
- Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
- Başlangıç: 2015
- Yayıncı: Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi