Mehmet İNCE, Hasan GÜL, M Yavuz GÖZÜKARA

DUYGUSAL ZEKÂ İLE İŞGÖREN PERFORMANSI ARASINDAKİ İLİŞKİLER ÜZERİNE AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA

Bu çalışma kapsamında hastane çalışanlarının duygusal zekâ düzeyleri ile performans düzeyleri incelenmiş olup; duygusal zekâ ile işgören performansı arasındaki ilişkilerin ölçülmesi hedeflenmiştir. Araştırma Toros Devlet Hastanesinde görev yapmakta olan doktor, ebe, hemşire gibi 122 sağlık çalışanı üzerinde yapılmıştır. Veri toplamak amacıyla 41 sorudan oluşan Schutte Duygusal Zekâ Ölçeği ve 18 sorudan oluşan Performans Ölçeği kullanılmıştır. İleri sürülen hipotezleri ve elde edilen verileri test etmek amacıyla faktör, korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır. Analizler sonucunda duygusal zekâ alt boyutlarından duyguların değerlendirilmesi ile işgören performans arasında pozitif ve güçlü bir ilişki bulunmuştur. Duygusal zekânın diğer alt boyutları olan iyimserlik/ruh halinin düzenlenmesi ve duyguların kullanılması ile işgören performansı arasında olumlu herhangi bir ilişki tespit edilememiştir

AN EMPRİCAL RESEARCH ON THE RELATİONSHİPS BETWEEN THE EMOTİONAL INTELLİGENCE AND EMPLOYEE PERFORMANCE

In this study, the emotıonal intelligence and the employee performance levels of the hospital stuff is examined , and the relationship between the emotional intelligence and employee performance has been aimed to measure.This resaarch has been done among a hundred and twentytwo health employees who work as doctor,nurse and midwife at Toros Government Hospital in Mersin/Turkey.In order to collect the datas, the Schutte Emotional Intelligence Scale which contains fourty-one questions and Performance Scale that contains eighteen questions have been used. Factor, correlation and regression analysis have been done to test the hyphotesis and the datas.As a result of the analysis,it has been found out that there is a strong positive relationship between the subscales of emotional intelligence that are the evoluation of emotions and employee performance.No positive relationship between the employee performance and the other subscales of emotional intelligence which are optimism/having a positive mood and using the emotions is found

PDF

___

ARSLAN, R,.Efe D, AYDIN, E, (2013),"Duygusal Zeka ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişki: Sağlık Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma",Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, C:5 S:3 169-180.
ATİLLA, Gaye; ÇARIKÇI, İlker Hüseyin ve ERDEM, Ramazan, (2013), “Hastanelerde Duygusal Zekâ-Hasta Memnuniyeti İlişkisi: Isparta İl Merkezi Örneği”, Afyon Kocatepe Üniversitesi İİBF Dergisi, C. XV, S. 1, 101-119.
BALTAŞ, Z; (2014), http://www.baltas-baltas.com/web/makaleler
BİNGÖL, D, (2003), İnsan Kaynakları Yönetimi, Beta Yayınları, 5. Baskı, İstanbul, s. 273.
CİARROCHİ, J; DEANE, F P. ve ANDERSON, S, (2002), “Emotional Intelligence Moderates The Relationship Between Stress and Mental Health”, Personality and Individual Differences, Vol. 32, 197-209.
COOPER, R. K, SAWAF, A. (2000), Liderlikte Duygusal Zekâ, Sistem Yayıncılık, İstanbul.
ÇETİNKAYA, Ö,. ALPARSLAN, A, M, (2011), “Duygusal Zekânın İletişim Becerileri Üzerine Etkisi: Üniversite Öğrencileri Üzerinde Bir Araştırma”, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, C. 16, S. 1, 363-377.
DELİCE, M., ODABAŞI,M., (2013), “Polis Meslek Yüksekokulu Öğrencilerinin Duygusal Zekâ Düzeylerinin İncelenmesi”, Polis Bilimleri Dergisi, 15(3), 73-93.
GÜRBÜZ, S., YÜKSEL, M, (2008), “Çalışma Ortamında Duygusal Zekâ: İş Performansı, İş Tatmini, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Bazı Demografik Özelliklerle İlişkisi”, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(2), 174-190.
HARBOUR, J, L., (1997), The Basic of Performance Measurement, Doktora Tezi, USA.
KORKMAZ, M, (2005), “Duyguların ve Liderlik Stillerinin Öğretmenlerin Performansı Üzerinde Etkisi”, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, Yaz, S. 43, 401- 422.
MAYER J D., CARUSO, D, R., SALOVEY P, (2002), "Emotional Intelligence Meets Tranditional Standarts for An Intelligence”, www.eqi. org/fulltext1.htm
MUMCUOĞLU, Ö.(2002), Bar-On Duygusal Zeka Testinin Türkçe Dilsel Eşdeğerlilik, Güvenilirlik ve Geçerlilik Çalışması, Yayınlanmamış Yükseklisans Tezi Marmara Üniversitesi
OTACIOĞLU, G., (2009), “Duygusal Zekâ (EI) Üzer Ne Farklı Eleştiri Ve Değerlendirmeler”, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı: 26, Yıl: 2009/1, 333-344.
SCHUTTE N. S., MALOUFFJ. M., Hall L. E., HAGAGGERTY D. J., COOPER J. T.,
GOLDEN C. J., Dornheim L., (1998), “Development And Validation of A Measure of Emotional Intelligence”, Personality and Individual Differences, 25, 167-177.
TETİK,S.,AÇIKGÖZ, A., (2013), “Duygusal Zekâ Düzeyinin Problem Çözme Becerisi Üzerindeki Etkisi: Meslek Yüksekokulu Öğrencileri Üzerine Bir Uygulama”, Electronic Journal of Vocational Colleges, Aralık 2013 UMYOS Özel Sayı, 87-97.
YILMAZ,H., KARAHAN, A., (2010), “Liderlik Davranışı, Örgütsel Yaratıcılık ve İşgören Performansı Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi: Uşak'ta Bir Araştırma”, Yönetim ve Ekonomi, C. 17, S. 2, 145-158.
YÜKSEL,M., (2006), Duygusal Zekâ Ve Performans İlişkisi (Bir Uygulama), Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, Erzurum.