Katılım bankalarında internet bankacılığı: Elazığ ili örneği

Bankacılık sektöründe son yıllarda büyük bir gelişme gösteren katılım bankacılığı özellikle faizle işlem yapmak istemeyen muhafazakar kesimin tercih sebebi olmuştur. Katılım bankacılığı pek çok enstrümanıyla bilinen bankacılık yapısının özelliklerini taşımakla beraber, sistem İslam hukukuna yer alan kar- zarar ortaklığı yöntemiyle fon toplamak ve fon kullandırmaktadır. Bu çalışmada katılım bankalarını tercih eden müşterilerin katılım bankacılığı hizmetlerinden elektronik iletişim kanalları ile yararlanma düzeyleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmanın evrenini, Elazığ ilinde faaliyet gösteren Katılım Bankaları müşterileri oluşturmaktadır. Araştırmada nicel araştırma yöntemi kullanılmış ve veriler anket tekniği ile toplanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 20 programında analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda Katılım bankacılığı müşterilerinin internet bankacılığından yararlanma düzeyleri ve bu yararlanma düzeylerini etkileyen müşteri demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediği tespit edilmeye çalışılmıştır. Katılım Bankalarında internet bankacılığı ile ilgili elde edilen çeşitli bulgularda; Katılım Bankalarının Mevduat Bankalarına göre daha kuralcı ve daha güvenli bir bankacılık modeli geliştirmeye çalıştıkları ortaya konulmaktadır. Katılım Bankalarının internet bankacılığını güvenli bir şekilde kullanan müşteriler zaman sınırlaması olmadan birçok bankacılık işlemini gerçekleştirdiği için tercih edilmelerinde de önemli bir etken olarak görünmektedir.

Internet banking in participation banks: The case of Elazig

Participaiton banking has shown a big improvement in the banking sector in recent years, particularly conservative people who do not want to deal with interests chose their services. Along with the well known instruments of standard banking systems, participation banking employs profit/loss participation investment to raise and utilize funds which is legal in Islamic law. In this study we tried to find out the usage levels of electronic communication channels to get participation banking services by customers who chose this kind of banking. The field of the study includes participaion banking customers in Elazığ. In the study, quantitative research techniques were used and the data was collected through surveys. The data was analysed with the SPSS 20 programme. We tried to find out the usage levels of internet banking by participation banking customers and to find out whether these usage levels differed by demographics of the customers. Some results about internet banking in participation banks show that participaion banks try to improve a more secure and normative banking model than deposit banks. The secure internet banking systems of participation banks enable their customers to do many banking processes at any time they like and this seems to be an important reason for them to chose participation banking.

PDF

___

Akgeyik, T., ve Yavuz, A., (2008), Türk Bankacılık Sektöründe Yabancılaşma: Risk mi Fırsat mı? İTO Yayınları 50, İstanbul
Aras, N.O., Öztürk, M., (2011), “Reel Ekonomiye Katkıları Bakımından Katılım Bankalarının Kullandırdığı Fonların Analizi”, Ekonomi Bilimleri Dergisi Cilt 3, No 2, ISSN: 1309-8020 (Online.
Aktepe, İshak E. (2010), İslam Hukuku Çerçevesinde Finansman ve Bankacılık, İstanbul.
Aslan İ., (1998), İnternet El Kitabı, Sistem Yayıncılık, İstanbul.
Atlı, Y., (2013), Bankacılık Sektöründe E-Pazarlama Uygulamaları Elazığ İlindeki Katılım Bankaları Müşterileri Üzerine Bir Araştırma (Fırat Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi) Elazığ.
Battal, A. (2004), Bankalar Kanunu Şerhi Sorularla Banka Hukuku, Ankara: Gazi Kitapevi.
Büyüköztürk, Ş., (2011), Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı. Pegem Akademi, Ankara.
Çınar R., Ercis A., (1993), “Genç Pazarın Banka Hizmetlerini Tercihleri Üzerine Bir Saha Araştırması”, Pazarlama Dünyası, VII, 37.
İnce M., (1999), Elektronik Ticaret: Gelişme Yolundaki Ülkeler İçin İmkanlar ve Politikalar, İktisadi Sektörler ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü, Hukuki Tedbirler ve Kurumsal Düzenlemeler Dairesi Başkanlığı, Ankara.
Işkın Seyit A., (2010), Türk Bankacılık Sisteminde Alternatif Dağıtım Kanalları (Elektronik Bankacılık) Hizmetlerinin Riskleri ve Denetimi (Marmara Üniversitesi Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi) İstanbul.
Nakip, M., (2003) Pazarlama Arastırmaları Teknikler ve SPSS Destekli Uygulamalar, Seçkin Kitabevi, Ankara.
Öztürk,S. , (2009), Hizmet Pazarlaması. 8. Baskı Eskişehir, Ekin Basım Yayın Dağıtım, Eskişehir.
Özsoy, İ., (2012), Türkiye’de Katılım Bankacılığı, Türkiye Katılım Bankaları Birliği, İstanbul.
Parasız, İ.M., (1992), Para, Banka ve Finansal Kuruluşlar, Ezgi Kitapevi Yayınevi, Bursa.
Saka, T., (2001), Türk Bankacılık Sektöründe Bilgi Teknolojileri Denetimi, TBB Yayınları, İstanbul, No:224.
Şimşek, B., (2006), Katılım Bankalarında Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi ve Örnek Bir Uygulama (Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Ankara.
Tarlan, S., (1986), Tarihte Bankacılık, Ankara.
Uslu, İ., “Küresel Pazar ve Elektronik Ticaret”, http://www.makalem.com/Search/ArticleDetails.asp ?bWhere=true&nARTICLE_id=3804 adresinden, (Erişim 2012)
Yazıcıoğlu, Y. ve Erdoğan, S. , Spss Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri. Detay Yayıncılık, Ankara, 2004
http://www.tbb.org.tr/tr/ (Erişim Tarihi 22.12.2012)