Bilgen KAHYA, ÇİĞDEM ÇETİN, FATMA CEBECİ

Acil Servis Hemşirelerine Yönelik Şiddet: Sistematik Derleme

Amaç: Acil servis hemşirelerine yönelik Ocak 2010-Şubat 2015 tarihleri arasında yayınlanmış şiddet çalışmalarının gözden geçirilmesi ve elde edilen verilerin sistematik biçimde incelenmesidir. Gereç ve Yöntem: Konu ile ilgili 973 ulusal ve uluslararası yayına ulaşılmıştır. Bu çalışmaların hepsi gözden geçirilerek şiddet tür ve oranlarını da kapsayan ve araştırmaya dahil edilme kriterlerine uygun olan 12 yayın çalışma kapsamında değerlendirilmiştir. Tüm yayınlar çalışma yöntemleri ve bulguları açısından sistematize edilerek incelenmiştir. Bulgular: Bu sistematik inceleme sonunda acil serviste çalışan hemşirelere uygulanan şiddet oranlarının ülke ve bölgelere göre değişmekle birlikte genel olarak yüksek olduğu bulunmuştur. Hemşirelerin en yüksek oranda sözel şiddete (%91.6) maruz kaldıkları, şiddetin en fazla hasta yakınları (%84.9) tarafından uygulandığı belirlenmiştir. Şiddeti rapor etmeme nedenleri olarak, rapor etmenin yararsız olduğuna inanma (%77.4) ve raporların işleme alınmadığını düşünme (%60) yüksek oranlarda bildirilmiştir. Bekleme süresinin uzunluğu %19.5 oranında şiddet nedeni olarak gösterilmiştir. Şiddete uğrayan hemşirelerin en fazla kızgınlık (%59.4) yaşadığı, genellikle tepkisiz kaldığı ve şiddeti görmezden gelme oranının %9.2 olduğu saptanmıştır. Sonuç: Şiddet, sağlık çalışanları içinde yer alan acil hemşireleri için de önemli bir sorundur. Konu ile ilgili çalışmaların sistematize edilmesi ile sorunun önemi ve boyutları konusunda bilimsel kanıtlara ulaşılmıştır. Bu bulgular gelecekte yapılacak çalışmaların kapsamını belirlemede ve klinik alanda sorunun çözümüne yönelik önlemlerin planlanmasında yararlı olabilir.

Violence Against Emergency Department Nurses: A Systematic Review

Violence Against Emergency Department Nurses: A Systematic Review Objective: To review studies related with violence against emergency department nurses, published between January 2010 and February 2015, and to examine systematically the data obtained. Material and Method: We have been able to reach 973 national and international relevant publications. All of these studies have been reviewed, and 12 of them that include type and amount of violence, and that are suitable to the criteria to be included in the research, have been evaluated within framework of the study. All publications have been systematically examined in terms of research methods and findings. Results: At the end of this systematic review, it has been found out that although amount of the violence against emergency department nurses varies as per country and region, it is still high. It has been determined that nurses are exposed to mostly to verbal violence (91.6 %) and violence is mostly applied by patient's family members (84.9 %). They have stated that they did not report violence because they do not believe that reporting would help (77.4%), and that reports are not processed (60%). Duration of waiting has been stated as the 19.5% reason of violence. Nurses who were exposed to violence, mostly felt anger (59.4%), generally did not react, and the ratio of ignoring the violence is 9.2%. Conclusion: Violence is also an important issue for nurses who are members of the health staff. Systematic review of the issue helped to reach scientific evidence about the importance and size of the problem. It is thought that the findings will be helpful in determining content of future researches and planning precautions to solve the problem in clinical field.

___

1. Gates DM, Gillespie GL, Succop P. Violence against nurses and its impact on stress and productivity. Nursing Economics 2011; 29: 59-66.
2. Warren B. Work place violence in hospitals: safe havens no more. J Health Prot Manage 2011; 27: 9-17.
3. Büyükbayram A, Okçay H. The sociocultural factors that affect violence in health care personnel. J Psy Nurs 2013; 4: 46-53.
4. Al B, Zengin S, Deryal Y, Gökçen C, Yılmaz DA, Yıldırım C. Increased violence towards health care staff. JAEM 2012; 11: 115-24.
5. Magnavita N, Heponiemi T. Violence towards health care workers in a public health care facility in Italy: a repeated cross-sectional study. BMC Health Serv Res 2012; 12: 1-9.
6. Annagür B. Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet, risk faktörleri, etkileri, değerlendirilmesi ve önlenmesi. Psikiyatride Güncel Yaklaşımlar 2010; 2: 161-73.
7. Richardson DS. Every day aggression takes many forms. Psychol Sci 2014; 23: 220-4.
8. Taylor JL, Rew L. A systematic review of the literature: work place violence in the emergency department. J Clin Nurs 2010; 20: 1072-85.
9. Türk Tabipler Birliği. "Şiddetle başa çıkmak". http://www.ttb.org.tr/kutuphane/siddetbr_13.pdf./ 25.02.2015.
10. Edward KL, Ousey K, Warelow P, Lui S.Nursing and aggression in the workplace: A systematic review. Br J Nurs 2014; 23: 653-9.
11. Şahin B, Gaygısız Ş, Balcı FM, Öztürk D, Sönmez MB, Kavalcı C. Yardımcı acil sağlık personeline yönelik şiddet. Turk J Emerg Med. 2011; 11: 110- 4.
12. Pinar R, Ucmak F. Verbal and physical violence in emergency departments: a survey of nurses in Istanbul, Turkey. J Clin Nurs 2011; 20: 510-7.
13. Esmaeilpour M, Salsali M, Ahmadi F. Workplace violence against Iranian nurses. working in emergency departments. Int Nurs Rev 2011; 58: 130-7.
14. AbuAlRub RF, AlKhawaldeh AT. Work place physical violence among hospital nurses and physicians in underserved areas in Jordan. J Clin Nurs 2013; 23: 1937-47.
15. ALBashtawy M. Work place violence against nurses in emergency departments in Jordan. Int Nurs Rev 2013; 60: 550-5.
16. Zafar W, Siddiqui E, Ejaz K, et al. Health care personnel and work place violence in the emergency departments of a volatile metropolis: results from Karachi, Pakıstan. J Emerg Med 2013; 45: 761-2.
17. Vezyridis P, Samoutis A, Mavrikiou PM. Work place violence against clinicians in Cypriot emergency departments: a national questionnaire survey. J Clin Nurs 2015; 24: 1210-22.
18. Eslamian J, Akbarpoor AA, Hoseini SA. Quality of work life and its association with workplace violence of the nurses in emergency departments. Iran J Nurs Midwifery Res 2015; 20: 56-62.
19. Hahn S, Muller M, Needham I, Dassen T, Kok G, Halfens RJG. Factors associated with patient and visitor violence experienced by nurses in general hospitals in Switzerland: a cross-sectional survey. J Clin Nurs 2010; 19: 3535-46.
20. Zampieron A, Galeazzo M, Turra S, Buja A. Perceived aggression towards nurses: study in two Italian health institutions. J Clin Nurs 2010; 19: 2329- 41.
21. Ogundipe KO, Etonyeaku AC, Adigun I, et al. Violence in the emergency department: a multicentre survey of nurses' perceptions in Nigeria. Emerg Med J 2013; 30: 758-62.
22. Teymourzadeh E, Rashidian A, Arab M, AkbariSari A, Hakimzadeh SM. Nurses exposure to work place violence in a large teaching hospital in Iran. Int J Health Policy Manag 2014; 3: 301-5.
23. Chen WC, Hwu HG, Kung SM, Chiu HJ, Wang JD. Prevalence and determinants of work place violence of healthcare workers in a psychiatric hospital in Taiwan. J Occup Health 2008; 50: 288-93.
24. Çamcı O, Kutlu Y. Kocaeli'nde sağlık çalışanları- na yönelik işyeri şiddetinin belirlenmesi. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi 2011; 2: 9-16.
25. Günaydın N, Kutlu Y. Sağlık kurumlarında çalışan hemşireler arasında iş yeri şiddeti deneyimi. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi 2012; 3: 1-5.
26. Kahriman İ. Hemşirelerin sözel ve fiziksel şiddete maruz kalma durumlarının belirlenmesi. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi 2014; 5: 77-83.
27. Hahn S, Zeller A, Needham I, Kok G, Dassen T, Halfens RJG. Patient and visitor violence in general hospitals: a systematic review of the literature. Aggr Viol Behav 2008; 13: 431-41.
28. Jakson M, Ashley D. Physical and psychological violence in Jamaica's health sector. Rev Panam Salud Publica 2005; 18: 114-21.
29. Farrell GA, Bobrowski C, Bobrowski P. Scoping work place aggression in nursing: findings from an Australian study. JAN 2006; 55: 778-87.
30. Beech B, Leather P. Work place violence in the health care sector: a review of staff training and integration of training evaluation models. Aggr Viol Behav 2006; 11: 27-43.
31. Cantera LM, Cervantes G, Blanch JM. Violence in the workplace: the case of health careprofessionals. Papeles del Psicólogo 2008; 29: 49-58.
32. Aydın M. "Isparta-Burdur sağlık çalışanlarına yönelik şiddet ve şiddet algısı". http://www.ttb.org- .tr/siddet/images/stories/file/rapor/isparta.doc/18.0 3.2016
33. Can K, Beydağ KD. Acil servis hemşirelerine hasta ve yakınları tarafından uygulanan şiddetin incelenmesi. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 2013; 2: 419-30.
34. Bahar A, Şahin S, Akkaya Z, Alkayiş M. Acil serviste çalışan hemşirelerin şiddete maruz kalma durumu ve iş doyumuna etkili olan faktörlerin incelenmesi. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi 2015; 6: 57-64.