___

• Akbaba, A. ve Erdoğan, H. (2014). Okul yöneticileri ve öğretmen görüşlerine göre okul ikliminin oluşmasi, Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 2(5): 211-227.
• Akman, Y. (2010). İlköğretim ikinci kademe öğrencilerinin şiddet ve okul iklimi algıları arasındaki ilişki (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Gazi Üniversitesi, Ankara.
• Aktel, M., Davras, Ö. ve Çetinceli, E. (2017). Meslek yüksekokulu eğitim hizmet kalitesinin öğrenci memnuniyet ölçeği ile değerlendirilmesi: Isparta MYO örneği [Assessing Vocational School’s Education Service Quality via Student Satisfaction Scale: The Case Study of Isparta]. 4. Ulusal Meslek Yüksekokulları Sosyal ve Teknik Bilimler Kongresi Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi, 11- 13 Mayıs 2017, Burdur/ Türkiye.
• Aydın, F. (2010). Özel okullardaki okul ikliminin öğretmen ve öğrenci algılarına göre incelenmesi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Yeditepe Üniversitesi, İstanbul.
• Ayık, Y.Z., Özdemir, A. ve Yavuz, U. (2007). Lise türü ve mezuniyet başarısının kazanılan fakülte ile ilişkisinin veri madenciliği tekniği ile analizi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 10(2): 441-454.
• Aytar, O., Çil, U., Hoşbay Bayraktar, D. ve Soylu, Ş. (2018). Hizmet kalitesi ölçüm yöntemleri ve de stratejik yönetim bilgi kaynaği yöntem önerisi. Journal of Higher Education and Science/Yükseköğretim ve Bilim Dergisi, 8(2): 245-253.
• Bahçetepe, Ü. (2013). İlköğretim sekizinci sınıf öğrencilerinin akademik başarıları ile algıladıkları okul iklimi arasındaki ilişki (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Üniversitesi, İstanbul.
• Barutçugil, İ. (2004). Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi, İstanbul: Kariyer Yayınları.
• Beaumont, D.J. (2012). Service quality in higher education: The students’ viewpoint. University of Manchester, Manchester Business School, Manchester, UK.
• Bektaş, H., ve Akman, S.U. (2013). Yükseköğretimde hizmet kalitesi ölçeği: güvenilirlik ve geçerlilik analizi. Ekonometri ve İstatistik e-Dergisi, (18):116–133.
• Berkowitz, R., Moore, H., Astor, R. A., & Benbenishty, R. (2017). A research synthesis of the associations between socioeconomic background, inequality, school climate, and academic achievement. Review of Educational Research, 87(2), 425–469.
• Bocchi, B., Dozza, L., Chianese, G., & Cavrini, G. (2014). School climate: Comparison between parents' and teachers' perception. Social and Behavioural Sciences, 116, 4643–4649.
• Bradshaw, C.P., Waasdorp, T.E., Debnam, K.J., & Johnson, S.L. (2014). Measuring school climate in high schools: A focus on safety, engagement, and the environment. Journal of School Health, 84(9), 593–604. doi:10.1111/josh.12186
• Cohen, J., McCabe, L., Michelli, N.M., & Pickeral, T. (2009). School climate: Research, policy, practice, and teacher education. Teachers College Record, 111(1): 180–213.
• Çabuk, S.N. (2018). Peyzaj mimarlığı eğitiminde kalite yönetimi ve akreditasyon. Turkish Journal of Landscape Research, 1(1): 9–19.
• Çelik, H., Terzi, A.R., ve Gültekin, S. (2017). Üniversite öğrencilerinin akademik motivasyonları ve okul iklimi ilişkisi. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 5(48): 422–434.
• Çokluk-Bökeoğlu, Ö., ve Yılmaz, K. (2007). Üniversite öğrencilerinin fakülte yaşamının niteliğine ilişkin görüşlerinin çeşitli değişkenler açısından incelenmesi. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 40(2): 179–204.
• Demaray, M., Malecki, C. & Jenkins, L. (2012). Social support in the lives of students involved in aggressive and bullying behaviours, in: S. Jimerson, A. Nickerson, M. Mayer ve M. Furlong (Eds) Handbook of school violence and school safety: International research and practice, (2nd ed)(New York, Routledge), 57–67.
• Demir, A. (2008). Ortaöğretim okullarında okul iklimi ile öğretmen performansları arasındaki ilişki (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi).Yeditepe Üniversitesi, İstanbul.
• Dlačić, J., Arslanagić, M., Kadić-Maglajlić, S., Marković, S., & Raspor, S. (2014). Exploring perceived service quality, perceived value, and repurchase intention in higher education using structural equation modelling. Total Quality Management & Business Excellence, 25(1-2), 141- 157.
• Doğan, S. (2011). Genel lise öğrencilerinin algılarına göre okul tahripçiliği ile okul iklimi arasındaki ilişki (Yayınlanmamış doktora tezi). Gazi Üniversitesi, Ankara.
• Doğan, S. (2012). Lise öğrencilerinin okul iklimi algıları. Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5 (10): 55–92.
• Dörtyol, İ.T. (2012). Ulusal kültürün algılanan hizmet kalitesi ve algılanan müşteri değeri üzerindeki etkisi: Turizm sektöründe bir araştırma. (Yayımlanmamış Doktora Tezi), Cumhuriyet Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Ana Bilim Dalı, Sivas.
• Durvasula, S., Lysonski, S., & Madhavi, A.D. (2011). Beyond service attributes: Do personal values matter? Journal of Services Marketing, 25(1), 33 –46.
• Ergün, M., Akcaoğlu, M.Ö., ve Ünver, N. (2018). Üniversite itibari, markalaşma ve öğrencilerde aidiyet duygusu. Pegem Atıf İndeksi, 473–488, DOI: 10.14527/9786052412480.31.
• Eser, Z. (2007).Hizmetlerde Pazarlama İletişim, Ankara: Siyasal Kitabevi.
• Güçkıran, R.Y. (2008). İlköğretim okulu öğrencilerinin okul iklimi algıları ile saldırganlık düzeyleri arasındaki ilişki. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Yeditepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
• Hoy, W.K. & Miskel, C. (2005). Education administration: Theory, research, and practice, (7th edn), New York: McGraw-Hill.
• Karaman, Ö. ve Yurtal, F. (2015). Students' perceptions of school climate where violence is prevalent in schools. Elementary EducationOnline, 14(2): 421–429.
• Karasar, N. (1999). Bilimsel Araştırma Yöntemi. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
• Kılıç, S. (2010). Akran istismarının ilköğretim öğrencilerinin okul iklimi algıları üzerindeki etkisi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Beykent Üniversitesi, İstanbul.
• Koçoğlu, C.M. (2018). Turizm eğitimi veren kurumlarının itibar bileşenlerinin öğrencilerin memnuniyeti ve tavsiye etme davranişi üzerindeki etkisi. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 13(2): 23–44.
• Küçükaltan, D. (2007). Hizmet Kalitesi Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar, Gümüşoğlu, Ş., Pırnar, İ. ve Akan, P. ve Akbaba, A. (Ed.), Ankara: Detay Yayıncılık.
• Meristo, M., & Eisenschmidt, E. (2014). Novice teachers’ perceptions of school climate and selfefficacy. International Journal of Educational Research, 67: 1–10, doi:10.1016/j.ijer.2014.04.003
• Mohamad Yusof, A.R., Hassan, Z., Abdul Rah man, S., & Ghouri, A.M. (2012). Educational service quality at public higher educational institutions: A proposed framework and importance of the sub – dimensions. International Journal of Economics Business and Management Studies, 1(2), 36-49
• O'malley, M., Voight, A., Renshaw, T.L., & Eklund, K. (2015). School climate, family structure, and academic achievement: A study of moderation effects. School Psychology Quarterly, 30(1):142.
• O'Neill, M. (2000). The role of perception in disconfirmation models of service quality. Quality Focus, 4(2), 46-59.
• Özdemir, S., Sezgin, F., Şirin, H., Karip, E. ve Erkan, S. (2010). İlköğretim okulu öğrencilerinin okul iklimine ilişkin algılarını yordayan değişkenlerin incelenmesi. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 38: 213-224.
• Saraç, K. (2015). Okul ikliminin ortaokul öğrencilerinin algılarına göre değerlendirilmesi (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), ESOGÜ, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Eskişehir.
• Şahin, D. (2006). Otel aydınlatmasında genel ilkeler ve otel yatak odaları için bir değerlendirme. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Yıldız Teknik Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
• Şahin, G.G. (2011). Üniversite düzeyinde turizm eğitiminde hizmet kalitesi beklenti ve algısına yönelik Ankara’da bir araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 3(4): 49-65.
• Tavşanlı, Ö.F., Birgül, K., ve Oksal, A. (2016). Ortaokul öğrencilerinin okul iklimine yönelik algılarını yordayan değişkenlerin incelenmesi. Electronic Turkish Studies, 11(9): 821-838.
• Terzi, A.R., ve Uyangör, N. (2017). Eğitim fakültesi öğretmen adaylarının akademik motivasyonları ve algıladıkları okul iklimi ilişkisi. Journal of Current Researches on Social Sciences, 7(4): 185-196.
• Terzi, A.R. (2015). School Climate Perceptions of University students, Education in the 21st Century: Theory and Practice, (Ed: İ. Koleva, R.Efe, E.Atasoy, B.Kostova), Sofya: St. Kliment Ohridski University Press, 61-68.
• Thapa, A., Cohen, J., Guffey, S., & Higgins-D’Alessandro, A. (2013). A review of school climate research. Review of Educational Research, 83(3): 357-385.
• Uline, C., & Tschannen‐Moran, M. (2008). The walls speak: The interplay of quality facilities, school climate, and student achievement. Journal of Educational Administration, 46(1): 55-73. doi:10.1108/09578230810849817
• Uygur, S. (2007). Turizm Pazarlaması, Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
• Uysal, D. ve Aydemir, E. E. (2016). Türkiye’de yükseköğretim kavramı ve yükseköğretimin istihdam ve ekonomiye etkisinin analizi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (35), 275-284.
• Wang, M.T., & Degol, J.L. (2016). School climate: A review of the construct, measurement, and impact on student outcomes. Educational Psychology Review, 28(2): 315-352.
• Welsh, W.N. (2000). The effects of school climate on school disorder. The Annals of the American Academy of Political and Social Science, 567(1): 88-107.
• Wright, R.E. (2000). Student evaluations and consumer orientation of universities. Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing, 8(1), 33–40.
• Yokuş, G., Ayçiçek, B., ve Yelken, T.Y. (2017). Üniversite öğrencilerinin hizmet kalite algılarının ve kurumsal aidiyet düzeylerinin incelenmesi: Eğitim fakültesi örneği. Karaelmas Eğitim Bilimleri Dergisi, 5(1).
• Yousapronpaiboon, K. (2014). SERVQUAL: Measuring higher education service quality in Thailand. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 116, 1088-1095.
• Zullig, K.J., Koopman, T.M., Patton, J.M., & Ubbes, V.A. (2010). School climate: Historical review, instrument development, and school assessment. Journal of Psychoeducational Assessment, 28(2): 139-152.