Lojistikte dengeli skor kartının uygulanabilirliği: Teorik çerçeve

Lojistik Sektörü sürekli bir değişim içerisinde ve lojistik hizmetleri talep edenler, daha ziyade bu hizmetleri optimizasyon konusu için talep etmeye başladılar. Bu nedenledir ki süreçmaliyeti, döngü süresi ve kaliteyle ilgili sayısal göstergeler, sürekli iyileştirmeyi gerçekleştirebilmek için lojistik yönetimi tarafından dikkate alınması gereken noktalardır. Bir işletmede müşteri memnuniyetini, çalışanların performansını arttırabilmek, maliyetleridüşürebilmek, dolayısıyla kârlılığı arttırabilmek için sadece satış adetlerini değil, müşterilerin,çalışanların açısından da değerlendirmeler yaparak olaya bakmak gerekmektedir. Dengeli SkorKartı bunu sağlamak için geliştirilmiş bir kavramdır. Bu çalışmada Dengeli Skor Kartı kavramıaçıklanırken, kavramın temelini teşkil eden finansal boyut, müşteri boyutu, süreç ve çalışan boyutları lojistik açıdan araştırılmış, aynı zamanda konuyla ilgili literatür taraması yapılmış veDengeli Skor Kartının lojistikteki uygulanabilirliği incelenmiştir. Çalışmanın sonucunda uygulamanın nasıl yapılacağına dair bir model ortaya konulmaya çalışılmıştır.

Application of balanced scorecard in the logistics: Theoretical framework

Logistics Sector is in constant change so the demanders. They have started to ask the optimization of these services. That s why, process cost, cycle time and quantitative indicators relating to quality are the key points that should be considered by the logistics management to achievecontinuous improvement. Not only unit sales but also the customers and employees perspectives needs to be evaluated to increase customer satisfaction, employee performance and reduce costs, thus increasingprofitability. Balance Scorecard is a concept developed to achieve this. In this study, I examinedthe concept of Balance Scorecard and provided a detailed description of the subject along with abroad literature review. I studied financial, customer, process, and employee aspects of BalanceScorecard in in terms of logistics. I also investigated the applicability of Balance Scorecard inlogistics. As a result, I attempted to provide a methodology for how to apply Balance Scorecard inlogistics.

PDF

___

BOSSHARDT, Jörg; (2008), Supply-Chain-Controlling, Erste Auflage, Saarbrücken: VDM Müller.
BÜHNER, Rolf; (2004), Betriebswirtschaftlice Organisationslehre, Zenthel Auflage, München: Oldenbourg Verlag.
EHRMANN, Harald; (2005), Logistik, Fünfte Auflage, Ludwigshafen: KiehlVerlag.
FRIEDAG, Herwig und Walter SCHMIDT; (2002), Balanced Scorecard Mehr als ein Kennzahlensystem, Vierte Auflage, Freiburg: Haufe Verlag.
HORVÁTH & PARTNER (2004): Beyond Budgeting umsetzen Erfolgreich planen mit Advanced Budgeting, Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag.
KAPLAN, Robert S. und David P. NORTON; (1997), Balanced Scorecard: Strategien erfolgreich umsetzen, Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag.
KAPLAN, Robert S. und David P. NORTON; (2009), Der effektive Strategieprozess: Erfolgreich mit dem 6-Phasen-System, Bielefeld: Campus Verlag.
LACKNER, Elisabeth und Helmut ZSIFKOVITS; (2006), Die Rolle von Behältern in der Supply Chain, in, Corinna ENGELHARDTNOWİTZKİ und Elisabeth LACKNER (Hrsg.), Chargenverfolgung: Möglichkeiten, Grenzen und Anwendungsgebiete, Wiesbaden: Dt. Univ.-Verlag, ss. 241-256.
LINK, Jörg und Christoph C. WEISER; (2006), Marketing-Controlling, Zweite Auflage, München: Vahlen-Verlag.
MIERZWA, Thomas; (2009), Implementierung eines wertorientierten Steuerungssystems, Erste Auflage, Berlin: Verlag Epubli-GmbH.
MÜLLER, Martin; (2006), Harmonisierung des externen und internen Rechnungswesens, Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl.
PFOHL, Hans-Christian; (2004), Logistikmanagement, Zweite Auflage, Heidelberg u.a.: Springer-Verlag, Berlin.
SIEPERMANN, Christoph; (2003), Die Balanced Scorecard in der Logistik, Controller Magazin, 4, ss. 318-324.
STEIFF, Zahlja. (2009): Risikomanagement in der Logistik von Unternehmensnetzwerken: Eine Analyse der Übertragbarkeit der Mindestanforderungen an das Risikomanagement von Kreditinstituten, Erste Auflage, Köln: Eul Verlag.
STÖLZLE, Wolfgang; (2001), Die Balanced Scorecard in der Logistik. Ein Instrument des strategischen Controllings, New Management, 70(11), ss. 40-48.
VAHRENKAMP, Richard; (2005), Logistik Management und Strategien, Fünfte Auflage, München: Oldenbourg Verlag.
WEBER, Jürgen; (1992): Logistik als Koordinationsfunktion. Zur theoretischen Fundierung der Logistik, Zeitschrift für Betriebswirtschaft (ZfB), 62, ss. 877-895.
WEBER, Jürgen und Utz SCHÄFFER; (1998), Sicherstellung der Rationalität von Führung als Controlleraufgabe?, Forschungspapiere der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (Nr. 49), Vallendar.
WEBER, Jürgen; Andreas BACHER und Marcus GROLL; (2002),Der Einsatz der Prozeßkostenrechnung als Controllinginstrument im Rahmen des Supply Chain Management: Ein Stufenmodell, Logistikmanagement, 4(3), ss. 52-62.
WERNER, Hartmut; (2000), Supply Chain Management: Partnerschaft zwischen Lieferant und Kunde (I), Das Wirtschaftsstudium (Wisu), 29(6), ss. 813-816.
WILDEMANN, Horst; (2010), Logistik Prozessmanagement, Fünfte Auflage, München: Transfer-Centrum-Verlag.
ZİMMERMANN, Klaus; (2003), Supply Chain Balanced Scorecard, Erste Auflage, Wiesbaden: Gabler Verlag.