Y Kuşağının İnternetten Alışverişe Yönelik Tutumları: Nicel Bir Araştırma
Bu araştırmanın amacı, Y kuşağının internetten alışverişe yönelik tutumlarının ne yönde olduğunu belirlemektir. Bu amaç doğrultusunda çalışmada 1980-2000 yılları arasında doğan ve Y kuşağı olarak adlandırılan yeni nesil gençlerin internetten alışverişe yönelik tutumlarının yönünü belirlemek üzere bir araştırma planlanmıştır. Araştırma örneklemi, Y kuşağını temsilen İletişim Fakültesi, Halkla İlişkiler ve Tanıtım, Reklamcılık, Radyo, Televizyon ve Sinema, Gazetecilik Bölümlerinin 1. Öğretiminde okuyan lisans öğrencilerinden olmak üzere toplam 547 öğrenciden oluşmaktadır (n=547). Araştırmada Silkü (2009) tarafından geliştirilen “İnternette Alışverişe Yönelik Tutum Ölçeği” (İAYTÖ) ile kişisel bilgi formu uygulanmıştır. Araştırma verilerine; frekans, tek yönlü varyans analizi, t testi, çoklu karşılaştırma testi analizleri yapılmıştır. Araştırma bulguları, Y kuşağını temsil eden İletişim Fakültesi lisans öğrencilerinin internetten alışverişe yönelik tutumlarının olumlu yönde olduğunu ve bu durumun bölümlere, yaşa, cinsiyete, aylık gelir durumuna, internetten alışveriş yapma durumuna, internetten alışveriş yapma sıklığına, internetten ürün/hizmet satın alma yılına, alışveriş ödeme şekline göre pozitif yönde değiştiğini ortaya koymaktadır.
The Attitudes of Generation Y Towards Online Shopping: A Quantitative Study
The aim of this study is to determine the attitudes of Generation Y towards Online Shopping. In accordance with this objective, a quantitative research has been planned to be conducted for the young generation, born between1980 and 2000, and also known as Generation Y, to understand how they approach to Online Shopping. A total of 547 1st education undergraduate students from the Departments of Public Relations and Publicity, Advertising, Radio-Television and Cinema, and Journalism of the Faculty of Communication at Ege University, representing the Generation Y (n=547), constitute the sample for this study. To collect data, an “Attitude Scale Towards Online Shopping” developed by Silkü (2009) and a personal information questionaire have been used, and to analyze data obtained, frequency, one-way ANOVA, multiple comparisons and t tests have been employed. The research findings have revealed that the attitudes of the Faculty of Communication undergraduate students towards Online Shopping are positive, and change in a positive way according to their departments, ages, sexes, monthly incomes, the state and frequency of online shopping, the year of buying goods/services, and the method of payment.
___
- Altan, S. (2018). Y Kuşağı, Alışveriş Teknolojilerini En Aktif Kullanan Kuşak,
Pazarlamasyon Dergisi, Erişim: 09.11.2018, http://www.pazarlamasyon.
com/perakende/y-kusagi-alisveris-teknolojilerini-en-aktif-kullanan-kusak/
- Arslan, E. (2017). The Perceptions of the Customers Staying at Hotels towards Online
Shopping, Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi, 13, 90-98.
- Behdioğlu, S., ve Çilesiz, N. (2016). Evaluation of Attributes of Online Shopping Sites
with Kano Model, Sosyal Bilimler Dergisi, ICEBSS Özel Sayısı, 15-30.
- Bilgihan, A. (2016). Gen Y Customer Loyalty in Online Shopping: An Integrated
Model of Trust, User Experience and Branding, Computers in Human Behavior,
Science Direct, 61, 103-113, Erişim: 09.11.2018, www.elsevier.com/.
- Bulunmaz, B. (2016). Gelişen Teknolojileriyle Birlikte Değişen Pazarlama Yöntemleri
ve Dijital Pazarlama. TRT Akademi Dijital Medya Sayısı, Cilt: 1, Sayı: 2.
- Cemalciler, İ. (1999). Pazarlama Kavramlar Kararlar, İstanbul: Beta.
- Chuah, S. H., Marimuthu, M., Kandampully, J. ve Bilgihan, A. (2017). What Drives
Gen Y Loyalty? Understanding the Mediated Moderating Roles of Switching
Costs and Alternative Attractiveness in the Value-Satisfaction-Loyalty Chain,
Journal of Retailing and Consumer Services, 36, 124-136, Erişim: 09.11.2018,
www.elsevier.com/locate/jretconser.
- CNN (2018). Erişim: 09.11.2018, https://www.cnnturk.com/ekonomi /turkiye/
internet-üzerinden-alışverş-orani-yükeliyor.
- Corodeanu, D.T.A. (2015). Consumer’s Protection from the Generation Y’s Perspective.
A Research Based on Scenarios, Procedia Economics and Finance, 20, 8-18,
Erişim: 09.11.2018, www.elsevier.com/locate/procedia. www.sciencedirect.
com.
Çetin, H. (2014). Online (Çevrimiçi) Alışverişte Akademisyen Davranışları ve
Alışverişe Yönelten Etkenler, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari
Bilimler Fakültesi Dergisi, C: 19, 65-76.
- Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and User Acceptance
of Information Technology, MS Quarterly, 13(3), 319-340.
- Dennis, C., Alesia, M., Tin, W. L. ve Chanaka, J. (2010). The Influence of Social
E-Shopping in Enhancing Young Women’s Online Shopping Behavior, Journal
of Customer Behaviour, 9 (2), 151-174.
- Elden, M. (2009). Reklam ve Reklamcılık, İstanbul: Say.
- Erdoğan, Z. ve Torun, T. (2009). Bir İlişkisel Pazarlama Aracı olarak Sanal Topluluklar,
Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, Sayı:4, 45-71.
- Ersoy, E. (2017). Tüketicilerin Değişen Alışveriş Alışkanlıkları (Online Alışveriş),
İletişim Çalışmaları Dergisi, 3(4), 87-129.
- George, D. ve Mallery, P. (2010). SPSS for Windows Step by Step: A Simple Guide and
Reference 17.0 Update (10th Edition b.). Boston: Pearson.
- Göksel, A. Bülent, Kocabaş, F., Elden, M. (1997). Pazarlama İletişimi Açısından Halkla
İlişkiler ve Reklam, İstanbul.
- Gül, H. ve Boz, M. (2012). İnternet Ortamında Pazarlama, Online Rezervasyon:
Şehirlerarası Otobüs Firmaları Üzerine Bir Araştırma, IUYD, 3 (1).
- Gümül, F. (2015). Tüketicilerin İnternetten Alışveriş Davranışlarını Etkileyen Faktörler
(Yüksek Lisans Tezi), Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
İşletme Anabilim Dalı, Van.
- Gürbüz, A., Kılıç, İ., Yeğin, T. (2016). Effects of Remarketing Implementations on
Consumers’ Behaviour, International Journal of Research in Management,
Economics and Commerce, 6(7), 36-45.
- Hayran, S., Gül, A., Duru, S. (2017). Türkiye’de İnternetten Alışveriş Yapan Bireylerin
Risk Algılarının Cinsiyet Farklılıklarına Göre Değerlendirilmesi, Electronic
Journal of Vocational Colleges, 3(7), 48-57.
- Helmes, K. F., Young, S. N., Pihl, R. O. (1995). Assesment of Measures of Impulsivity
in Healty Male Volunteers, Personality and Individud Differences, 19 (6), 925-
935.
- Hoffman, D. L. ve Novak, T. (1995). Commercial Scenarios fort he Web: Opportunies
and Challenges, Journal of Computer-Mediated Communication, Vol 1, No:3.
- Jun, G. ve Jaafar, N. I. (2011). A Study on Comsumers’ Attitude Towards Online
Shopping in China, International Journal of Business and Social Science, Vol:2,
No: 22, 122-132, Erişim: 09.11.2018, www.ijbssnet.com.
- Jusoh Md. Z., ve Ling, G. H. (2012). Factors Influencing Consumers’ Attitude Towards
E-Commerce Purchases Through Online Shopping, Internetional Journal of
Hummanities and Social Science, Vol: 2, No: 4, Special ISSUE, 223-230.
- Kotler, P. ve Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing, New Jersey: Prentice Hall.
Lagrosen, S. (2005). Effects of the Internet on the Marketing Communication of
Service Companies, Journal of Services Marketing, 19 (2), 63-69.
- Lissitsa, S. ve Kol, O. (2016). Generation X vs Generation Y-A Decade of Online
Shopping, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol: 31, 304-312, Erişim:
09.11.2018, https://doi.org/10.1016/j.retconser.2016.04.015.
- Modahl, M. (2001). Now or Never: How Companies Must Change Today to Win the
Battle for Internet Consumers. New York: Harper Collions 10 East Third Street,
1st ed.
- Nadeem, W., Andreini, D., Salo, J. ve Laukkanen, T. (2015). Engaging Consumers Online
Through Websites and Social Media: A Gender Study of Italian Generation Y
Clothing Consumers, International Journal of Information Management, 35,
432-442, Erişim: 09.11.2018, www.elsevier.com/
- Odabaşı, Y., Gülfidan, B. (2014). Tüketici Davranışı, İstanbul: Mediacat Yayınları.
Özcan, S. O. (2010). İnternet Pazarlama Faaliyetlerinde Tüketici Satın Alma Karar
Süreci, IUYD, 1 (2).
- Özgüven, N. (2011). Tüketicilerin Online Alışverişe Karşı Tutumları İle Demografik
Özellikleri Arasındaki İlişkinin Analizi, KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar
Dergisi, 13(21), 47-54.
- Pariment, A. (2013). Generation Y vs Baby Boomers: Shopping Behavior, Buyer
Involvement and Implications for Retailing, Journal of Retailing and Consumer
Services, Elsevier, 20, 189-199, Erişim: 09.11.2018, www.elsevier.com/
locate/jretconser.
- Silkü, H.A. (2009). İletişim Fakültesi Öğrencilerinin İnternetten Alışverişe Yönelik
Tutumları, Journal of Yaşar University, 4(15), 2281-2301, Erişim: 09.11.2018,
http://joy.yasar.edu.tr
- Sox, C. B., Kline, S. F. ve Crews, T. B. (2014). Identifying Best Practices, Opportunities
and Barriers in Meeting Planning for Generation Y, International Journal of
Hospitality Management, Science Direct, 36, 224-254, Erişim: 09.11.2018,
www.elsevier.com/locate/ijhosman.
- Sullivan, P. ve Heitmeyer, J. (2008). Looking at Gen Y Shopping Prefences and
Intentions: Exploring The Role of Experience and Apparel Involvement,
International Journal of Consumer Studies, Vol. 32, 3, 285-295, Oxford (u.a.):
Blackwell Science, ISSN1470-6423, 2db-ıd 2045 1891.-
- Tağıyev, R. (2005). E-Ticaret ve İnternet Üzerinden Pazarlama (Yüksek Lisans Tezi),
Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı, Ankara.
- Timmers, P. (2000). Electronic Commerce: Strategies and Models for Business-tobusiness Trading, Wiley, Chichester.
- Walters, C.G. (1974). Consumer Behavior Theory and Practice. Illionois: Richard D.
Irwin.
- Yayar, R. ve Sadaklıoğlu, H. (2012). Kamu Çalışanlarının İnternetten Ürün Satın Alma
Davranışları Üzerine Bir Araştırma, Business and Economics Research Journal,
3 (3), 145-157. www.berjournal.com.
- Zikmund, G. W., D’amico, M. (1995). Effective Marketing, St Paul: West Publishing.