Arzu TEKBAŞ AYPAR, Mine ÖMÜRGÖNÜLŞEN

5171

OTELCİLİK SEKTÖRÜNDE KURUMSAL KAYNAK PLANLAMASI (KKP) UYGULAMALARINDAKİ ALGILANAN KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİNİN KKP SİSTEMİNİN ALGILANAN BAŞARISI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ: ANKARA'DAKİ İŞ OTELLERİNDE BİR ARAŞTIRMA

Bu çalışmanın amacı, otelcilik sektöründe KKP uygulamalarındaki algılanankritik başarı faktörlerinin KKP sisteminin algılanan başarısı üzerindeki etkisiniincelemektir. Korelasyon analizi sonucunda, algılanan kritik başarı faktörleri ileKKP sisteminin algılanan başarısı arasında pozitif yönlü bir ilişki bulunmuştur.Regresyon analizinde, yedi kritik başarı faktöründen beşi (üst yönetim desteğialgısı, yazılım sağlayıcının destek algısı, proje yönetimi algısı, donanım veyazılımın KKP sistemi ile uyumlu olması algısı, net ifade edilmiş vizyonunişletmedeki varlığı algısı) ile KKP sisteminin algılanan başarısı arasındakianlamlı bir ilişki bulunmuştur. Tek Yönlü Varyans Analizi sonuçları, KKPsisteminin algılanan başarısının; daha kurumsal, yıllık cirosu yüksek ve çalışansayısı fazla olan otellerde daha yüksek olduğunu ortaya koymaktadır.

THE EFFECT OF PERCEIVED CRITICAL SUCCESS FACTORS IN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) IMPLEMENTATION ON THE PERCEIVED SUCCESS OF ERP SYSTEM IN THE HOTEL INDUSTRY: A RESEARCH IN BUSINESS HOTELS IN ANKARA

The purpose of this study is to analyse the effect of perceived critical successfactors on the perceived success of ERP system at hotel industry. As a result ofthe correlation analysis, a positive relationship is found between perceivedcritical success factors and perceived success of ERP system. In regressionanalysis, a significant relationship is found between five of the seven perceivedcritical success factors (perceived top management support, perceived technicalsupport of the software developer, perceived project management, perceivedcompatibility of the hardware and software programmes with the ERP system,perceived clearly identified vision) and the perceived success of ERP system.The results of One-Way Variance Analysis shows that the perceived success ofERP systems is higher at institutionalized hotels which have higher revenue andmore employees.
PDF

___

  • Acar, N. (2001). Üretim Planlaması Yöntem ve Uygulamaları. Ankara: MPM Yayınları.
  • Al-Mashari, M., Al-Mudimigh, A. & Zairi, M. (2003). Enterprise Resource Planning: A Taxonomy of Critical Factors. European Journal of Operational Research, 146, 352-364.
  • Aladwani A.M. (2001). Change Management Strategies for Successful ERP Implementation. Business Process Management Journal, 7(3), 266-275.
  • Bayraktar, E., & Efe, M. (2007). Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) ve Yazılım Seçim Süreci. Selçuk Üniv. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15(1),193-211.
  • Bergmen, R. (1995). Romancing the Server. Hospitals and Health Network, 69(1), 54.
  • Bingi, P., Sharma M.K., & Golda, J.K. (1999). Critical Issues Affecting an ERP Implementation. Inf ormation Systems Management, 16(3), 7-14.
  • Botta-Genoulaz, V., & Millet, P.A. (2006). An Investigation into the Use of ERP Systems in the Service Sector. International Journal of Production Economics, 99, 202-221.
  • Büyüköztürk, Ş. (2007). Sosyal Bilimler için Veri Analizi El Kitabı. Ankara: Pegem Yayıncılık.
  • Çağlıyan, V. (2012). Kurumsal Kaynak Planlama Yazılımı Kullanımının İşletme Performansına Etkisi: Örnek Olay Çalışması, Niğde Üniversitesi İİBF Dergisi, 5(1), 159-178.
  • Çakar, K., Birdoğan, B., & Ar, İ.M. (2007). Critical Success Factors in ERP Implications: The Case of Turkish Manufacturing Companies, Euroma 2007 Konferansı, Bilkent, Ankara.
  • Daniel, W.W., & Terrell, J.C. (1995). Business Statistics, 7th Edition, Boston: Houghton Mifflin Company.
  • Davis, B., & Wilder, C. (1998). False Starts, Strong Finishes. Inf ormation Week, 30, 41-43.
  • Demir, V., & Bahadır, O. (2006). Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerinin Maliyetlere ve İşletme Performanslarına Etkileri, Muhasebe-Bilim Dünyası Dergisi, 8(3), 57-70.
  • ERP. (T.Y..) APICS Dictionary online, http://www.apics.org/dictionary/dictionary-information?ID=1294, 10.04.2013 itibariyle
  • Finney,S.& Corbett, M. (2007). ERP implementation: a compilation and analysis of critical success factors, Business Process Management Journal, 13(3),329-347.
  • Gujarati, D.N. (2006). Temel Ekonometri. İstanbul: Literatür Yayıncılık. Gupta, A. (2000). Enterprise Resource Planning. The Emerging Organizational Value Systems, Industrial Management & Data Systems, 100(3), 114-118.
  • Güleş, H.K., Öğüt, A., & Paksoy, T. (2005). İşletmelerde Tedarik Zinciri Yönetim Sistemi Etkinliğinin Artırılmasında Kurumsal Kaynak Planlama‟nın Rolü, Selçuk Üniversitesi İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 9, 91-106.
  • Hitt, L., Wu, D.J., & Zhou, X. (2002). Investment in ERP: Business Impact and Productivity Measures, Journal of Management Inf ormation Systems, 19(1), 71-98.
  • Holland, P., Light, B., & Gibson, N. (1999). A Critical Success Factors Model for ERP Implementation, Proceedings of the 7th European Conf erence on Inf ormation Systems, 1, 273-297.
  • Hong, K.K. & Kim, Y.G. (2002). The Critical Success Factors for ERP Implementation: An Organizational Fit Perspective, Inf ormation and Management, 40, 25-40.
  • Jarrar, Y.F., Al-Mudimigh, A. & Zairi, M. (2000). ERP Implementation: Critical Success Factors, The Role and Impact of Business Process Management. International Conference on Management of Innovation and Technology, IEEE, 122-127.
  • Karadede, A., & Baykoç, Ö.F. (2006). Kurumsal Kaynak Planlama (KKP) Uygulaması Sonrası İşletmelerin Yaşadığı Sorunlar, Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi, 21(1), 137- 149.
  • Karalar, R. (2001). Genel İşletme. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi. Keçek, G., & ve Yıldırım, E. (2009). Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) ve İşletme Açısından Önemi, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(29), 240-258.
  • Krupp, J. (1998, October). Transition ERP Implementation, APICS – The Perf ormance Advantage,.4-7.
  • Kumar, V., Maheshwari, B., & Kumar, U. (2003). An Investigation of Critical Management Issues in ERP Implementation: Emprical Evidence from Canadian Organizations, Technovation, 23, 793- 807.
  • Menon, N.M. Lee, B., & Aldenburg, L. (2000). Productivity of Information Systems in the Healthcare Industry, Inf ormation Systems Research, 11(1), 83-92.
  • Motwani, J., Mirchandani, D., Madan, M., & Gunasekaran, A. (2002). SuccessfulI Implementation of ERP Projects: Evidence from Two Case Studies, International Journal of Production Economics, 75,.83-96.
  • Nah, F.F, Lau, J.L., & Kuang, J., (2001). Critical Factors for SuccessfulI Implementation of Enterprise Systems, Business Process Management Journal, 7(3), 285-296.
  • Özgül, Ö. (2006). Bir İşletme için Topsis ve AHP ile ERP Yazılımın Seçimi, yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Sakarya Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Sakarya.
  • Parr, A., Shanks, G., & Darke, P. (1999). Identif ication of Necessary Factors f or Successf ul Implementation of ERP systems. New Inf ormation Techonologies in Organisational Processes – Field Studies and Theoretical Ref lections on the Future of Work, New York: Kluwer Academic Publications, s.99-119.
  • Robbins, S.P. (1999). Organizational Behaviour. New Jersey: Prentice Hall.
  • Roberts, H.J., & Barrar, P.R.N. (1992). MRP II Implementation: Key Factors for Success, Computer Integrated Manuf acturing Systems, 5(1), 31-38.
  • Rockart, J.F. (1979, March-April). Chief Executives Define Their Own Data Needs, Harward Business Review, 57(2), 81-93.
  • Rosario, J.G. (2000). On the Leading Edge: Critical Success Factors in ERP Implementation Proj ects, Philippines: Business World.
  • Rosemann, M. (1999). ERP Software Characteristics and Consequences, Proceedings of The 7th European Conf erence on Inf ormation Systems, Copenhagen.
  • Russell, R.S. & Taylor, B.W.III. (2003). Enterprise Resource Planning, Operations Management, 4th Edition, New Jersey: Pearson Education International.
  • Schragenheim, E. (2000, February). When ERP Worlds Collide, APICS – The Perf ormance, 55-57.
  • Soja, P. (2006). Success factors in ERP Systems Implementations –
  • Lessons from Practice, Journal of Enterprise Inf ormation Management, 19(4), 418-433.
  • Soliman, F., Clegg, S., & Tantoush, T. (2001). Critical Success Factors for Integration of CAD/CAM Systems with ERP Systems, International Journal of Operations & Production Management, 21(5-6), 609-629.
  • Somers, T. & Nelson, K. (2001). The Impact of Critical Success factors across the stage of Enterprise Resource Planning Implementations, Proceedings of the 34th Hawaii International Conf erence on System Sciences.
  • Sönmeztürk, G.İ., & Gözlü, S. (2008). Kurumsal Kaynak Planlamasında Başarı Faktörleri, VIII. Ulusal Üretim Araştırmaları Sempozyumu.
  • Tiwana, A. (2003). Bilgi Yönetimi, İstanbul: Dışbank Yayınları.
  • Travis, D. (1999, June). Selecting ERP, APICS- The Perf ormance Advantage, 37-39.
  • Trimmer, K.J., Pumphrey, L.D., & Wiggins, C. (2002). ERP Implementation in Rural Health Care, Journal of Management in Medicine, 16(2/3), s.113-132.
  • Umbel, E.J., Haft, R.R., & Umble, M.M. (2003). Enterprise Resource Planning: Implementation: Procedures and Critical Success Factors, European Journal of Operational Research, 146, 241-257.
  • Ustasüleyman, T. & Perçin, S. (2010). Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) Uygulamalarında Kritik Kontrol (başarı) Faktörlerinin Etkisine Yönelik yapısal bir Model Önerisi, Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 28(1), 293-312.
  • Wee, S. (2000, February). Juggling Toward ERP Success: Keep Key Success Factors High, ERP News.
  • Walpole, R.E., Myers, R.H., Myers, S.L. ve Ye, K. (2002). Probability & Statistics for Engineers & Scientists. New Jersey: Prentice Hall.
  • Wu, J.H. & Wang, Y.M. (2006). Measuring ERP Success: The Ultimate User‟s View, International Journal of Operations and Production, 26(8), 882-903.
Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi-Cover
  • ISSN: 1306-2174
  • Yayın Aralığı: 2
  • Başlangıç: 2005
  • Yayıncı: Abant İzzet Baysal Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi
Arşiv
Sayıdaki Diğer Makaleler

EKONOMİK KOORDİNASYON ve TÜRKİYE'DE EKONOMİ KOORDİNASYON KURULLARI'NA BAKIŞ

Fatih DEYNELİ, Hilmi ÇOBAN

OTELCİLİK SEKTÖRÜNDE KURUMSAL KAYNAK PLANLAMASI (KKP) UYGULAMALARINDAKİ ALGILANAN KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİNİN KKP SİSTEMİNİN ALGILANAN BAŞARISI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ: ANKARA'DAKİ İŞ OTELLERİNDE BİR ARAŞTIRMA

Arzu TEKBAŞ AYPAR, Mine ÖMÜRGÖNÜLŞEN

ECONOMETRIC ANALYSIS OF THE RELATIONSHIP AMONG INFLATION, THE EXCHANGE RATE AND UNEMPLOYMENT IN TURKEY

Emine Türkan GÜVEN AYVAZ, Sibel SELİM

RİZE'DE KENTLEŞME SÜRECİ

Gülizar SÜMER ÇAKIR

BORÇ KRİZİ MERKEZ BANKASI BAĞIMSIZLIĞI İLİŞKİSİ: PARASAL BİRLİĞE DAHİL ÜLKELERE YÖNELİK PANEL VERİ ANALİZİ

M. Fatih İLGÜN, Tekin AKDEMİR, Ekrem ERDEM