Bu çalışmada, hizmet içi eğitimin işlevleri belirlenmeye çalışılmıştır. Hizmet içi eğitimin işlevlerini belirlerken , kuramsal temelini oluşturan amaç, tanım, önem, değerlendirme gibi boyutlarıyla ele alınmıştır.Çalışmada ayrıca, hizmet içi eğitimin işlevlerine ilişkin bu kuramsal çözümlemeyi destekleyecek pilot bir araştırmaya da yer verilmiştir.Bu araştırmada, hizmet içi eğitimin işlevlerine ilişkin görüş ve tutumların belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırmanın evrenini, bir kamu bankası tarafından düzenlenen eğitim programlarına katılan kursiyerler oluşturmaktadır. Örneklem ise bu kursiyerlerden iki programın katılımcılarıdır..Araştırmayla ,kursiyerlerin.hizmet içi eğitim programının işlevlerine ilişkin görüş ve tutumları saptanmıştır. Hizmet içi eğitimin işlevleri, örgütsel etkililik,insan kaynakları yönetimi(personel politikası, kariyer planlaması, performans yükselişi vb), örgüt iklimini etkilemesi ve katıIımcıların iş doyum düzeyinin yükselmesi boyutlarında ele alınmıştır.İstatistiksel analizlerde SPSS Paket Programından yararlanılmıştır.İki grubun hizmet içi eğitimin işlevlerine ilişkin görüşleri arasında 0.05 anlamlılık düzeyinde fark saptanmıştır.