Yrd.doç.dr. İ.efe EFEOĞLU, Dr. Sefa ÇETİN

ÖRGÜTSEL İLETİŞİMİN DEĞERLENDİRİLMESİ: BELEDİYELERE DAİR UYGULAMALI BİR ÇALIŞMA

Örgütsel iletişim özel sektörde olduğu gibi kamu sektöründe de son yıllarda öne çıkan önemli bir yönetim unsurudur Gelişmiş örgütsel iletişimin olduğu kurumlarda iyi yönetim ilkeleri daha etkin uygulanabilmekte ve buna bağlı olarak da verimlilik artmaktadır Örgütlerde iletişimi geliştirmek ve iyileştirmek varolan iletişim sorunlarını çözmek için yöneticilerin çalışanlara karşı açık ve net olmaları güven vermeleri ve daha etkin iletişim kurmak için bu alandaki becerilerini geliştirmeleri gerekir Birer kamu örgütü olan belediyelerdeki iletişim kalitesi bu kuruluşların sundukları kamu hizmetlerinde etkinliği artıracaktır Bu çalışma örgütsel iletişim alanında sekiz belediye kuruluşunda anket yapılarak uygulamalı olarak gerçekleştirilmiştir Böylece bu örgütlerin yöneticilerine karar vericilerine bilimsel veri sağlanmış olduğu gibi gelecekte örgütsel iletişim alanında yerel yönetimlere dair gerçekleştirilecek çalışmalar bakımından somut katkı sağlanması hedeflenmiştir Bu araştırmada belediyelerde örgütsel iletişim süreci sorunlar ve bunlara bağlı olası çözümlere ilişkin öneriler yer almaktadır

Anahtar Kelimeler:

Örgütsel İletişim, Belediye, Etkinlik, Verimlilik

Örgütsel İletişimin Değerlendirilmesi: Belediyelere Dair Uygulamalı Bir Çalışma

Organizational communication is a very important prominent management componant in the public sector as well as the private sector in recent years The principles of good governanace can be applied more effectively in organizations where organizational communication is advanced and in paralel with this productivity has been increased Managers should be clear should give confidence to their subordinates and should develop their communication skills to communicate more effectively in order to enhance recover and solve the existing communication skills The quality of communication at municipalities which are public organizations as well will enhance the effectiveness of of public services they offer This study has been carried out at 8 municipalities by questionnaire in the field of organizational communication Thus not only scientific data is provided for managers and decision makers of these organizations but also concrete contribution is aimed for future studies related to local authorities in the field of organizational communication In this study organizational communication process in municipalities issues and suggestions on possible solutions have been included Key Words: Organizational Communication Municipality Efficency Productivity

PDF

___

Akyürek, R. (2005) Kurumsal İletişim Yönetimi, Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir.
Altınöz, M. (2009).” An Overall Approach to the Communication of Organizations in Conventional and Virtual Offices”. International Journal of Social Sciences 4:3
Bakan, İ. Ve Büyükbeşe, T. (2004) “Örgütsel İletişim ile İş Tatmini Unsurları Arasındaki İlişkiler: Akademik Örgütler İçin Bir Alan Araştırması”, Akdeniz Üniversitesi İİBF Dergisi,Sayı:1-30
Bovee, Courtland L., John V. Thill. (2000), Business Communication Today, New Jersey:Prentice-Hall.
Clampitt, P.G. and Downs, C.W. (1993). “Employee perceptions of the relationship between communication and productivity: A field study”. The Journal of Business Communication, 30 (1):5-28.
Dwyer, J. (2002) Communication in Business, 2nd edn. Frenchs Forest: Prentice-Hall.
Erdem, Ferda (2003), ―Örgütsel Yaşamda Güven‖, Sosyal Bilimlerde Güven, Edit: Ferda Erdem, Vadi Yayınları, Ankara.
Farace, R. V., Monge, P., ve Russel, H. M. (1977) Communicating and Organizing, ddison-Wesley Pub. Co.
Goldhaber, G.M. (1993) Organizational Communication, 6th edn. Madison: Brown and Benchmark.
Gürgen, H. (1997). Örgütlerde iletişim kalitesi. İstanbul: Der Yayınları.
Hargie, Owen, David Dickson, Dennis Tourish. (1999), Communication in Management, Aldershot: Gower.
Johnson, J.D., Donohue, W.A., Atkin, C.K. and Johnson, S. (1994) „Differences Between Formal and Informal Communication Channels‟, The Journal of Business Communication 31(2): 111–22.
Kocabaş, F. (2005) “Değişime Uyum Sürecinde İç ve Dış Örgütsel İletişim Çabalarının Entegrasyonu Gerekliliği”, Manas Üniversitesi, Sosyal Bilimler Dergisi, No:13, , 247-252.
Koçel, T. (2003) İşletme Yöneticiliği, Genişletilmiş 9. Bası, Beta Yayınları, İstanbul.
Koontz, H. ve Weihrich, H. ( 2006) Essentials of Management, Vol:31, Issue:3, Page: 354
Rauschenberg, G. (1988) „Cultivating the Grapevine‟, Phi Delta Kappan 70(4): 328–30.
Roloff, M. E (1987). Communication and Conflict . ln ÇR. Berger and S.H. Chaffee (Ed.) Handbook of Communication Science CA : Sage
Tanrıverdi, H., Adıgüzel, O. Ve Çiftçi, M. (2010) Sağlık Yöneticilerine Ait İletişim Becerilerinin Çalışan Performansına Etkileri: Kamu Hastanesi Örneği, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi Yıl: 2010/1, Sayı:11 Journal of Süleyman Demirel University Institute of Social Sciences Year: 2010/1, Number:11
Vural, B. A. (2003),. Kurum Kültürü. İstanbul, İletişim Yayınları.