İnsan kaynakları fonksiyonu içinde müşteri odaklılık genişledikçe, insankaynakları yönetimi, müşteri memnuniyeti ve örgütsel rekabet performansıarasındaki ilişki de güçlenmektedir. Bu çalışmada, Doğu Anadolu Bölgesindeimalat sektöründe faaliyet gösteren işletmelerde, pazarlama iletişimi uygulamalarınıninsan kaynakları @yönetimi, insan kaynakları yönetiminin müşterimemnuniyeti ile işletme performansı üzerindeki etkileri incelenmiştir. Buamaçla bölgede faaliyet gösteren 286 işletmeye anket uygulanmıştır. Anketsonucunda elde edilen veriler, SPSS 20 paket programı kullanılarak analizedilmiştir. Analizde, Friedman Çift Yönlü Anova Testi, Wilcoxon Testi, Mann-Whitney U Testi kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre, pazarlama iletişimiuygulamaları ile insan kaynakları yönetimi arasında pozitif bir etkileşim olduğuve insan kaynakları yönetimi uygulamalarının müşteri memnuniyeti veişletme performansı üzerinde etkin olduğu gözlenmiştir.