A RESEARCH ON DETERMINATION OF THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL SUPPORT AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

Organizational support has become an increasingly important issue for organizations to become more productive and reaching targets. Members of the organization provide a significant contribution to the extent they feel they are supported by their organizations. However, an organization member who thinks that organizational support has been provided is one step ahead of their work. Organizational citizenship behavior (OCB) covers a number of factors based on voluntary but non-compulsory behaviors and attitudes of the organization's members. Whether the organizational support that employees perceive affects organizational citizenship behavior or not is subject worth to study. This study on the relationship between organizational citizenship behavior with its dimensions and perceived organizational support was revealed by a survey among glass factory employees operating in Ankara. In the study conducted, it was concluded that there is a positive relationship between organizational citizenship behaviors and perceived organizational support. In this context, as the perceptions of organizational support increase, the exhibitions of organizational citizenship behaviors towards the organization and individual also increase.

ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI İLE ALGILANAN ÖRGÜTSEL DESTEK ARASINDAKİ İLİŞKİLERİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Örgütsel destek, örgütlerin daha fazla verimli olmasında ve hedeflere ulaşmasında giderek önem kazanan bir konu haline gelmiştir. Örgüt üyeleri kendilerinin örgütleri tarafından desteklendiklerini hissettikleri ölçüde örgüte katkı sağlamaktadır. Bununla birlikte, örgütsel destek sağlandığını düşünen örgüt üyesi çalışmalarını bir adım daha ileri taşımakta ve görev tanım formunda yazmayan çalışmalarda bulunabilmektedir. Örgütsel vatandaşlık davranışı (ÖVD), bazı etkenler ve faktörlerin etkisi sonucu örgüt üyelerinin zorunlu olmayan gönüllük esasına dayalı davranış ve tutumlarını kapsamaktadır. Çalışanların algıladıkları örgütsel desteğin örgütsel vatandaşlık davranışı sergilemelerini etkileyip etkilemediği üzerinde çalışılması gereken bir konudur. Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ile boyutları ve algılanan örgütsel destek ilişkisi üzerine yapılan bu çalışma, Ankara da faaliyet gösteren bir cam fabrikası çalışanları arasında yürütülen bir araştırma ile ortaya konulmuştur. Yürütülen araştırmada, örgütsel vatandaşlık davranışı ile algılanan örgütsel destek arasında pozitif yönlü ilişkiler olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu bağlamda, örgütsel destek ile ilgili algılar arttıkça, örgüte ve bireye yönelik örgütsel vatandaşlık davranışlarını sergilemeleri de artmaktadır.

PDF

___

Ackfeldt, A.L . and Cote, L.V. (2003),“A Study Of Organizational Citizenship behavior In A Retail Setting”, Journal of Business Research, 58: 151 – 159.

Akın, M. (2008),“Örgütsel Destek, Sosyal Destek ve İş/Aile Çatışmalarının Yaşam Tatmini Üzerindeki Etkileri”, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 25: 141-170.

Akkoç İ., Çalışkan A. and Turunç Ö.(2012)Örgütlerde Gelişim Kültürü ve Algılanan Örgütsel Desteğin İş Tatmini ve İş Performansına Etkisi: Güvenin Aracılık Rolü, Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F. Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 19(1): 105-135.

Allen D. G., Shore L. M. and Grieffeth R.W. (2003), “The Role of Perceived Organizational Support and Supportive Human Practices in the Turnover Process”, Journal of Management, 29(1): 99-118.

Aktunışık R., Çoşkun R., Bayraktaroğlu S.and Yıldırım E. (2007). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri, Sakarya: Sakarya Üniversitesi İİBF Yayınları.

Armeli S., Eisenberger P.F. and Lynech P. (1998). “Perceived Organizational Support of Police Performance: The Moderating Influence of Sociemotional Needs”, Journal of Applied Psychology, 83: 288-297.

Aykan, E.(2007),“ Örgütlerde İnsan Kaynakları Uygulamaları İle Algılanan Örgütsel Destek Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, 22(1):123-137.

Bateman, T. S. and Organ, D. W. (1983),“Job Satisfaction and The Good Soldier: The Relationship Between Affect And Employee Citizenship”, Academy of Management Journal, 26: 587-595.

Blau, P. (1964). Exchange And Power In Social Life, New York: John Wiley & Sons.

Ceylan, A. ve Şenyüz, P.B.(2003),“Örgütsel Destek Algısı ve Dahil Olma-Dışlanmama Algısının Örgütsel Bağlılığa Etkisi-Sigorta Sektöründe Bir Araştırma ”, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi İşletme İktisadı Enstitüsü Dergisi Yönetim, 14(44) :57-62

Çakar, N.D. and Yıldız, S. (2009). ‘Örgütsel Adaletin İş Tatmini Üzerindeki Etkisi: “Algılanan Örgütsel Destek Bir Ara Değişken mi?”, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8(28) :68-90.

Çakır, Ö. (2001). İşe Bağlılık Olgusu ve Etkileyen Faktörler. Ankara: Seçkin Yayınevi.

Çelik, M. (2007), Örgüt Kültürü ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı – Bir Uygulama. (Yayınlanmamış Doktora Tezi).Erzurum: Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.

Çınar Altıntaş, F.(2006),“Hizmet Çalışanları Olarak Hemşirelerin Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Boyutlarını Belirlemeye Yönelik Bir Analiz ”,Yönetim Bilimleri Dergisi, (4: 2) : 81-90.

Deckop J. R, Merriman K. K. and G. Blau (2004),“Impact Of Variable Risk Preferences On The Effectiveness Of Control By Pay”, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 77: 63–80.

Eisenberger R., Huntington R., Hutchinson S. and Sowa D.(1986), “Perceived Organizational Support ”, Journal of Applied Psychology, 71:500-507.

Eisenberger R., Cummıngs J., Armeli S. ve Lynch P. (1997),“Perceived Organizational Support, Discretionary treatment and innovation”, Journal of Applied Psychology, 82:812-820.

Farh J. P., Earley C. and Lin, S.(1997),“Impetus For Action: A Cultural Analysis Of Justice And Organizational Citizenship Behavior In Chinese Society”, Administrative Science Quarterly, 42(3) : 421-444.

Finkelstein, M. A. and Penner, L. A. (2004) ,“ Predicting Organizational Citizenship Behavior: Integrating the Functional and Role Identity Approaches.” Social Behavior and Personality, 32: 383-398.

George, J. M. (1991) ,“ State or trait: Effects of positive mood on prosocial behaviors at work ”, Journal of Applied Psychology, 76(2) : 299-307.

George, J. M. and Brief, A. P. (1992),“ Feeling good-doing good: A conceptual analysis of the mood at work-organizational spontaneity relationship”, Psychological Bulletin, 112: 310–329.

George J.M. andJones, G.R. (1997),“ Organizational Spontaneity In Context”, Human Performance, 10(2) :153-170.

Goodman, S. A. and Svyantek, D. J. (1999),“ Person-organization fit and contextual performance: Do shared values matter? ”, Journal of Vocational Behavior, 55: 254-275.

Graham, J. (1991),“An Essay On Organizational Citizenship Behavior”, Employee Responsibilities and Rights Journal, 4(4) : 249-270.

Gürbüz, S. (2006),“Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ile Duygusal Bağlılık Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”, Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 3(1) , 48-75.

Güven, B. (2018), “The Quantitative and Qualitative Analysis of Organizational Citizenship Behavior”, Journal of Business & Economic Policy,5(3):54-66

Güven, B. and Gürsoy, A. (2015), “A Study on the Organizational Justice and Organizational Citizenship Dimensions and Behaviors”, Beykent University Journal of Social Sciences, 5(3):92-110

Ilies, R., Nahrgang, J. D. and Morgeson F. P.( 2007),“Leader–Member Exchange And Citizenship Behaviors: A Meta- Analysis”, Journal of Applied Psychology, 92(1) : 269–277.

İplik E., İplik F.N. and Efeoğlu İ.E.(2014),“Çalışanların Örgütsel Destek Algılarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Özdeşleşmenin Rolü”, International Journal of Economic and Administrative Studies, 6(12): 109-122

Johnson, A. (2008).The Influence of Need for Achievement, Need for Affiliation, Leadership Support, and Organizational Culture on Organizational Citizenship Behavior. (Unpublished PhD Dissertation). Los Angeles: The Marshall Goldsmith School of Organizational Behavior Los Angeles Alliant University.

Kar, D.P. and Tewari, H.R.(1999),“Organizational Culture And Organizational Citizenship Behavior”, Indian Journal of Industrial Relations, 34(4):421-433.

Katrinli, A., Atabay,G., Günay,G. and Çangarlı,B.G.(2009).“Lider Üye Arasındaki Etkileşimin Psikolojik Sözleşme İhlali ile Örgütsel Vatandaşlık İlişkisi Üzerindeki Düzenleyici Rolü”.17. Ulusal Yonetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı. 21-23 Mayıs, ss.376-378. Eskişehir: Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü.

Kaufman J. D., Stamper C. L. and Tesluk P. E. (2001),“Do Supportive Organizations Make for Good Corporate Citizens?”, Journal of Managerial Issues, 13 (4): 436–449

Karaaslan A., Özler D.E. and Kulaklıoğlu S.( 2009),“Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Bilgi Paylaşımı Arasındaki İlişkiye Yönelik Bir Araştırma”, Afyon Kocatepe Üniversitesi, İ.İ.B.F. Dergisi, 11(2): 135-160

Karaman, A. and Aylan S. (2012),“Örgütsel Vatandaşlık”, Kahramanmaraş Sütçü İmam. Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(1): 35-47.

Koster, F and Sanders, K.(2005). “Organizational Relations Or Reciprocal Relations? An Empirical Comparison”. Koster, F. (Ed.),For The Time Being: Accounting For Inconclusive Findings Concerning The Effects Of Temporary Employment Relationships On Solidary Behavior Of Employees (pp.51-76). Veenendaal: Universal Press.

Moorman, R.H., Blakey, G.L. and Niehoff, B.P. (1998),“Does Perceived Organizational Support Mediate The Relationship Between Procedural Justice and Organizational Citizenship Behavior”, The Academy of Management Journal, 41(3): 351- 357.

Netemeyer R.G., Boles J.S., Mckee D.O. and Mcmurrian, R. (1997),“An Investigation into the Antecedents of Organizational Citizenship Behaviors in a Personnel Selling Context” Journal of Marketing: 85-98.

Oğuz, E. (2011),“Öğretmenlerin Örgütsel Vatandaşlık Davranışları ile Yöneticilerin Liderlik Stilleri Arasındaki İlişki”, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, 17(3) : 377-403

Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington: Lexington Books. Organ, D. W. and Lingl, A. (1995),“Personality, Satisfaction, and Organizational Citizenship Behavior”, The Journal of Social Psychology, 135(3): 339-350.

Önderoğlu, S.(2010). Örgütsel Adalet Algısı, İş Aile Çatışması ve Algılanan Örgütsel Destek Arasındaki Bağlantılar. (Yayınlanmış Yükseklisans Tezi))Ankara: Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Psikoloji (Sosyal Psikoloji) Anabilim Dalı

Özbek, M. F. and Kosa, G. (2009),“Duygusal Bağlılık, Örgütsel Destek, Üst Yönetim Desteği ve Personel Güçlendirmenin Hizmet Kalitesi Üzerindeki Etkisi: Kırgızistan’da Banka İşgörenleri Üzerinde Bir Uygulama”, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 34: 189–212.

Özdevecioğlu, M.(2003),“Algılanan Örgütsel Destek İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma”, D.E.Ü.İ.İ.B.F.Dergisi, 18(2): 113-130

Özdevecioğlu, M. (2003a). “Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ile Üniversite Öğrencilerinin Bazı Demografik Özellikleri ve Akademik Başarıları Arasındaki İlişkilerin BelirlenmesineYönelik Bir Araştırma”.Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 20: 117 – 135.

Perçin, M.(2008). Öğemenliği Örgüt Yapısının İşgörenlerin Örgütsel Bağlılığına Etkisine İlişkin Bir Araştırma. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.

Padsakoff P.M., Mackenzie S.B. and Bommer W.H. (1996), “Transformational Leader Behaviors and Substitutes for Leadership as Determinants of Employee Satisfaction, Commitment, Trust and Organizational Citizenship Behavior”, Journal of Marketing, 22: 259-298.

Podsakoff, P.M., MacKenzie, S.B., Paine, J.B. and Bachrach, D.G. (2000),“Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review Of The Theoretical And Empirical Literature and Suggestions for Future Research”, Journal of Management, 26(3), 513-563.

Randall, M.L., Cropanzano, R., Bormann, C.A. and Birjulin, A. (1999) ,“ Organizational Politics and Organizational Support as Predictors of Work Attitudes, Job Performance, and Organizational Citizenship Behavior”, Journal of Organizaitonal Behavior, 20: 159-174.

Rhoades, L. and Eisenberger, R. (2002), “Perceived Organizational Support: A Review of The Literature”, Journal of Applied Psychology, 87: 698–714.

Salminen, S. and Gyekye, S. A. (2007),“Are ‘Good Soldiers’ Safety Conscious? An Examination Of The Relationship Between Organizational Citizenship Behaviors And Perceptions Of Workplace Safety”, International Journal of Occupational Safety and Ergonomics, 13(2): 189–200.

Schappe, S.P.(1998),“The Influence Of Job Satisfaction, Organizational Commitment, And Fairness Perceptions On Organizational Citizenship Behavior”, The Journal of Psychology: Interdisciplinary and Applied, 132(3): 277-290

Sezgin, F. (2005),“ Örgütsel Vatandaşlık Davranışları: Kavramsal Bir Çözümleme ve Okul Açısından Bazı Çıkarımlar ”, Gazi Üniversitesi Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 25(1), 317-339.

Shore, L.M. and Wayne, S.J.(1993),“ Commitment and Employee Behavior: Comparison of Affective Commitment and Continuance Commitment with Perceived Organizational Support ”, The Journal of Psychology: Interdisciplinary and Applied, 78: 774-780

Singh J.( 2000),“Performance productivity and quality of frontline employees in service organizations”, J Mark, 64(2): 15-34.

Singh, A. K. and Singh, A.P. (2010), “Role of Stress and Organizational Support in Predicting Organizational Citizenship Behavior”, The IUP Journal of Organizational Behavior, 9 (4): 7–25.

Sökmen, A. ve Boylu, Y.( 2011) ,“Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Cinsiyete Göre Farklılık Gösterir Mi? Otel İşletmeleri Açısından Bir Değerlendirme”,Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(1):147-163.

The Survey System(2012). Sample Size Calculator, Erişim Tarihi: 7 Haziran 2018 http://www.surveysystem.com/sscalc.htm

Uçar, D. (2009). Perceived Organizational Support and Organizaitonal Commitment: The Mediating Role of Organization-Based Self-Esteem(Yüksek Lisans Tezi), Yeditepe Üniversitesi Sosyal Blimler Enstitüsü.

Van Dyne, L., Graham J.W. and Dienesch, R.M. (1994),“Organizational Citizenship Behavior: Construct Redefinition, Measurement, And Validation”, Academy of Management Journal, 37(4), 765-802.

Van Yperen N.W. , Van Den Berg A. E. and Willering M. C. (1999), “Towards A Better Understanding Of The Link Between Participation In Decision-Making And Organizational Citizenship Behaviour: A Multilevel Analysis”, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 72: 377–392.

Wayne, S.J., Shore, L.M. and Liden, R.C. (1997),“Perceived Organizational Support and Leader-Member Exchange: A Social Exchange Persective”, Academy of Management Journal, 40(1):82-111.

Williams, L.J. and Anderson, S.E. (1991),“Job Satisfaction And Organizational Commitment As Predictors Of Organizational Citizenship And In-role Behaviors”, Journal of Management, 17(3), 601-617.

Yılmaz, H. and Görmüş A.Ş.(2012),“Stratejik Girişimciliğin, Algılanan Örgütsel Destek ve Örgütsel Öğrenme Üzerine Etkilerinin Araştırılması: Tekstil Sektöründe Ampirik Bir Çalışma”, Journal of Yasar University, 26(7): 4483 - 4504

Zellars K.L., Tepper B. J. and Duffy M. K. (2002),“Abusive Supervision And Subordinates’ Organizational Citizenship Behavior” Journal of Applied Psychology 87(6):1068–1076.