Yeter USLU, Eda YILMAZ ALARÇİN, Emre YILMAZ, Erman GEDİKLİ

TÜRK SAĞLIK SİSTEMİNİN MARKALAŞMASINA STRATEJİK BİR BAKIŞ

Küresel bilgi ekonomisinde şiddetli rekabet hem kamu sektörünü hem de özel sektörü yakından etkilemektedir. Bu süreçte sağlık sektöründeki aktörler de söz konusu ortamda daha fazla etki alanına sahip olabilmek için güçlü bir marka ve yenilik yaratma çabalarıyla proaktif stratejilere yönelmişlerdir. Geçtiğimiz yüzyıla damgasını vuran küresel rekabet sadece var olan hizmet kalitesinin artırılması değil; aynı zamanda hizmeti alan kişi ya da kurumların beğeni ve beklentileri doğrultusunda yeni hizmetler üretme ve bunları başarılı bir şekilde kamuoyuna sunma noktasında şekillenmektedir. Çalışmada Türk Sağlık Sisteminin farklı başlıklar çerçevesinde ele alınmasının yanı sıra sağlık sisteminin uluslararasılaşması ve markalaşmasına ilişkin değerlendirmelerin literatür destekli olarak yapılması amaçlanmıştır. Elde edilen bulgular neticesinde stratejik öneriler geliştirilmiştir. Türkiye’nin sağlık sistemi ile bir ülke markası yaratması sağlık sektöründe faaliyet gösteren ve uluslararasılaşmak isteyen bütün kurumlar için yararlı olmakla birlikte diğer sektörler için de destekleyici olacaktır. Anahtar Kelimeler: Sağlık politikası, Sağlık hizmet sunumu, Sağlık hizmetleri pazarlaması, Sağlık

A STRATEGIC EVALUATION ON THE BRANDING OF THE TURKISH HEALTH SYSTEM

In the global knowledge economy, fierce competition affects both the public and private sectors closely. In this process, actors in the health sector have also turned to proactive strategies with their efforts to create a strong brand and innovation in order to have more influence in the said environment. The global competition that left its mark on the past century is not only to increase the existing service quality; At the same time, it is shaped to produce new services in line with the tastes and expectations of the people or institutions receiving the service and to present them to the public successfully. In the study, it is aimed to evaluate the Turkish Health System within the framework of different titles, as well as to evaluate the internationalization and branding of the health system with the support of the literature. Strategic recommendations were developed as a result of the findings. Turkey's creation of a country brand with its health system will be beneficial for all institutions operating in the health sector and wishing to internationalize, but it will also be supportive for other sectors.

PDF

___

Alacadağlı, E. (2019). Bilgi yönetimi, dijitalleşme ve Türk sağlık sistemi. Electronic Turkish Studies, 14(2).
Altay, A. (2007). Sağlık hizmetlerinin sunumunda yeni açılımlar ve Türkiye açısından değerlendirilmesi. Sayıştay Dergisi, (64), 33-58.
Antunes, V.M.P., Alves, H.M.B., & Rodrigues, R.G. (2010). O estado actual da orientaçao empreendedora e do marketing no sector termal-o CasoPortugues. Revista Turismo & Desenvolvimento, 13/14: 175- 184.
Armstrong, G., Kotler, P., Harker, M., & Brennan, R. (2015). Marketing an Introduction. (3rd. Ed). Harlow: Pearson Publishing.
Barca, M., Akdeve, E., & Gedik Balay, İ. (2013). Türkiye sağlık turizm sektörünün analizi ve strateji önerileri. İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(3), 64–92.
Biten, AA. (2021). COVID-19 pandemi sürecinde sağlık insan gücü politikaları. Türkiye Sağlık Politikaları Zirvesi 2021: COVID-19 Pandemisi ve Sağlık Politikaları. TÜSEB Türkiye Sağlık Politikaları Enstitüsü. 24-25 Mart 2021.
Boga, T.C., & Weiermair, K. (2011). Branding New Services in Health Tourism. Tourism Review, 66 (1/2): 90- 106.
Boyacı, İ. (2020). Türkiye Sağlık Sisteminin Dönüşümü (2003-13): Covid-19 pandemisi ile mücadele sürecinde sağlık reformlarına yeniden bakış. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 19(37), 59-80.
Budak, F., & Korkmaz, Ş. (2020). COVID-19 pandemi sürecine yönelik genel bir değerlendirme: Türkiye örneği. Sosyal Araştırmalar ve Yönetim Dergisi, (1), 62-79.
Büyüközkan, G., Mukul, E., & Kongar, E. (2020). Health tourism strategy selection via swot analysis and integrated hesitant fuzzy linguistic ahp-mabac approach. Socio-Economic Planning Sciences, 100929.
Cateora, P.R., Money, R.B., Gilly, M.C., Graham, J.L. (2020). International Marketing. (18th Ed). New York: McGraw Hill.
Costa, C., Quintela, J., & Mendes, J. (2015). Health and Wellness Tourism: A Strategic Plan for Tourism and Thermalism Valorization of São Pedro do Sul. Peris-Ortiz , M., Álvarez-García J. (Editors). Health and Wellness Tourism: Emergence of a New Market Segment. London: Springer Publishing, 21- 31.
Dimitrova, B., & Rosenbloom, B. (2010). Standardization versus adaptation in global markets: ıs channel strategy different?. Journal of Marketing Channels, 17(2):157-176.
Eke, E. (2014). Neoliberal devlet döneminde sağlıkta dönüşüm programı uygulamalarına yönelik sektördeki paydaşların algısı: Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kamu Yönetimi Anabilim Dalı [Doktora Tezi]. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/
Gössling, S., Scott, D., & Hall, C. M. (2020). Pandemics, tourism and global change: a rapid assessment of COVID-19. Journal of sustainable tourism, 29(1), 1-20.
Green, M.C., & Keegan, W.J. (2020). Global Marketing. (10th Ed). Harlow: Pearson Education.
Gülay, A. (2017). Türkiye'de sağlık sisteminin finansmanı ve İngiltere ile karşılaştırılması: Marmara Üniversitesi [Doktora Tezi]. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/
Gürhan Canlı, Z., & Maheswaran, D. (2000). Determinants of country-of-origin evaluations. Journal of Consumer Research, 27: 96-108.
Hanefeld, J., Lunt, N., Smith, R., & Horsfall, D. (2015). Why do medical tourists travel to where they do? the role of networks in determining medical travel. Social Science & Medicine, 124: 356-363.
Hollenson, S. (2020). Global Marketing. (8th Ed). London: Pearson Education.
Horowitz, M.D., Rosensweig, J.A., & Jones, C.A. (2007). Medical tourism: globalization of the healthcare marketplace. Medscape, 9(4):33. http://www.saturk.gov.tr/tyst.php, 01.03.2021. https://www.aa.com.tr/tr/koronavirus/yerli-kovid-19-asisi-turkovacin-sehir-hastanelerinde-uygulanmasinabaslandi/ 2461044 / Erişim tarihi: 27.03.2022
İşlek, E., Özatkan, Y., Bilir, M.K., Arı, H.O., Çelik, H., & Yıldırım, H. H. (2020). COVID-19 pandemi yönetiminde Türkiye örneği: Sağlık politikası uygulamaları ve stratejileri. Ankara: Tüspe Publishing.
Joint Comission International (JCI). (2019). JCI Accredited Organizations, https://www. jointcommissioninternational. org/aboutjci/jci-accredited-organizations/ ?c=Turkey &pg=1. Accessed January 19
Kaku, M. (2012). Physics of The Future. Toronto: Doubleday.
Karagan, E. (2008). Bazı Avrupa birliği ülke sağlık sistemleri ile Türk sağlık sisteminin karşılaştırılması. Marmara Üniversitesi [Yüksek Lisans Tezi]. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/
Kol, E. (2015). Türkiye’de sağlık reformlarının sağlık hakkı açısından değerlendirilmesi. Sosyal Güvenlik Dergisi, 5(1), 135-164
Kostak, D. (2007). Turizm hareketleri (Türkiye örneği üzerinden sağlık turizmi). Marmara Üniversitesi Kotler, P., Armstrong, G., Harris, L.C., & He, H. (2020). Principles of Marketing. (8th Ed). Harlow: Pearson Education.
Kördeve, M. K. (2018). Hastanelerde stratejik yönetim swot analizi: özel bir hastane uygulaması. Sağlık Yönetimi Dergisi, 2(1), 67–78.
Köş, M. (2021). COVID-19 pandemi sürecinde sağlık hizmetleri sunumu politikaları. Türkiye Sağlık Politikaları Zirvesi 2021: COVID-19 Pandemisi ve Sağlık Politikaları. TÜSEB Türkiye Sağlık Politikaları Enstitüsü. 24-25 Mart 2021
Küçük, S. & Şahin, B. (2015). Kamu hastane birlikleri uygulamasına ilişkin sağlık yöneticilerinin görüşlerinin değerlendirilmesi, Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 18(2); 103-121.
Leonidou, L.C., Katsikeas, C.S., Samiee, S., & Aykol, B. (2018). Advances in Global Marketing. Cham: Springer Publishing.
OECD & World Bank. (2008). OECD Sağlık Sistemi İncelemeleri: Türkiye ISBN 978-975-590-282-1
OECD. (2020). Health Statistics https://www.oecd.org/ Erişim tarihi: 18.05.2021
Omay, E. G. G., & Cengiz, E. (2013). Health tourism in Turkey: Opportunities and threats. Mediterranean Journal of Social Sciences, 4(10), 424–431.
Önder, B. (2013). Türk Sağlık Reformları Kapsamında Sağlıkta Dönüşüm Programının İncelenmesi: Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kamu Yönetimi Anabilim Dalı. [Yüksek Lisans Tezi]. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/
Sağlık Bakanlığı. (2006). Sağlıkta Performans Yönetimi, Performansa Dayalı Ek Ödeme Sistemi, Sağlıkta Dönüşüm Serisi 2, Ankara.
Sağlık Bakanlığı. (2012). Türkiye Sağlıkta Dönüşüm Programı Değerlendirme Raporu (2003-2011).
Sağlık Bakanlığı. (2020). Basın Açıklamaları. (https://www.saglik.gov.tr, Erişim tarihi: 11.03.2020-30.04.2020).
Sağlık Bakanlığı. (2021). Sağlık istatistikleri yıllığı 2019.
Sarp, N. (2017). "Sağlık Hizmetleri ve Sağlık Hizmet Kuruluşları". içinde Muazffer Şeker & Y. Bulduklu (Ed.), Sağlık Kurumları Yönetimi-I (ss. 30–51). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi.
Smith, M., ,& Puczko, L. (2009). Health and Wellness Tourism. Burlington: Elsevier.
Summer, S., Shear, J., & Yener, A. L. (2019). Bütünleşik sağlık modeli yoluyla türkiye’de iyileştirilmiş bir birinci basamak sağlık sistemi’nin kurulması. © World Bank.”
Şahin, İ. (2021). COVID-19 pandemi sürecinde sağlık yönetimi politikaları. Türkiye Sağlık Politikaları Zirvesi 2021: COVID-19 Pandemisi ve Sağlık Politikaları. TÜSEB Türkiye Sağlık Politikaları Enstitüsü. 24-25 Mart 2021.
Tekin, A. (2021). COVID-19 pandemi sürecinde sağlık hizmetleri sunumu politikaları. Türkiye Sağlık Politikaları Zirvesi 2021: COVID-19 Pandemisi ve Sağlık Politikaları. TÜSEB Türkiye Sağlık Politikaları Enstitüsü. 24-25 Mart 2021.
Theodosiou, M., & Leonidou, L.C. (2003). Standardization versus adaptation of ınternational marketing strategy: an ıntegrative assessment of the empirical research. International Business Review, 12: 141–171.
Todaro M.P., & Smith S.C. (2011). Economic Development. (11th ed). Pearson.
Tontuş, H.Ö. (2019). Dünyada Sağlık Turizmi. SATURK.
TÜİK. (2020). https://data.tuik.gov.tr/Bulten/Index?p=Turizm-Istatistikleri-IV.Ceyrek:-Ekim-Aralik-ve-Yillik,- 2020-37438 / Erişim Tarihi: 01.04.2022
Uğurluoğlu, Ö., & Çelik, Y. (2005). Sağlık sistemleri performans ölçümü, önemi ve Dünya Sağlık Örgütü yaklaşımı, Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 8(1), 3-29.
USHAŞ (2021). https://www.ushas.com.tr/saglik-turizmi-verileri/ Erişim tarihi: 15.05.2021.
Verlegh, P.W.J., & Steenkamp, J.B.E.M. (1999). A review and meta-analysis of country-of-origin research. Journal of Economic Psychology, 20: 521-546.
Wheeler, A. (2018). Designing Brand Identity. (5th Ed). New Jersey: Wiley Company.
WHO. (2018). Managing Epidemics: Key Facts About Major Deadly Diseases. https://apps.who.int/iris/handle/10665/272442 / Erişim tarihi: 27.03.2022.
WHO. (World Health Organization). (2000). The World Health Report 2000 Health Systems: Improving Performance. Geneva.
Yıldırım H. H. (2020). Health tourism and anatolian blessings medicine: a strategic business model proposal for turkey’s branding. Journal of Health Systems and Policies, 2(1), 1-32.
Yıldırım, H.H. (2013). Türkiye Sağlık Sistemi: Sağlıkta Dönüşüm Programı Değerlendirme Raporu, Sağlık-Sen Yayınları. Ankara
Yılmaz, E. (2011). Marka İmajı: Alışveriş Merkezlerine İlişkin Bir Araştırma. İstanbul: Türkmen Kitabevi.
Yılmaz, E. (2019). Yaygınlaşma Dönemindeki Şehir Hastanelerinin Sağlık Yönetimi Açısından İyi Uygulama Örnekleri: İstanbul Medipol Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Sağlık Yönetimi Anabilim Dalı [Yüksek Lisans Tezi]. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/