Seçme süreci, personel yönetiminin en önemli sorunlarından biridir. Bir örgütün etkililiği, bir dereceye kadar personelinin niteliğine bağlıdır. Seçme sürecini, örgütsel verimlilik ve et]dlilik için bağımsız bir değişken olarak düşünmek mümkündür. Ekonomi gelişirken, örgütler devşirme (recruitment) ve seçme programlarını gözden geçirmek durumundadırlar. Bu programların temel amacı, üretken personelin örgüte çekilmesi ve seçilmesidir. Seçme sürecinin etkililiği oranında da personel örgütsel ihtiyaçlara daha iyi uyar, örgütle gelişir ve örgütte kalır

Sözel iletişim insanoğlunun üzerinde ençok çalıştığı etkinliklerden birisidir. İlkokuldan üniversiteye kadar her okul düzeyinde öğrencilerden konuşma ve yazı dilinin yapılarını öğrenmeleri istenir. Öğrenciler sözel dile hakim olmadıkça gerçek anlamda eğitilmiş sayılmazlar. Öte yandan sözsüz iletişim ise insanoğlunun üzerinde çok az durduğu bir etkinlik olagelmiştir. Günümüzde bile hala devlet okullarının programlarına temel bir ders olarak girecek önemde görülmemektedir. Oysa, insanların iletişim kurarken alıp gönderdikleri mesajlardaki anlamların % 80 kadar büyük bir oranını sözsüz dil oluşturmaktadır. Bu rahatsız edici bir orandır. Demek ki insân-oğlu bu gerçek ortaya çıkıncaya kadar iletişim ile ilgili çalışmalarında yanlışın üzerinde durmuştur.