Zehra BAYKAL TUTAL, Münire BABAYİİT, Necla DERELİ, Handan GÜLEÇ, Mustafa Alparslan BABAYİİT, Eyüp HORASANLI

HASTANEMİZDE 2013 YILI İÇİNDE BEYAZ KOD-SAĞLIK ÇALIŞANLARINA ŞİDDET OLAYLARININ RETROSPEKTİF DEĞERLENDİRMESİ

Amaç: Sağlık çalışanları toplumla çok yakın iletişim içinde olduklarından şiddete uğrama sıklıklıkları diğer sektör çalışanlarınagöre daha fazladır. Bu durum sağlık çalışanlarının şiddetle ilgili kaygılarını arttırmakta ve verimlilik düşmektedir. Yöntem: Çalışmada Ocak 2013 ve Ocak 2014 tarihleri arasında Keçiören Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde verilen BeyazKod (1111-Personele şiddet hattı) ihbarlarına ait veriler retrospektif olarak toplanmıştır. Bulgular: Toplam 42 beyaz kod vakası olmuştur. En fazla şiddet olayının yaşandığı klinikler pediatri servisleri ve yetişkin acilservisleridir (%14.3). Genel olarak ise pediatrik acil servisin dahil edilmesiyle en fazla ihbarın acil servislerde yapıldığıgörülmektedir (%21.4). İhbarlar sıklıkla (%54.8) gündüz çalışma saatleri içinde yapılmıştır. Olayların tespit edilen en sık nedenininsıra bekleme listesine itiraz olduğu görülmüştür. Şiddet vakalarının %59.5'i sözlü tartışma, %35.7'si hakaret, %4.8'inin ise darpya da darp girişimi olduğu saptanmıştır. Sağlık personelinin olaylar karşısında resmi şikayet oranı %14.3'dür.Sonuç: Sağlık personeline yönelik şiddet girişimleri önemli bir sorun olup yasal ve eğitsel önlemlerin alınmasıyla azaltılmalıdır

A RETROSPECTIVE EVALUATION OF WHITE CODE - ASSAULT AGAINST MEDICAL STAFF CASES IN 2013 IN OUR CENTER

Objective: Medical staff are under increased risk of physical and/or verbal assaults due to close contact with public. Thisincreases anxiety level and decreases productivity. In this article we aimed to summarize the physical or verbal assault cases inour center in 2013-2014 period.Method: White code (Assault against medical staff) data in Kecioren Training and Research Hospital between January 2013and January 2014 was collected and analyzed retrospectively.Results: A total of 42 cases was reported. Most common clinics were pediatric inpatient and adult emergency clinics (14.3%).Including the pediatric emergency the most common clinic was emergency clinic (21.4%). Majority of cases occured during daytime (54.8%). Most common cause was having to wait in long queue. 59.5% of cases were verbal quarrel while 35.7% were insultingand 4.8% were physical assaults. Medical staff has been complainant officially only in 14% of cases.Conclusion: Assaults against medical staff is a common and important problem that could be prevented by increased educationand legal precautions

PDF

___

1. Dahlberg LL, Krug EG, Violence - a global public health problem. In: Krug EG, Dahlberg LL, Mercy JA, Zwi AB, Lozano R, editors. World Report on Violence and Health. Geneva: World Health Organization; 2002. pp. 1-21. Available at: http://wwwwho.int/ violence_injury_prevention/violence/world_report/en/.
2. P›nar T, P›nar G. Healthcare Workers and Workplace Violence. TAF Prev Med Bull 2013; 12: 315-326.
3. Nau J, Halfens R, Needham I, Dassen T. The de-escalating aggressive behaviour scale: development and psychometric testing. J Adv Nurs 2009; 65: 1956-1964.
4. Ayranc› Ü, Yenilmez Ç, Günay Y, Kaptano¤lu, C. Çeflitli sa¤l›k kurumlar›nda ve sa¤l›k meslek gruplar›nda fliddete u¤rama s›kl›¤›, Anadolu Psikiyatri Dergisi 2002; 3: 147-154.
5. Al B, Zengin S, Deryal Y, Gökçen C, Y›lmaz DA, Y›ld›r›m C. Increased Violence Towards Health Care Staf. JAEM 2012; 11: 115-124.
6. ‹lhan MN, Cak›r M, Tunca MZ, et al. From Society Point of View Violence Against Healthcare Workers: Causes, Attitudes, Behaviours. Gazi Medical Journal 2013; 24: 5-10.
7. Ozcan NK, Bilgin H. Violence towards healthcare workers in Turkey: A systematic review. J Med Sci 2011; 31: 1442-1456.
8. Lau JBC, Magarey J, McCutcheon H. Violence in the emergency department: A literature review. Aust Emerg Nurs J 2004; 7: 27-37.
9. Ergün FS, Karadakovan A. Violence towards nursing staff in emergency departments in one Turkish city. Int Nurs Rev 2005; 52: 154-160.
10. Tas F, Cevik U. The situation of exposed to violence of pediatric nurses in Konya. Journal of Nursing College of Atatürk University 2006; 9: 62-68.
11. Ayranci U, Yenilmez C, Balci Y, Kaptanoglu C. Identification of violence in Turkish health care settings. J Interpers Violence 2006; 21: 276-296.
12. Fernandes C, Bouthillette F, Raboud JM, et al. Violence in the emergency department: a survey of health care workers. CMAJ 1999; 16: 1245-1248.
13. Ayd›n B, Kartal M, Midik O, Büyükakkus A. Violence against general practitioners in Turkey. J Interpers Violence 2009; 24: 1980-1995.
14. Hesketh KL, Duncan SM, Estabrooks CA, et al. Workplace violence in Alberta and British Columbia Hospitals. Health Policy 2003; 63: 311-321.
15. Farrell GA, Bobrowski C, Bobrowski P. Scoping workplace aggression in nursing: findings from an Australian study. J Adv Nurs 2006; 55: 778-787.
16. Acik Y, Deveci SE, Gunes G, et al. Experience of workplace violence during medical speciality training in Turkey. Occup Med 2008; 58: 361-366.
17. Flannery RB. Violence in the workplace, 1970-1995: A review of the literature. Aggress Violent Behav 1996; 1: 55-68.