Edremit körfezi’ndeki konaklama işletmeleri çalışanlarının iş motivasyon düzeylerinin demografik ve meslekî özelliklere göre incelenmesi

Dünya sektörler sıralamasında dördüncü sırada bulunan turizm sektöründe istihdam edilen çalışan sayısı dünyadaki toplam istihdamın %7,6’sını oluşturmaktadır. Önemli bir istihdam etkisi sağlayan bu sektörde yer alan işletmeler için doğal olarak çalışan verimliliği ile ilgili araştırmalar giderek daha önem kazanmaya başlamıştır. Çalışan verimliliğini etkileyen çeşitli faktörler içinde çalışanların motivasyonları ön plana çıkmaktadır. Zira, iş motivasyonunun yüksek olduğu işletmelerde çalışanların iş tatmini ve performansları daha yüksek, devamsızlık ve işgücü devir oranları gibi olumsuz faktörler ise daha düşük olmaktadır. Bu durum, yüksek işgücü devrine sahip konaklama işletmeleri için konuyu daha da önemli hale getirmektedir. Bu çalışmada Edremit Körfezi’nde bulunan 1, 2, 3, ve 4 yıldızlı 24 otelde çalışan 107 personel üzerinde anket çalışması yapılarak, işgörenlerin motivasyonlarının demografik ve meslekî özelliklerine bağlı olarak etkilenip etkilenmediği araştırılmıştır. Elde edilen bulgular, konaklama işletmelerinde çalışanların iş motivasyonlarının demografik ve meslekî özelliklerine bağlı olarak değişmediğini ortaya koymaktadır. Çalışmada istatiksel araç olarak varyans analizi ve bağımsız t-testi kullanılmıştır.

Employees’ level of work motivation in accommodation establishments in edremit bay in accordance with their demographic and professional characteristics

The number of employees working in the tourism sector, which is ranked at fourth in the world, is accounted to % 7,6 of the total employment of the world. Needless to say that, researches related to staff productivity have been getting more significance for establishments in the sector which have important contributions to employment. Motivation of staff looms large between factors affecting staff productivity. This is because that establishments with high staff motivation have higher employee performance and job satisfaction and lower levels of negative factors such as absenteeism and labor turnover. This situation makes the issue more important for establishments with high turnover rates. In the study, questionnaires were applied to 107 permanent employees in 24 accommodation establishments existing in Edremit Bay to examine whether demographic characteristics affect motivation of staff working 1, 2, 3, and 4 star hotels in Edremit Bay. Findings showed that job motivations of staff weren’t affected by their demographic characteristics. Variance analyses and independent t-test were used as a statistical mean in the study.

PDF

___

ALKIŞ Hüseyin ve ÖZTÜRK, Yüksel. (2009), “Otel İşletmelerinde Motivasyon Faktörleri Üzerine Bir Araştırma”, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 8, (28), ss. 212-236.
BRENDA, L. Maka and SOCKELB, Hy. (2001), “A Conformatory Factor Analysis of IS Employee Motivation and Retention”, Information & Management, (38), pp.265-276.
BRISLIN, Richard W., KABIGTING, Florencio, MACNAB, Brent, ZUKIS, Bob, WORTHLEY, Reginald (2005), “Evolving Perceptions of Japanese Workplace Motivation”, International Journal of Cross Cultural Management, 5, (1), pp.87-103.
CHIANG, Chun-Fang and JANG (SHAWN), SooCheong. (2008), “ An Expectancy Theory Model for Hotel Employee Motivation”, International Journal of Hospitality Management, 27, pp. 313-322.
DELFGAAUW, Josse and DUR, Robert. (2007), “Signalling and Screening of Workers’ Motivation”, Journal of Economic Behaviour & Organization”, 62, pp.605-624.
DICLEMENTE, Carlo. C.; NIDECKER, Melissa and BELLACK, Alan S. (2008), “Motivation and the Stages of Change Among Individiuals with Severe Mental İllness and Substance Abuse Disorders” Journal of Substance Abuse Treatment, 34, (1), pp. 25-35.
DÜNDAR, Süleyman; ÖZUTKU, Hatice ve TAŞPINAR, Fatih. (2007), “İçsel ve Dışsal Motivasyon Araçlarının İşgörenlerin Motivasyonu Üzerindeki Etkisi: Ampirik Bir İnceleme”, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, (2), ss.105-119.
ELLIS, Jason D.; ARENDT Susan W.; STROHBEHN, Catherine H.; MEYER, Janell and PAEZ, Paola. (2010), “Varying Influences of Motivation Factors on Employees’ Likelihood to Perform Safe Food Handling Practices Because of demographic Differences, Journal of Food Protection, 73, (11), pp. 2065-2071.
GÜNGÖR, Pınar (2011). “The Relationship between Reward Management System and Employee Performance with the Mediating Role of Motivation: A Quantitative Study on Global Banks”, 7th International Strategic Management Conference, Procedia Social and Behavioral Sciences, (24), pp. 1510–1520.
KARAKAYA, Abdullah ve AY, Ferda A. (2007), “çalışanların Motivasyonunu Etkileyen Faktörler: Sağlık Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma”, C.Ü. Sosyal Bilimler Dergisi, 31, (1), 2007, ss. 57.
KARATEPE, Osman M. and ULUDAG, Orhan. (2007), “Conflict, Exhaustion, and Motivation: A Study of Frontline Employees in Northern Cyprus Hotels, International Journal of Hospitality Management, (26), pp. 645-665.
KARSLI, Mehmet D. and İSKENDER, Hale. (2009), “To Examine The Effect of The Motivation Provided by The Administration on The Job Satisfaction of Teachers and Their Institutional Commitment”, Procedia Social and Behavioral Sciences, (1), pp.2252–2257.
KURUÜZÜM, Ayşe; IRMAK, Sezgin ve ÇETİN, Emre İ. (2010), “İşe Bağlılığı Etkileyen Faktörler: İmalat ve Hizmet Sektörlerinde Karşılaştırmalı Bir Analiz”, Bilig, (53), ss. 187.
LEE-ROSS, Darren. (2005), “Perceived Job Characateristics and Internal Work Motivation”, Journal of Management Development, 24, (3), pp. 253-266.
LUNDBERG, Christine, GUDMUNDSON, Anna, ANDERSSON, Tommy, D. (2009). “Herzberg’s Two-Factor Theory of Work Motivation Tested Empirically on Seasonal Workers in Hospitality and Tourism”, Tourism Management, (30), pp. 890–899.
MAHANEY C. Robert ve LEDERER Albert L. (2006), “The Effect of Intrinsic and Extrinsic Rewards for Developers on Information Systems Project Success”, Project Management Journal, 37, (4), pp.42-54.
MOTTAZ J. Clifford (1985), “The Relative Importance of Intrinsic and Extrinsic Rewards as Determinants of Wok Satisfaction”, The Sociological Quarterly, 26, (3), pp. 365-385.
ÖĞÜT, Adem; AKGEMCİ, Tahir ve DEMİRSEL, M. Tahir. (2004), “ Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi Bağlamında Örgütlerde İşgören Motivasyonu Süreci”, S.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (12), ss. 277-290.
ÖLÇER, Ferit. (2005), “Departmanlı Mağazalarda Motivasyon Üzerine Bir Araştırma”, Erciyeş Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (25), ss.1-26.
ÖRÜCÜ, Edip ve KANBUR, Aysun. (2008), “Örgütsel-Yönetsel Motivasyon Faktörlerinin Çalışanların Performans ve Verimliliğine Etkilerini İncelemeye Yönelik Ampirik Bir Çalışma: Hizmet ve Endüstri İşletmesi Örneği, Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F. Yönetim ve Ekonomi, 15, (1), ss.85-97.
PARSONS, Elizabeth and BROADBRIDGE, Adelina. (2006), “Job Motivation and Satisfaction: Unpacking the Key Factors For Charity Shop Managers”, Journal of Retailing and Consumer Services, 13, pp.121-131.
RAGHUVANSHI, Vs. (2002), “Improvement in Malaria Services in An Urban Setting: Role of Staff Motivation”, Public Health, 116, pp.374- 378.
ROSS, Lawrence E. and BOLES, James S. (1994), “Exploring the Influence of Workplace Relationships on Work-Related Attitudes and Behaviours in the Hospitality Work Environment”, Int. J. Hospitality Management, 13, (2), pp. 155-171.
SALMELA-ARO, Katariina, MUTANEN, Pertti, VUORI, Jukka (2012). “Promoting Career Preparedness and Intrinsic Work-Goal Motivation: RCT Intervention”, Journal of Vocational Behavior, (80), pp. 67–75.
SEILER, Stefan, LENT, Bogdan, PINKOWSKA, Malgorzata, PINAZZA, Melanie (2012). “An Integrated Model of Factors Influencing Project Managers' Motivation —Findings from a Swiss Survey”, International Journal of Project Management (30), pp. 60–72.
SILVA, Paula. (2006), “Effects of Disposition on Hospitality Employee Job Satisfaction and Commitment”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 18, (4), pp. 317-328.
TOODE, Kristi, ROUTASALO, Pirkko, SUOMINEN, Tarja (2011). “Work Motivation of Nurses: A Literature Review”, International Journal of Nursing Studies (48), pp. 246–257.
TZENG, Huey-Ming. (2002), “The Influence of Nurses’ Working Motivation and Job Satisfaction on Intention to Quit: An Empirical Investigation in Taiwan”, International Journal of Nursing Studies, 39, pp. 867-878.
YILDIZ, Zeki, AYHAN, Sevgi ve ERDOĞMUŞ, Şenol. (2009), “The Impact of Nurses' Motivation to Work, Job Satisfaction, andSociodemographic Characteristics on Intention to Quit Their Current Job:An empirical study in Turkey”, Applied Nursing Research, 22, pp. 113-118.