Gülhayat GÖLBAŞI ŞİMŞEK

Süpermarket Müşterilerinin Hizmet ve Ürün Kalitesi Algılarıyla Birinci ve İkinci Mertebe Doğrulayıcı Faktör Modelleri: Deneysel Bir Araştırma

First and Second Order Confirmatory Factor Models With Service And Product Quality Perceptions of Supermarket Customers: An Empirical Investigation

Alphanumeric Journal

2016-Cilt 4, Sayı 2, 2016

115-146

Hizmet kalitesi, etkileşim kalitesi, fiziksel özellikler, güvenilirlik, algılanan ürün kalitesi, ürün politikası, doğrulayıcı faktör analizi, ikinci mertebe faktör

confirmatory factor analysis, interaction quality, perceived product quality, physical aspects, product policy, reliability, second order factor, Service quality

13272