İnci VARİNLİ

Hizmet Kalitesi, Değer, Hasta Tatmini ve Davranışsal Niyetler Arasındaki İlişki: Kayseri’de Poliklinik Hastalarına Yönelik Bir Araştırma

Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

2004-Cilt: 1 - Sayı: 17

33-52

Hizmet kalitesi, algılanan değer, hasta tatmini, davranışsal niyetler

Service quality, perceived value, patient satisfaction, behavioral intentions

13670