Markaların Dijital Dönüşümü ve Sosyal Medya Kullanımı: Twitter Özelinde Bir İnceleme

Bilgi ve iletişim teknolojindeki gelişmelerle birlikte internet kullanımının giderek yaygınlaşması her alanda dijitalleşme sürecini hızlandırmıştır. Bu bağlamda bireyler, dijitalleşme sürecine yüksek oranda uyum sağlayarak farklı gerekçe ve ihtiyaçlarla daha fazla zamanını dijital mecralarda harcamaya başlamıştır. Bu durumun farkında olan markalar ise dijital bir dönüşüm geçirerek bu sürece entegre olamaya çabalamaktadır. Markaların en önemli varlık sebepleri olan mevcut ve potansiyel hedef kitlelerinin dijital mecralarda daha çok vakit geçirmeye başlaması şüphesiz markalar adına dijital dönüşümün en önemli nedenidir. Bahsedilen dijital mecralar içinde bireylerin en aktif olduğu kanal ise sosyal medyadır. Bugün birçok bireyin sosyal medya hesabı olduğu gibi markaların da sosyal medya hesapları mevcuttur. Hedef kitleleriyle dijital çağa uygun olarak iletişim kurmaya çalışan markaların sosyal medya hesaplarında üretilen içerikler marka iletişimi için oldukça büyük öneme sahiptir. Burada önemli olan nokta tüketicilere istenilen mesajın iletilebilmesi için dijital mecraya uygun ve hedef kitleyle etkileşimi artıracak içerik üretebilmektir. Bu kapsamda, uluslararası marka değerlendirme kuruluşu olan Brand Finance’ın 2019 raporuna göre belirlenen Türkiye’nin en değerli markalarının Twitter hesaplarındaki paylaşımlar analiz edilerek en çok hangi konulara değindiklerini, nasıl bir üslup benimsedikleri ve ne türde içerikler paylaştıkları ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Bu bağlamda araştırma sınırlılıkları göz önüne alınarak belirlenen tarih aralığında en değerli ilk beş marka tarafından Twitter’da yapılan paylaşımlar (yazılı/görsel) içerik analizi metodu kullanılarak incelenmiştir. Elde edilen bulgulara bakıldığında ilk beş markanın Twitter kullanım biçimleri ve içerikleri arasında önemli farklılıkların olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca genel anlamda markaların Twitter’ı yeterince etkin kullanamadığı özellikle içerik üretimi ve paylaşımı konusunda eksikliklerin olduğu görülmüştür.

Anahtar Kelimeler:

Dijital Dönüşüm, Marka İletişimi, Sosyal Medya, Twitter

PDF

___

Başlar, G. (2013). Yeni Medyanın Gelişimi Ve Dijitalleşen Kapitalizm . Akademik Bilişim.
Clow, K., & Baack, D. (2016). Integrated Advertising, Promotion And Marketing Communications. Pearson.
Demir, T. (2019). Prosumer Kavramının Gücü Ve Reklamda İnteraktif Dönüşüm: Eti Popkek Üzerine Bir İnceleme. Halkla İlişkiler Ve Reklam Çalışmaları E-Dergisi, 2 (1), 133-156.
Demirci Aksoy, A. (2014). Tüketimin Dijitalleşmesi. Hacettepe Üniversitesi Tüketici-Pazar-Araştırma-Danışma Test Ve Eğitim Merkezi Tüketici Yazıları (Iv), 46-64.
Dumırescu, L., Stancıu, O., Țıchındelean, M., & Vınerean, S. (2011). Dısclosıng The Promısıng Power Of Socıal Medıa-An Important Dıgıtal Marketıng Tool. Studies İn Business & Economics, 6 (1), 37-45.
Edelman, D. (2010). Branding İn The Digital Age. Harvard Business Review, 88 (12), 62-69.
Erdem, M. N. (2017). Dijital Çağda Kültür, Yeni Tüketici Kapitalizmi Ve Reklam Anlatısı. 1. Uluslararası İletişimde Yeni Yönelimler Konferansı, (S. 247-259). İstanbul.
Ertem Vehid, H., & Gökalp, E. (2014). Nitel Verilerin Değerlendirilmesinde Uygulanan İstatistiksel Yöntemler. Journal Of The Child, 14 (2).
Güler, A., Halıcıoğlu, M. B., & Taşğın, S. (2015). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Güzel, E. (2016). Dijital Kültür Ve Çevrimiçi Sosyal Ağlarda Rekabetin Aktörü:‘Dijital Habitus’. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 4 (1), 83-103.
Karasar, N. (2017). Bilimsel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Nobel Yayıncılık .
Kelemci, G., & Güsan, G. (2016). Kült Film İçerikleri Ve Karakterlerinin Twitter Üzerinden Marka İletişimde Kullanılması: Star Wars Üzerine Bir İnceleme . İletişim Çalışmaları, 207-225.
Laman, I., & Topçu, Ö. (2019). Sosyal Medyayla Birlikte Markanın Dijitalleşmesi. Yeni Medya Elektronik Dergisi 3 (1), 10-21.
Lipiäinen, H. S., & Heikki, K. (2015). Industrial Branding İn The Digital Age. Journal Of Business & Industrial Marketing, 30 (6), 733-741.
Olcay, S. (2018). Sosyalleşmenin Dijitalleşmesi Olarak Sosyal Medya Ve Resimler Arasında Kaybolma Bozukluğu: Photolurkıng . Yeni Medya Elektronik Dergisi, 2 (2), 90-104.
Özmen, E. (2018). Sosyal Medya Ve Modanın Dijitalleşmesi Arasındaki İlişkiyi Tanımlamaya Yönelik Bir Durum Çalışması: Y Kuşağı Örneği . Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 29, 128-150.
Öztürk, G. (2016). Dijitalleşmenin Türk Dizilerindeki Eğlenceli Reklam Uygulamalarına Yansıması . İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (1), 241-264.
Rowley, J. (2004). Online Branding. Online İnformation Review, 28 (2), 131-138.
Saravanakumar, M., & Suganthalakshmi, T. (2012). Social Media Marketing . Life Science Journal, 9(4), , 4444-4451.
Scheinbaum, A. C. (2016). Digital Engagement: Opportunities And Risks For Sponsors: Consumer-Viewpoint And Practical Considerations For Marketing Via Mobile And Digital Platforms. Journal Of Advertising Research, 56 (4), 341-345.
Si, S. (2016). Social Media And Its Role İn Marketing . Business And Economics Journal 7 (1), 1-5.
Tosun, N. B., & Turfanda, S. (2018). Sanal Marka Topluluklarının Marka Sadakati Üzerindeki Rolü. Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2 (2), 95-117.
Travis, D. (2001). Branding İn The Digital Age. Journal Of Business Strategy, 22 (3), 14-18.
Tuzcu, N., Özdemir, Ş., & Baysal, H. (2018). Yerel Firmaların Markalama Sürecinde Dijital Reklamcılık Deneyimi: Vavin Örneği. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 374-392.
Uçan, B. (2013). Türkiye’de Karikatürün Dijital Dönüşümü: Uykusuz Dergisi . The Turkish Online Journal Of Design Art And Communication, 3 (3), 41-50.
Uğurlu, S. (2016). Marka İletişiminde, Yeni Ve Sosyal Medyada İçerik Yönetimi . Üsküdar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2 (2), 203-227.
We Are Social. (2019, Haziran 1). We Are Social Web Sitesi: Https://Wearesocial.Com/Global-Digital-Report-2019 Adresinden Alınmıştır
Yılmaz Altuntaş, E. (2018). Dijital Dönüşüm Uygulamalarının Kurumların Marka Değeri Üzerindeki Etkisi. Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Medya Ve İletişim Araştırmaları Hakemli E-Dergisi, (2), 1-18.