MOBİL BANKACILIK KULLANIMINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN ARAŞTIRILMASI: ATATÜRK ÜNİVERSİTESİ AKADEMİK PERSONEL ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Müşteri ve banka açısından önemli avantajları bulunan mobil bankacılığın kullanım talebini etkileyen faktörlerin tespit edilmesi, mobil bankacılığı kullananların varsa yaşadıkları problemlerinin belirlenmesi ve kullanmayanların kullanmama sebeplerinin ortaya çıkarılması bu çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Veriler Atatürk Üniversitesi’nde görev yapan akademik personeline yüzyüze yapılan anket ile toplanmıştır. Çalışmanın bağımlı değişkeni, Atatürk Üniversitesi’ndeki akademik personelin mobil bankacılığı kullanım durumunu ortaya koyacak evet-hayır gibi iki şıklı kategorik verilerden oluşmaktadır. Bağımlı değişkenin kategorik veriler olması durumunda bağımsız değişkenlerle bağımlı değişken arasındaki sebep-sonuç ilişkisini incelerken lojistik regresyon analizi kullanılabilir. Bu nedenle bağımlı değişken olan mobil bankacılık kullanımı ile bağımsız değişkenler arasındaki sebep sonuç ilişkisini tespit etmek için binary lojistik regresyon analizi yapılmıştır. Mobil bankacılık kullanımı ile cinsiyet, gelir, bireysel kredi (taşıt, tüketici ya da konut) varlığı, internet bankacılığı kullanımı, bankada mevduatın olup olmaması gibi bağımsız değişkenler arasında anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.

EXAMINING FACTORS AFFECTING MOBILE BANKING USE: AN APPLICATION ON ACADEMIC STAFF AT ATATURK UNIVERSITY

The aim of this study is to determine factors that may possibly have an impact on the demand of mobile banking use, possible issues of mobile banking arised by customers and the reason of not using mobile banking for non-users as mobile banking seems to be significant advantages for both customers and banks. The dependent variable of this study consists of binary categorical data with only yes-no responses that puts forward the current mobile banking use of academic staff working at Atatürk University. When the dependent variable is categorical, logistic regression can be used to examine the relationship between the dependent variable and independent variables. Therefore, a binary logistic regression was performed to determine the relationship between the dependent variable, namely, mobile banking use and independent variables. Results reveal that there exists a statistically significant relationship among mobile banking use and various factors including age, personal bank loan (vehicle, consumer or dwelling), credit card use, internet banking use, whether or not the existence of current assets, and the presence of a smartphone or a tablet computer.

___

Alabay, E. ve Ünüsan, N. (2008). Okulöncesinde Bilgisayar Destekli Geometrik Şekil Kavramlarının Öğretimi. II. Uluslararası Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Sempozyumu, 716-723, İzmir.

Al-Jabri, I. M., ve Sohail, M. S. (2012). Mobile Banking Adoption: Application of Diffusion of Innovation Theory.

Bankole, O., ve Cloete, E. (2011). Mobile Banking: A Comparative Study of South Africa and Nigeria, 1-6.

Chaouali, W., Souiden, N., ve Ladhari, R. (2017). Explaining Adoption of Mobile Banking with the Theory of Trying, General Self-Confidence, and Cynicism. Journal of Retailing and Consumer Services, 35, 57-67.

Chauhan, D. M. (2012). A Study on Customer Perception Towards Mobile Banking: Technology Adoption and Challenges. Indian Streams Research Journal, 2, 10, 1-4.

Cheah, C. M., Teo, A. C., Sim, J. J., Oon, K. H., ve Tan, B. I. (2011). Factors Affecting Malaysian Mobile Banking Adoption: An Empirical Analysis. International Journal of Network and Mobile Technologies, 2(3), 149-160.

Cruz, P., Barretto Filgueiras Neto, L., Muñoz-Gallego, P., & Laukkanen, T. (2010). Mobile Banking Rollout in Emerging Markets: Evidence from Brazil. International Journal of Bank Marketing, 28(5), 342-371.

Deng, Z., Lu, Y., Deng, S., ve Zhang, J. (2010). Exploring User Adoption of Mobile Banking: An Empirical Study in China. International Journal of Information Technology and Management, 9(3), 289-301.

Devadevan, V. (2013). Mobile Banking in India: Issues & Challenges. International Journal of Emerging Technology and Advanced Engineering, 3, 6, 516-520

Hanafizadeh, P., Behboudi, M., Koshksaray, A. A., ve Tabar, M. J. S. (2014). Mobile-Banking Adoption by Iranian Bank Clients. Telematics and Informatics, 31(1), 62-78.

Karagöz, Y. (2016). SPSS 23 ve AMOS 23 Uygulamalı İstatistiksel Analizler, Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.

Noor, M. M. (2011). Determining Critical Success Factors of Mobile Banking Adoption in Malaysia. Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 5(9), 252-265.

Oktay, E., Naralan, A. ve Özçomak, S. (2007) Erzurum’daki Konutlarda Tercih Edilen Doğal Gaz Sistem Araştırması, Erzurum: Aktif Yayınevi

Oktay, E., Toksoy,T. ve Çebi, K. (2016) Suriyeli Mülteci Algısının Araştırılması: Erzurum Örneği, Erzurum: Zafer Ofset Matbaacılık

Sharma, S. K., Govindaluri, S. M., Muharrami, S. M., ve Tarhini, A. (2017). A Multi-Analytical Model for Mobile Banking Adoption: A Developing Country Perspective. Review of International Business and Strategy, 27(1), 133-148.

Zhou, T. (2011). An Empirical Examination of Initial Trust in Mobile Banking. Internet Research, 21(5), 527-540.
Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi-Cover
  • ISSN: 1307-9832
  • Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
  • Başlangıç: 2008
  • Yayıncı: Kenan ÇELİK
Sayıdaki Diğer Makaleler

TÜRKİYE’DE GÖÇ EDENLERİN DOĞURGANLIK DAVRANIŞINDA BOZUCU ETKİ, SEÇİCİLİK VE ADAPTASYON HİPOTEZLERİNİN REKABETİ: BİR SAYMA VERİ MODELİ

Sibel SELİM, Derya BİLGİN

DAHA ÖNCE GELİŞTİRİLMİŞ LİKERT TİPİ BİR ÖLÇEK İLE TİP-1 VE TİP-2 BULANIK LİKERT ÖLÇEĞİNİN SONUÇLARININ KARŞILAŞTIRILMASI

Mesut BİYAN, Hüdaverdi BİRCAN

GELİR GETİRİCİ FAALİYETLERE KARAR VERMEDE KIRSAL KADININ ROLÜ: KUZEYDOĞU ANADOLU TRA1 BÖLGESİ ÖRNEĞİ

Fahri YAVUZ, M. Sharih SHIWAN, Mustafa TERİN, Bahar AKAY, İrfan O. GÜLER, Kevser AĞSU

TARIM ÜRÜNLERİ-GIDA FİYAT ARTIŞLARI VE ENFLASYON ARASINDAKİ İLİŞKİNİN İNCELENMESİ

Özlem EŞTÜRK, Nilcan ALBAYRAK

TÜRKİYE’DE HANEHALKI TÜKETİM VE GIDA HARCAMALARININ KANTİL REGRESYON YÖNTEMİYLE ARAŞTIRILMASI

Özlem Kiren GÜRLER, Şenay ÜÇDOĞRUK BİRECİKLİ, Arzu KÖKEN ERYAVUZ

TÜRK BANKACILIK SEKTÖRÜNÜN KIRILGANLIĞI: AMPİRİK BİR ÇALIŞMA

Ömer Faruk BÖLÜKBAŞI, Emre ÜRKMEZ, Osman KARAMUSTAFA

BİR KİMYA FİRMASI HEDEFLERİNİN BULANIK HEDEF PROGRAMLAMA İLE DEĞERLENDİRİLMESİNDE KİM & WHANG YAKLAŞIMI

Ahmet SEL, Hüdaverdi BİRCAN

KONTEYNER TERMİNALİNDE RIHTIM VİNÇ OPERASYONLARININ VERİMLİLİĞİNİN İYİLEŞTİRİLMESİ

D. Özgün SARIOĞLU, Muhsin ÖZDEMİR

FINANCIAL PERFORMANCE EVALUATION OF TURKISH AIRLINE COMPANIES USING INTEGRATED FUZZY AHP FUZZY TOPSIS MODEL

Selçuk PERÇİN, Eyad ALDALOU

ÇOK KRİTERLİ KARAR VERME METODU ÇERÇEVESİNDE ELEKTRİK ARIZA ANALİZİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

Ümmü Gülsüm ERASLAN, Figen BALO, Büşra ÇETİN, Ukbe Üsame UÇAR