Kurumsal İtibar, İş Tatmini, Duygusal Bağlılık ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma

Son y ıllarda kurumların rekabet avantajı sağlamasında önemli katkı sağlayan kurumsal itibar kavramına araştırmacılar ve uygulayıcılar tarafından olan ilgi giderek artmıştır. Literatür incelendiğinde ara ştırmaların büyük çoğunluğunun kurumsal itibarın i şletmelerin finansal performans üzerindeki etkilerine odaklandığı görülmektedir. Bu çalışmanın amacı, kurumsal itibar ile çalışanların duygusal bağlılık, iş tatmini ve işten ayrılma niyetleri arasındaki ilişkileri belirlemektir. Araştırmanın örneklemini Kapadokya bölgesinde faaliyet göstermekte olan konaklama işletmelerinin çalışanları oluşturmaktadır. Veriler anket yolu ile toplanmıştır. Anket formunun hazırlanmasında Fombrun (1996) tarafından geliştirilen kurumsal itibar ölçeği, Seashore, Lawler, Mirvis ve Cammann (1982) tarafından oluşturulan işten ayrılma niyeti ölçeği, Meyer ve Allen (1991) tarafından geliştirilen duygusal bağlılık ölçeği ve Judge, Locke, Durham ve Kluger (1998) tarafından geliştirilmiş olan iş tatmin ölçeği kullanılmıştır. Elde edilen verilerin analizinde frekans, güvenilirlik, korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Korelasyon analizi sonucunda kurumsal itibar ile iş tatmini arasında pozitif %41,4 düzeyinde; kurumsal itibar ile duygusal bağlılık arasında pozitif %40,9 düzeyinde; kurumsal itibar ile i şten ayrılma niyeti arasında negatif %47,1 düzeyinde ilişkiler tespit edilmiştir. Yap ılan regresyon analizi sonucunda kurumsal itibarın iş tatminini ve duygusal bağlılığı pozitif yönde etkilediği, işten ayrılma niyetini ise negatif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.

A Research to Determine the Relationships between Corporate Reputation, Job Satisfaction, Affective Commitment and Turnover Intention

In recent years, interest of researchers and practitioners has gradually increased to concept of corporate reputation, which has contributed significantly to competitive advantage of institutions. When the literature is examined, it is seen that most of the studies focus on the effects of corporate reputation on the financial performance of businesses. The aim of this study is to determine the relationships between corporate reputation and emotional commitment, jo b satisfaction and turnover intentions of employees. The sample of the research consists of employees of accommodation establishments operating in Cappadocia region. The data were collected by questionnaire. In preparation of questionnaire, corporate reputation scale developed by Fombrun (1996), the turnover intention scale developed by Seashore, Lawler, Mirvis, and Cammann (1982), the affective commitment scale developed by Meyer and Allen (1991) and the job satisfaction scale developed by judge, Locke, Durham, and Kluger (1998) were used. Frequency, reliability, correlation and regression analyses were used in analysis of obtained data. As a result of the correlation analysis positive 41.4% level between corporate reputation and job satisfaction; positive 40.9% level between corporate reputation and affective commitment; negative 47.1% level relationship between corporate reputation and turnover intention was determined. As a result of the regression analysis, it was concluded that corporate reputation positively affects job satisfaction and emotional commitment and negatively affects intention to leave.

PDF

___

Allen, N. J. & J. P. Meyer. (1990). “The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment.” Journal of Occupational Psychology, 63, 1-18.
Arikan, E., Kantur, D., Maden, C., & Telci, E. E. (2016). Investigating The Mediating Role of Corporate Reputation On the Relationship Between Co rporate Social Responsibility and Multiple Stakeholder Outcomes. Quality & Quantity, 50, 129–149.
Aydemir, B. A. (2008). İşletmelerin yeni rekabet aracı olarak kurumsal itibar. “İş, Güç” Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 10(2), 27-53.
Becker, H. S. (1960). Notes on the Concept of Commitment. American Journal of Sociology, 66, 32-40.
Bozkurt, Ö. ve Yurt, İ. (2015). Kurumsal İtibar Yönetimi Algısının Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkise: Akademik Personel Üzerine Bir Ara ştırma. International Journal of Economic and Administrative Studies, 8(15), 59-76.
Brayfield, A. H. & Crockett, W. H. (1955). Employee Attitudes and Employee Performance. Psychological Bulletin. 52, 396-424.
Brief, A. P. (1998). Attitudes in and Around Organizations. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Buck, J. M. & Watson, J. (2002). Retaining Staff Employees: The Relationship Between Human Resources Management Strategies and Organizational Commitment. Innovative Higher Education, 26(3), 175-193.
Cohen, A. (2006). The Relationship Between Multip le Commitments and Organizational Citizenship Behavior in Arab and Jewish Culture. Journal of Vocational Behavior, 69(1), 105–118.
Ćulibrk, J., Delić, M., Mitrović, S., & Ćulibrk, D. (2018). Job Satisfaction, Organizational Commitment and Job Involvement: The Mediating Role of Job Involvement. Frontiers in Psychology, 9.
Fombrun, C. J. & Shanley, M. (1990). What’s in A Name? Reputation Building and Corporate Strategy. Academy of Management Journal, 33, 210-250.
Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing Value from The Corporate Image. Boston: Harvard Business School Press.
Fombrun, C. J., Gardberg, N. A. & Sever, J. M. (2000). The Reputation Quotient SM: A Multi- Stakeholder Measure of Corporate Reputation. Journal of Brand Management, 7(4), 241-255.
George, J. M. (1991). Time Structure and Purpose as A Mediator of Work-Life Linkages. Journal of Applied Social Psychology, 21(4), 296–314.
George, J. M. and Jones, G. R. (2008). Understanding and Managing Organizational Behavior. 5. Baskı. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice-Hall.
Glen, C. (2006). Key Skills Retention and Motivation: The War for Talent Still Rages and Retention Is the High Ground. Industrial and Commercial Training, 38(1), 37-45.
Gordon, J. R. (2002). Organizational Behavior: A Diagnostic Approach. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Gürbüz, S. & Bekmezci, M. (2012). İKY Uygulamalarının Bilgi İşçilerinin İşten Ayrılma Niyetine Etkisinde Duygusal Ba ğlılığın Arac ılık ve Düzenleyicilik Rolü. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 41(2), 189-213.
Hebson, R. (1989). Become a Successful Consultant. Foulsham: Berkshire. Helm, S. (2011). Employees’ Awareness of Their Impact on Corporate Reputation. Journal of Business Research, 64, 657–663.
Henne, D. & Locke, E. A. (1985). Job Dissatisfaction: What Are Consequences? International Journal of Psychology, 20, 221-240.
Herrbach, O., Mignonac, K. & Gatignon, A. L. (2004). Exploring The Role of Perceived External Prestige in Managers’ Turnover Intentions. International Journal of Human Resource Management, 15(3), 1390-1407.
Işık, M. (2016). Kurumsal İtibar Algısının İş Tatminine Etkisinde Örgütsel Özdeşleşmenin Aracı Rolü Ve Bir Araştırma (Doktora Tezi). Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Diyarbakır.
Judge, T. A. & Klinger, R. (2008). Job Satisfaction: Subjective Well-Being at Work. In M. Eid & R. J. Larsen (Eds.), The Science of Subjective Well-Being (pp. 393–413). New York: Guilford Press.
Judge, T. A., Locke, E. A., Durham, C. C. & Kluger, A. N. (1998). Dispositional Effects on Job and Life Satisfaction: The Role of Core Evaluations. Journal of applied psychology, 83(1), 17-34.
Karali, H. (2013). Kurumsal İtibar İle Çal ışanların Örgüte Ba ğlılıkları Arasındaki İlişki Ve Bir Uygulama (Doktora Tezi). Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Keser, A. ve Bilir, K.B.Ö. (2019). İş tatmini ölçeğinin Türkçe güvenilirlik ve geçerlilik çalışması. Kırklareli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 3(3), 229-239.
Korkmazer, F. ve Saydan, R. (2018). Kurumsal İtibar Algısının Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi : Sağlık Sektöründe Bir Uygulama. Avrasya Uluslararası Araştırmalar Dergisi, 6(15), 542–561.
Kreitner, R. & Kinicki, A. (2004). Organizational Behavior. New York: McGraw-Hill.
Lıchtenthaler, U. & Ernst, H. (2007). Developing Reputation to Overcome the Imperfections in the Markets for Knowledge. Research Policy, 36(1), 37-55.
Locke, E. A. (1976). The Nature and Causes of Job Satisfaction. In M. P. Dunnette, (Ed.). Handbook of Industrial and Organizational Psychology (pp. 1297-1350). Chicago: Rand McNally.
March, J. G. & Simon, H. A. (1958). Organizations. New York: Wiley.
Meyer, J. P. & Allen, N. J. (1991). A Three- Component Conceptualization of Organizational Commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89.
Meyer, J. P. & Herscovitch, L. (2001). Commitment in The Workplace. Toward A General Model. Human Resource Management Review, 11(3), 299–326.
Mobley, W. H. (1977). Intermediate Linkages in The Relationship Between Job Satisfaction and Employee Turnover. Journal of Applied Psychology, 62(2), 237–240.
Mobley, W. H. (1982). Some Unanswered Ques tions in Turnover and Withdrawal Research. The Academy of Management Review, 7(1), 111-116.
Mowday, R. T., Porter, L. W. & Steers, R. M. (1982). Employee-Organization Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism and Turnover. New York: Academic Press.
Ngo-Henha, P. E. (2017). A Review of Existing Turnover Intention Theories. International Journal of Economics and Management Engineering, 11(11), 2751-2758.
O’Reilly, C. & Chatman, J. (1986). Organizational Commitment and Psychological Attachment: The Effects of Compliance, Identification and Internalization on Prosocial Behavior. Journal of Applied Psychology, 71(3), 492–499.
Örücü, E. ve Özaf şarlıoğlu, S. (2013). Örgütsel Adaletin Çal ışanların İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Güney Afrika Cumhuriyetinde Bir Uygulama. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10(23), 335-358.
Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T. & Boulian, P. V. (1974). Organizational Commitment, Job Satisfaction and Turnover Among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609.
Price, J. L. (1977). The Study of Turnover. Ames, Iowa: Iowa State University Press.
Price, J. L. (1997). Handbook of Organizational Measurement. International Journal of Manpower, 18(4/5/6), 305-558.
Şahin Perçin, N. ve Arslanergül, B. D. (2020). Kurumsal İtibar Yönetiminin Örgütsel Bağlılık ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Etkisi: Kapadokya Örneği. Sosyal Ekonomik Ara ştırmalar Dergisi, 20(39), 1-31.
Schwaiger, M. (2004). Components and Parameters of Corporate Reputation-An Empirical Study. Schmalenbach Business Review, 56, 46-71.
Seashore, S. E., Lawler, E. E., Mirvis, P. & Cammann, C. (1982). Observing and Measuring Organizational Change: A Guide to Field Practice. New York: Wiley.
Simon, M., Müller, B. H. & Hasselhorn, H. M. (2 010). Leaving The Organization or The Profession - A Multilevel Analysis of Nurses' Intentions. Journal of advanced nursing, 66(3), 616–626.
Steers, R. M. & Mowday, R. T. (1981). Employee Turnover and Post-Decision Justification. In L. L. Cummings & B. M. Staw, (Eds.), Research in Organizational Behavior (pp. 235-282). Greenwich, CT: JAI Press.
Wasti, S.A. (2000). Meyer ve Allen’in Üç Boyutlu Örgütsel Ba ğlılık Ölçe ğinin Geçerlilik ve Güvenilirlik Analizi. 8. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildirileri, 401-410.
Weigelt, K. & Camerer, C. (1988). Reputation and Corporate Strategy: A Review of Recent Theory and Applications. Strategic Management Journal, 9(5), 443-454.