Katılım Bankalarının Müşterilerinin İslami Pazarlama Ve İslami Finans Anlayışları Arasındaki İlişkinin İrdelenmesi

Bu çalışmanın amacı; katılım bankalarının kurumsal müşterilerinin İslami finans ve İslami pazarlama anlayışları arasındaki ilişkiyi ortaya çıkarmaktır. Araştırmanın evreni Düzce ilinde faaliyet gösteren inşaat şirketlerinden oluşmaktadır. Çalışmada nicel araştırma yöntemi kullanılmış ve veriler yüz yüze anket tekniği kullanılarak elde edilmiştir. Araştırmada tam sayım yöntemine gidilmiş ve 200 kişiye anket formu verilmiştir. 200 anket formundan 189 tanesi katılımcılar tarafından doldurulmuştur. Toplanan 189 anket formundan analiz için 176 tanesi uygun bulunmuştur. Veriler analiz edilirken SPSS paket programı kullanılmıştır. Elde edilen verilere faktör ve korelasyon analizleri uygulanmıştır. Faktör analizi sonuçlarına göre İslami pazarlama anlayışı ile ilgili beş boyut, İslami finans anlayışı ile ilgili üç boyut ortaya çıkmıştır. İslami pazarlama anlayışı ile ilgili boyutlar: İslami ürün, İslami fiyatlandırma, İslami dağıtım, İslami tutundurma faaliyetleri ve insandır. İslami finans anlayışı ile ilgili boyutlar ise: imaj, algılanan dini hassasiyetler ve algılanan hizmet kalitesidir. Yapılan korelasyon analizi sonuçlarına göre ise: İmaj ile İslami pazarlama anlayışının tüm boyutları arasında, algılanan dini hassasiyet ile İslami ürün arasında, algılanan hizmet kalitesi ile İslami ürün, İslami fiyatlandırma ve insan arasında ilişkiler çıkmıştır.

Investigation of The Relationship Between Islamic Marketing And Islamic Finance of Customers of Participation Banks

The purpose of this study is; The aim of this course is to reveal the relationship between Islamic finance and Islamic marketing understanding of corporate clients of participation banks. The universe of the research consists of construction companies operating in Duzce. In this study, quantitative research method was used and the data were obtained by using face to face survey technique. In the research, a full counting method was applied and a questionnaire was given to 200 people. Of the 200 questionnaires, 189 were completed by the participants. Of the 189 collected questionnaires, 176 were found to be suitable for analysis. SPSS software was used to analyze the data. Factor and correlation analyzes were applied to the data obtained. According to the results of factor analysis, five dimensions related to Islamic marketing concept and three dimensions related to Islamic finance have emerged. The dimensions related to Islamic marketing: Islamic product, Islamic pricing, Islamic distribution, Islamic promotion activities and human. The dimensions related to Islamic finance are: image, perceived religious sensitivities and perceived service quality. According to the results of the correlation analysis, between all the dimensions of the image and the Islamic marketing concept, the perceived service quality of the perceived religious sensibility and the Islamic product was related to the Islamic product, Islamic pricing and human relations.

___

Abuznaid, S. (2012). Islamic Marketing: Addressing The Muslim Market. An - Najah Univ. J. Res. (Humanities). Vol. 26(6).
Ahmadova, E. (2016). Islamıc Marketıng: The New Rules That Transform The Way Of Conductıng Busıness. Journal Of Suleyman Demirel University Institute Of Social Sciences.
Aksoy, R., & Bayramoğlu, V. (2012). Sağlık İşletmeleri İçin Kurumsal İmajın Temel Belirleyicileri: Tüketici Değerlemeleri. Uluslararası Yönetim İktisat Ve İşletme Dergisi, 4(7), 83-94.
Al-Faruqi, I. R. (1992). Al Tawhid: Its Implications On Thought And Life (Vol. 4). IIIT.
Aras, N. U., ve M. Öztürk (2011) ‘’Reel Ekonomiye Katkıları Bakımından Katılım Bankalarının Kullandırdığı Fonların Analizi’’ Ekonomi Bilimleri Dergisi,C:3,No:2 Ss.170
Arslan, M. M. (2009). Teknik Ve Endüstri Meslek Lisesi Öğretmenlerinin Örgütsel Güven Algıları. Eğitimde Kuram Ve Uygulama, 5(2), 274-288.
Bhatti, G. Ali, Hussain, H. Ve Akbar, Z. A. (2010). Determinants Of Customer Satisfaction And Bank Selection İn Pakistan. Interdisciplinary Journal Of Contemporary Research İn Business, 2(6), 536-554.
Bilir, A. (2010). Katılım Bankalarında Müşteri Memnuniyetinin Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma. Adana: Çukurova Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Cerit, Y. (2006). Eğitim Fakültesi Öğrencilerinin Üniversitenin Örgütsel İmaj Düzeyine İlişkin Algıları. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, 12(3), 343-365.
Erdoğan, Z.(2007). Develioğlı, K., Gönüllüoğlu, S., & Özkaya, H. Kurumsal İmajın Şirketin Farklı Paydaşları Tarafından Algılanışı Üzerine Bir Araştırma. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (15).
Gülsünler, M. E. (2005). Kurum Kimliği Süreci Ve İşleyişi Üzerine Teorik Ve Uygulamalı Bir Çalışma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Myo Dergisi, 8(1-2), 213-230.
Hassan, A., Chachi, A., & Abdullatiff, S. (2008). Islamic Marketing Ethics And İts İmpact On Customer Satisfaction İn The Islamic Banking İndustry. Islamic Economics, 21(1).
Hussnain, S. A. (2011). What İs Islamic Marketing. Global Journal Of Management And Business Research, 11(11), 101-103.
Kearney, A. T. (2006). Addressing The Muslim Market.
Okumuş, A., & Duygun, A. (2008). Eğitim Hizmetlerinin Pazarlanmasında Hizmet Kalitesinin Ölçümü Ve Algılanan Hizmet Kalitesi İle Öğrenci Memnuniyeti Arasındaki İlişki.
Özsoy, İ., Görmez, B., Ve S. Melik (2013). Türkiye’de Katılım Bankalarının Tercih Edilme Sebepleri: Ampirik Bir Tetkik. Celal Bayar Üniversitesi Yönetim Ve Ekonomi Dergisi, 1(10), 187-206.
Parasuraman, A., Valarde A. Zeithaml, Berry, Leonard (1985). “ Problems And Strategies İn Services Marketing”, The Journal Of Marketing, Vol: 49, No. 2
Parlakkaya, R., & Çürük, S. A. (2011). Finansal Rasyoların Katılım Bankaları Ve Geleneksel Bankalar Arasında Bir Tasnif Aracı Olarak Kullanımı: Türkiye Örneği. Ege Akademik Bakış, 11(3), 397-405.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2013). Research Methods For Business: A Skill Building Approach. John Wiley & Sons.
Saeed, M., Ahmed, Z. U., & Mukhtar, S. M. (2001). International Marketing Ethics From An Islamic Perspective: A Value-Maximization Approach. Journal Of Business Ethics, 32(2), 127-142.
Tekbaş, M. Ş. İslamî Finans Kavramı, Ürünler, Dünyada Ve Türkiye’de Gelişimi ve Geleceği,(SERPAM Araştırma Notları), Mayıs 2013 İstanbul.
Visser, H. (2013). Islamic Finance: Principles And Practice. Edward Elgar Publishing.
Warde, I. (2000). Islamic Finance İn The Global Economy. Edinburgh University Press.
Yakar, S., Kandır, S., & Önal, Y. (2013). Yeni Bir Finansman Aracı Olarak “Sukuk-Kira Sertifikası” Ve Vergisel Boyutunun İncelenmesi. Bankacılar Dergisi, 84, 72-94.
Yıldırım, İ., & Çakar, R. (2016). Katılım Bankacılığı Kullanımını Etkileyen Faktörlere Yönelik Bir Araştırma. In Global Business Research Congress (GBRC) (Pp. 552-563).
Zaher, T. S., & Kabir Hassan, M. (2001). A Comparative Literature Survey Of Islamic Finance And Banking. Financial Markets, Institutions & Instruments, 10(4), 155-199.
Exxon çevre felaketi; http://cevrefelaketleri.weebly.com/exxon-valdez.html(19.08.2018