Yürkiye’deki Turist Rehberlerinin Tur Denetimlerine Yönelik Algılar

Denetleme kavramı çok eski tarihlere dayanmaktadır ancak tur ve turist rehberliği denetimi konusunda günümüzde yapılmış teorik ya da bilimsel bir çalışma yok denecek kadar azdır. Turist rehberlerinin bu konudaki algıları, denetimden memnuniyetleri ya da mağduriyetleri konusunda yapılmış çalışma yoktur. Turist rehberlerinin yapılan tur ve turist rehberi denetimine yönelik algılarının ve yapılan denetimlerde turist rehberlerinin bir mağduriyet yaşayıp yaşamadıklarının ortaya konulması amaç edilen araştırmanın, rehberlere ve rehberlerin uygulamadaki ortakları olan seyahat acentalarını ve ilgili diğer bütün paydaşları bilgilendirme anlamında önem arz ettiği düşünülmektedir. Araştırmanın örneklemini 158 turist rehberi oluşturmaktadır ve bu rehberlerin anketlere verdikleri yanıtlar sosyal bilimler alanı için geliştirilen istatistik veri çözümleme programı ile analiz edilmiştir. Sonuç olarak, turist rehberlerinin, yapılan denetimlerde denetmenlerin kendilerine davranışlarından memnun oldukları ve yapılan denetimlerde mağduriyet yaşamadıkları tespit edilmiştir. Yine denetimler ve denetmenler sayesinde mesleğe güven duydukları aynı zamanda da bu denetimler sayesinde denetimlerin işleyişi ile ilgili bilgi edindikleri elde edilen sonuçlar arasındadır.

The Tour Inspection Perceptions of Tourist Guides in Turkey

The concept of inspection is based on very ancient dates. However, there is almost no theoretical or scientific study on tour and tourist guidance inspection. There is no study on perceptions, satisfaction or victimization of tourist guides on this issue. This research was carried out to determine the perceptions of tourist guides about tour and tourist guide inspection and whether tourist guides experienced victimization during inspections. This study is considered to be important for informing both the guides and the tourism stakeholders, especially the travel agencies, who are the main employers of tourist guides. The sample of the study consists of 158 tourist guides and their responses to the questionnaires were analyzed with the statistical data analysis program developed for social sciences. As a result, it has been determined that tourist guides are satisfied with the behavior of the inspectors during the inspections and that they did not suffer from the inspections. They trust the profession because of the inspections and inspectors. At the same time, because of inspections and inspectors, tourist guides have gained information about the inspection during the inspections.

PDF

___

Abdüsselam, M. S. ve Karal, H. (2012). Fizik Öğretiminde Artırılmış Gerçeklik Ortamlarının Öğrenci Akademik Başarısı Üzerine Etkisi: 11. Sınıf Manyetizma Konusu Örneği. Eğitim ve Öğretim Araştırmaları Dergisi, 1(4), 175
Akbulut, O. (2006).Ege BölgesindekiProfesyonel Turist Rehberlerinin Mesleki Sorunları ve Çözüm Önerilerine Yönelik Bir Araştırma. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi,Akdeniz Üniversitesi,Antalya.
Akkoyunlu, B., Soylu, M. Y.ve Çağlar, M. (2010). Üniversite Öğrencileri İçin “Sayısal Yetkinlik Ölçeği” Geliştirme Çalışması. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 39, 10-19.
Akpınar, E. (2006). Kamu Yönetiminde Denetim Olgusu Ve Türkiye’de Kamu Yönetiminin Denetlenmesi.Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Isparta Süleyman Demirel Üniversitesi, Isparta.
Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S.ve Yıldırım, E. (2012). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: SPSS Uygulamalı. İstanbul: Avcı Ofset.
Aquino, K., Grover, S. L., Bradfield, M. andAllen, D. G. (1999). The effects of negative affectivity, hierarchical status, and self-determination on workplace victimization, Academy of Management Journal, 42(3), 260-272.
Büyüktepe, H.,Gökdemir, S. ve Korkmaz, H. (2019). Turist Rehberlerinin Sorunları Üzerine Nitel Bir Araştırma: Çanakkale Örneği, Journal of Travel and Tourism Research,14, 94-117.
Baykara, T. (2013). Denetimin İlişkili Olduğu Disiplinler Üzerine Bir Değerlendirme, Sayıştay Dergisi, 90, 97-118.
Bowie, D. andChang, J. C. (2005). Tourist satisfaction: A view from a mixed international guided package tour, JournalofVacationMarketing,11(4),303-322.
Büyükbeşe, T. ve Dağ, K. (2018). Etik Liderliğin Örgütsel Adalet Algısına Etkisinde ÖrgütselGüvenin Aracı Rolü,Social Sciences Studies Journal, 4 (15),979-994.
Büyüköztürk, Ş. (2007).Sosyal Bilimler için Veri Analizi El Kitabı. Ankara: Pegem Yayıncılık.
Cohen, E. (1985). The tourist guide: The origins, structure and dynamics of a role, Annals of Tourism Research, 12(1), 5-29
Çakır, A. (2014). Faktör Analizi. Yayımlanmamış Doktora Tezi. İstanbul Ticaret Üniversitesi, İstanbul.
Çakmak, T. F. (2019).Yasa Dışı Rehberlik Faaliyetlerinin İçerik Analizi Yoluyla İncelenmesi: İstanbulRehberler Odası Örneği. Turizm Akademik Dergisi, 6 (2), 31-41.
Çakmak, T. F. (2018). Turist Rehberliğinin Açmazları,(Editör) Eser, S. Şahin ve S. Çakıcı, C.: Turist Rehberliğiiçinde (287-302) Ankara: Detay Yayınevi.
Demir, S., ve Koç, B. (2013). Coğrafya Dersi Tutum Ölçeği: Geliştirilmesi, Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Electronic Turkish Studies, 8(8), 1765-1777.
Dozier, D. B., Magaldi, M. A. andEllen K. (2001), Using Nursing Students to Enhance One College's Immunization Program. Journal ofAmerican College Health, 50(3), 137-138
Eker,N. veZengin, B. (2016). Turizm Rehberliği Eğitimi Müfredatlarının Uygulama Yeterliliğinin Profesyonel Turist Rehberleri Bakış Açısıyla İrdelenmesi. Turizm ve Araştırma Dergisi, 5 (2), 4-19.
George, D., and Mallery, M. (2010). SPSS for Windows Step by Step: A Simple Guide and Reference 17.0 update(10edition) Boston: PearsonP.
Gökdemir, S. ve Hacıoğlu, N. (2018). Turist Rehberlerinde Tükenmişlik ve Meslekten Ayrılma Niyeti.Balıkesir Üniversitesi.Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 21(39), 511-543.
Güzel, Ö.,Türker, A. ve Şahin, İ. (2014).Profesyonel Turist RehberlerininAlgıladıkları Meslek Engelleri Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma. Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 2, 173-190.
http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2012/06/20120622-2.htm [Erişim Tarihi: 15.03.2020]
http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/02/20130223-10.htm [Erişim Tarihi: 15.03.2020]
https://sozluk.gov.tr/?kelime=denetim%20kurulu [Erişim Tarihi: 15.03.2020]
http://www.tuik.gov.tr/UstMenu.do?metod=temelist [Erişim Tarihi: 31.03.2020,]
http://www.tureb.org.tr/tr/Oda [Erişim Tarihi: 15.03.2020]http://tureb.org.tr/tr/RehberIstatistik/ [Erişim Tarihi: 15.03.2020]
https://www.unwto.org/global-and-regional-tourism-performance [Erişim Tarihi: 17.04.2020]
http://www.wftga.org/tourist-guiding/what-tourist-guide [Erişim Tarihi: 31.03.2020]
İpek Çoban G. andKasıkçı M. (2010).Reliability and validity of the scale of patient perception of hospital experience with nursing care in a Turkish population, Journal of Clinical Nursing, 19(13), 1929-1934.
İrigüler, F. (2015). Turist Rehberlerinin Duygusal Emek Kullanımı ile İş Doyumu ve Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişkiler Üzerine Bir Araştırma: İzmir İli Örneği. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İzmir Katip Çelebi Üniversitesi, İzmir.
Karakaş, B. (2018). Turist Rehberlerinin Mesleki Sorunları ve Çözüm Önerileri: İstanbul Örneği. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Balıkesir Üniversitesi, Balıkesir.
Koçak, B. ve Kabakulak, A.(2018). Turist Rehberlerinin Meslekten Beklentileri Üzerine Bir Araştırma, Turist Rehberliği Dergisi,1 (1), 24.
Köroğlu, Ö. (2011). İş Doyumu ve Motivasyon Düzeylerini Etkileyen Faktörlerin Performansla İlişkisi: Turist Rehberleri Üzerine Bir Araştırma. Yayımlanmamış Doktora Tezi. Balıkesir Üniversitesi, Balıkesir.
Köse, Ö. (1999). Denetim ve Demokrasi, Sayıştay Dergisi, 10(33), 62-85.
Saatçı, G. ve Demirbulat, Ö. G., Turist Rehberleri Birliği’nin (TUREB) 2017 Yılı Denetim Raporlarının İncelenmesi, (Editör) Hacıoğlu, N., Avcıkurt, C. Kılıç, A. ve Yıldırım, H.U.: Turist Rehberliği Üzerine Güncel Araştırmalarİçinde (657-665) Ankara: Detay Yayıncılık.
Suri, H. (2011). Purposeful sampling in qualitative research synthesis. Qualitative Research Journal. 11(2),63-75.
Williams, B., Onsman, A. andBrown, T. (2010). Exploratory factor analysis: A five step guide fornovices. Journal of Emergency Primary Health Care, 8(3), 1-13.
Yazıcıoğlu, Y., ve Erdoğan, S. (2004). Spss Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Ankara: Detay Yayıncılık.
Yenipınar, U.,Bak, E. ve Çapar, G. (2014). Turist Rehberliği Meslek Kanununun, Meslek Örgütleri ve Öğretim Elemanlarının Bakış Açısı ile Değerlendirilmesi, Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(2), 86-114.
Zengin, B. Eker, N. ve Erkol Bayram, G. (2017). Turist Rehberliği Meslek Kanununun Profesyonel Turist Rehberlerince Değerlendirilmesi, Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 14(2), 142-156