Devre Mülk/Tatil Sistemlerinde İnsan Kaynaklarına İlişkin Sorunlar: Afyonkarahisar Örneği
Devre mülk endüstrisi uluslararası turizm pazarında en yeni ve hızlı gelişen sektörlerden birisidir. Son yıllarda ise birçok insan otelde konaklamaya alternatif olarak devre mülk satın almayı tercih etmeye başlamıştır. Bu araştırmanın amacı, devre mülk sistemlerinin yöneticiler tarafından nasıl değerlendirildiğini saptamak ve sistemin işleyişinde karşılaşılan insan kaynaklarına ilişkin sorunları tespit etmektir. Bu amaca yönelik olarak, Afyonkarahisar’da faaliyet gösteren 6 adet devre mülk/tatil tesisi yönetici ve/veya sahipleri ile derinlemesine mülakat yapılmıştır. Manüel olarak yapılan değerlendirmelerde betimsel analiz tekniği kullanılarak katılımcıların söylemlerine yönelik en belirgin alıntılara yer verilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre, insan kaynaklarına ilişkin en çok karşılaşılan sorunlar yeterli sayı ve nitelikte personel bulunamaması, iş güçlüğü, ücret yetersizliği ve düzenli ücret ödenmemesi gibi gerekçelerle personel devir hızının yüksekliğidir.
Problems Related to Human Resources in Timeshare Resort Systems: Afyonkarahisar Sample
The time-share industry is one of the newest and fastest developing sectors in the international tourism market. In recent years, many people have opted to buy time-share as an alternative to renting a hotel. The purpose of this research is to determine how the time-share systems are evaluated by the managers and to identify the problems related to the human resources in the operation of the system. For this purpose, in-depth interviews were conducted with the managers and/or owners of the 6 timeshare resort facilities operating in Afyonkarahisar. Manual assessments used the descriptive analysis technique to give the most specific citation to the participants' discourse. According to the results obtained, the most common problems with human resources are the high staff turnover rates, such as lack of adequate number and quality of staff, difficulty of work, insufficient wage and regular wage payment.
___
- Akgün, O. (1993). Türkiye’de Sosyal Turizmde Devre Mülkün Önemi, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Ankara.
- Artuğer, S. (2006,). Turistik Bir Ürün Olarak Devre Mülk ve Devre Tatil Sistemlerinin Turizm Endüstrisi Açısından Değerlendirilmesi: Bodrum Yöresinde Bir Uygulama. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Abant İzzet Baysal Üniversitesi, Akçakoca.
- Aydın, A. (2008). Timesharing Sözleşmesinin Türkiye'deki Uygulamaları Olan Devre Mülk Sözleşmesi ve Devre Tatil Sözleşmesi, http://www.hukuksokagi.com/incelemeler/makaleler/211time-sharing-devre-mulk- sozlesmesi-ve-devre-tatil-sozlesmesi.html.
- Brey, E.T. (2011). Developing a Better Understanding of Resort Management: An Inquiry into Industry Practices, Journal of Hospitality Marketing and Management, 20, 79-102. doi: 10.1080/19368623.2011.530188
- Ceylan, U. (2013). Devre Tatil Sisteminde Müşteri Memnuniyetine Etki Eden Faktörler: Kütahya ve Afyonkarahisar İllerinde Bir Araştırma, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir Üniversitesi, Balıkesir.
- Dinç, B. (2015). Okulöncesi Eğitim Kurumuna Devam Eden Çocukların Ebeveynlerinin Çocuk Hakları Eğitimi Konusundaki Görüşleri, Eğitimde Nitel Araştırmalar Dergisi, 3(1), 7-25. Erişim adresi: enadonline.com/0DOWNLOAD/pdfler/tr/dincc3s1m1.pdf
- Eroğul, C. ve Ulama, Ş. (2016). ‘’Devremülk/Devre Tatil İşletmelerine Yönelik Müşteri Şikâyetlerinin Analizi: Bir Şikâyet Web Sitesi Örneği’’, 15. Geleneksel Turizm Sempozyumu Bildiriler Kitabı. Detay Yayıncılık, Ankara.
- Ertaş, M. ve Aktaş, G. (2017). “Rekreatif Gruplarda Seyahat Etme Nedenleri: Motosiklet Kullanıcıları Üzerine Bir İnceleme”, 18. Ulusal Turizm Kongresi, Mardin, 18-22 Ekim. 2017:818-826. http://utk18.artuklu.edu.tr/
- Gregory, A. M. and Weinland, J. (2016). Timeshare Research: A Synthesis of Forty Years of Publications, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(3), 438-470. Erişim adresi: http://dx.doi.org/10.1108/IJCHM-12-2014-0614
- Huang, C., Gray, L., Thapa, B., Phillips, R. and Holland, S. (2011). Timeshare Owners’ Perceptions and Preferred Ways of Participating in Tourism Planning, Journal of Hospitality Marketing & Management, 20, 103-120. DOI: 10.1080/19368623.2011.530192.
- Karaman, S. ve Ceylan, U. (2014) Devre tatil Sisteminde Algılanan Hizmet Kalitesi: Kütahya İlinde Konaklayan Müşteriler Örneği, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17(31):369-380.
- Karaşahin, M. (1998), Sosyal Tesislerin Devre Tatil ve Devre Mülk Yöntemleri ile Değerlendirilmesi, Ankara: Maliye Bakanlığı, Milli Emlak Genel Müdürlüğü.
- Kaufmann, T.J., Lashley, C. and Schreier, L.A. (2009). Timeshare Management: The Key Issues of Hospitality Managers, USA: Elsevier.
- Kingir, S. (2006). Bir Hizmet İşletmesi Olarak Beş Yıldızlı Otel İşletmelerindeki Yönetsel Sorunlar, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15, 435-456. Erişim adresi: http://dergisosyalbil.selcuk.edu.tr/susbed/issue/view/24/showToc Kozak, N.,
- Kozak, M. ve Kozak, M. (2014). Genel Turizm İlkeler-Kavramlar, Ankara: Detay Yayıncılık, 16.baskı.
- Liu, J., Pryer, M., and Roberts, A. (2001). Timeshare Opportunities in Chine: An Evaluation of the Conditions for Market Development, Journal of Vacation Marketing, 8(1), 88-98. Erişim adresi: https://www.researchgate.net/.../258163466_
- Öztürk, Y., Akdu, U. ve Akdu, S. (2007). Yabancı Turistlerin Konut/Devre Mülk Satın Almalarının Yöre Halkı Üzerindeki Sosyal ve Kültürel Etkileri:Fethiye Örneği, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 2, 11-29. Erişim adresi: gazi.edu.tr/posts/download?id=133338
- Selvi, M.S. (2002). Termal Ürün Pazarlamada Tutundurma Karması Elemanlarının Rolü: Termal Bölgede Devre Mülk Sistemi Uygulayan İşletmeler ile Diğer Termal Otel İşletmeleri Açısından Bir Karşılaştırma, D.E.Ü. İ.İ.B.F. Dergisi, 17(1):95-104.
- Selvi, M. S. ve Artuğer, S. (2006). Turizmde Devre Mülk-Devre Tatil, Ankara: Detay Yayıncılık.
- Selvi, M.S. (2010), Turizmde Tüketici Hakları, İçinde H. Yıldırım (Editör), Turizm Hukuku ve Mevzuatı, 5. Baskı, (ss.415–470), Ankara: Detay Yayıncılık.
- Selvi, M.S., Yıldırım Saçılık, M., Çevik, S. ve Cavlak, N. (2012). Devre Mülk ve Devre Tatil Sistemlerinde Tüketici Şikâyetlerine İlişkin Bir İçerik Analizi, Turizm & Araştırma Dergisi, 2(1), 121. Erişim adresi: https://www.researchgate.net/publication/313648604_
- Tunç, S. ve Yüksekbilgili, Z. (2017). Termal Devre Mülk Satın Alma Kararını Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesine Yönelik Bir Ölçek Geliştirme Araştırması, Uluslararası Akademik Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(4), 260-276.
- Upchurch, R.S. and Gruber, K. (2002). The Evolution of a Sleeping Giant: Resort Timesharing, Hospitality Management, 21, 211-225. Erişim adresi: https://doi.org/10.1016/S0278-4319(02)00018-X
- Üngüren, E., Arslan, S. ve Kaçmaz, Y. Y. (2015). Bir Turist Taciz Türü Olarak Hanutçuluğun Turistler Üzerindeki Etkisi, Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, 32, 129-174. Erişim adresi: http://dergipark.gov.tr/download/article-file/372869
- Yetimoğlu, U. (2004). Devreli Tatil Sistemleri ve Tüketici Hukuku, TBB Dergisi, 55, 364-382. Erişim adresi: http://tbbdergisi.barobirlik.org.tr/m2004-55-98.
- ISSN: 2587-0890
- Yayın Aralığı: Yılda 4 Sayı
- Başlangıç: 2017
- Yayıncı: Prof. Dr. Yüksel ÖZTÜRK
Sayıdaki Diğer Makaleler
Devre Mülk/Tatil Sistemlerinde İnsan Kaynaklarına İlişkin Sorunlar: Afyonkarahisar Örneği
Aylin AKTAŞ ALAN, Mustafa SANDIKCI
Terapötik Rekreasyon Kapsamında Mevleviliğin Değerlendirilmesi
Serhat YOZCU, Füsun DİNÇER, GÜREL ÇETİN
Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Karşılaştıkları Sorunlar