HALKLA İLİŞKİLER AÇISINDAN BELEDİYELERİN KAMU BEKLENTİLERİNİ ÖĞRENME YÖNTEMLERİ

Yerel yönetimlerde çalışmaların başarılı olması, büyük ölçüde yönetimin halkın beklentilerini öğrenerek buna uygun şekilde hizmet Vermesi ile bağlantılıdır. Çevrede olup bitenleri göremeyen, yönetilenlerin isteklerinden haberdar olmayan yönetimler, çözüme ulaşamayan sorunlarla uğraşmaya mahkûmdur. “Haberdar değilsen yönetemezsin” deyişi de halkın beklentilerini öğrenmenin, başka bir deyişle tanımanın önemine vurgu yapmaktadır. Bu duruma düşmemek için kullanılabilecek çok sayıda yöntem bulunmaktadır. Bunlardan birisi de halkla ilişkilerdir.Halkla ilişkiler iki yönlü bir etkinliktir. Bunun bir yönü yönetimden halka doğru olan “tanıtma”, diğeri de halktan yönetime doğru olan “tanıma”dır. Halkla ilişkiler kavramı içerisinde toplumun yapılan çalışmalar hakkındaki fikirlerini öğrenme isteği bulunmaktadır. Tanıma çalışmalarında kullanılan yöntemler arasında kamusal anketler, yönetici ile halkın yüz yüze görüşmesi ve halkın kurum tarafından sağlanacak çeşitli yollarla kuruma ulaşabilmesi sayılabilir.2006 yılında Türkiye’deki büyükşehir, merkez il ve ilçe belediyeleri üzerinde anket yoluyla yaptığımız bu çalışmanın sonuçlarına göre, belediyeler çeşitli yoğunluk ve etkinlik derecelerinde olmakla birlikte bu yöntemleri kullanmaktadırlar. Araştırmamız durumu betimleme amacı taşımaktadır.

Anahtar Kelimeler:

HALKLA İLİŞKİLER ;AÇISINDAN BELEDİYELERİN KAMU ;BEKLENTİLERİNİ ;ÖĞRENME; YÖNTEMLERİ

PDF

___

Acar, Muhittin, (1994), Türk Kamu Yönetiminde Halkla İlişkiler
Araştırması, DPT Yayınları, Ocak, Ankara
Ertekin, Yücel, (1995), Halkla İlişkiler, TODAİE Yayınları, 3. b., Ankara.
Güllüpunar, Hasan, (2006), Belediyelerde Halkla İlişkiler ve Halkın Yakınma Yöntemleri.; Karşılaştırmalı Bir Çalışma, Basılmamış Yüksek Lisans Tezi, S.U Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
Kazancı, Metin, (1978), Halkla İlişkiler Açısından Yönetim ve Yönetilenler, A.U.S.B.F. Yayınları, Ankara.
Kazancı, Metin, (1999), Halkla İlişkiler, 3. b., Turhan Kitabevi, Ankara.
Öner, Şerif, (2001), “Belediyelerde Yönetime Katılmada Halkla İlişkilerin Rolü ve Önemi”, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, C. III., Say12, İzmir
Sezer, Birkan Uysal, (1987 ), "Yerel Yönetimin Çevresi-Halkla Ilişkiler ve Kanaat Araştırmaları", Amme Idaresi Dergisi, C.XX., Sayı 1, Ankara.
Soysal, Mümtaz, (1968), Halkın Yönetime Etkisi, TODAİE Yayınları, Ankara.
Yalçındağ, Selçuk, (1988), “Kamu Yönetiminde Halkla İlişkiler”, Halkla Ilişkiler Sempozyumu, AUBYYO-TODAİE Yayını, Ankara.
Yalçındağ, Selçuk, (1996), Belediyelerimiz ve Halkla İlişkileri, TODAİE Yayınları, Ankara.
Yatkın, Ahmet, (2006), Hizmet Verimliliğinin Arttırılmasında Halkla İlişkilerin, Örgütsel İletişimin Rolü ve Önemi (Elazığ Belediyesi Örneği), II Ulusal Halkla İlişkiler Sempozyumu, 27— 28 Nisan, Kocaeli
Yıldırım, Selahattin, (1994), Yerel Yönetim ve Demokrasi, 2. b., IULA EMME Toplu Konut Yayınları, İstanbul.