İŞYAŞAMINDA MÜZAKERELER: KAMU VE ÖZEL SEKTÖR ÇALIŞANLARIYLA İLGİLİ KARŞILAŞTIRMALI BİR ARAŞTIRMA

Günümüz küresel işyaşamında hem bireysel, hem de kurumsal düzeyde müzakere yeteneklerine sahip olmak gerekli olarak kabul edilmektedir. Bu kapsamda, çalışmanın ilk aşamasında müzakere kavramına ve sürecine ilişkin genel bir teorik çerçeve çizilmiştir. İkinci aşamada ise, özellikle müzakere ile ilgili araştırmaların yetersizliği dikkate alınarak, ülkemiz işyaşamındaki bireylerin algılamalarıve düşüncelerini belirlemek amacıyla görgül bir araştırma yapılmıştır. Araştırmaya Ankara ilinde kamu ve özel sektörde çalışan toplam 346 kişi katılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen veriler ışığında katılımcıların müzakere kavramına ve sürecine ilişkin algılamalarıve düşünceleri açıklanmaya çalışılmıştır. Ayrıca cinsiyet, çalıştığısektör, işdeneyimi ve yaşgibi demografik özellikler açısından müzakere sürecinin algılanmasına ilişkin farklılıklar da incelenmiştir. Araştırma sonucunda katılımcıların; müzakere sürecinin işbirlikçi bir süreç olarak tanımladıkları, müzakerecinin statüsü ve tecrübesinin önemli olduğunu ve özellikle etkili bir müzakerecinin iletişim yeteneklerine sahip olmasıgerektiğini düşündükleri tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler:

Müzakere, Çatışma, Uzlaşma, İletişim

organizational levels is deemed essential. In this context, the first part of this study will draw a general frame of the theory and process of negotiation. Taking into consideration specifically the inadequacy of studies concerning the negotiation process, in the second part of the study an empirical research was carried out to find perceptions and ideas of people in Turkish business sector. Participants of the research are 346 people working in public and private sector organizations in Ankara. In view of the findings of the research, the researcher has aimed to describe the perceptions and ideas of participants regarding the negotiation process. Besides, differences between ideas and perceptions of participants based on such demographic factors as gender, age, sector and work experience have been searched. As a result of the research, it has been found out that participants define the negotiation process as a cooperative process; they think status and experience of the negotiator are important and specifically an effective negotiator must have communication skills

Keywords:

Negotiation, Conflict, Compromise, Communication,

PDF

___

Adair, W.L. & Brett, J.M., (2005). The Negotiation Dance: Time, Culture, and Behavioral Sequences in Negotiation. Organization Science, Jan/Feb, 16, 1.
Akdere, M. (2003). The Action Research Paradigm: An Alternative Approach in Negotiation. Systemic Practice and Action Research, Oct, 16, 5.
Ashcroft, S. (2004). Commercial Negotiation Skills. Industrial and Commercial Training, Vol. 36, 6.
Çakıcı, O. (2003). Kültürler Arası Farklılaşmanın Müzakere Sürecine Etkileri: NATO Ülkeleri Arasında Bir Uygulama” Ankara: KHO Savunma Bilimleri Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Çetin, C. (2002). Müzakere Teknikleri: İlke, Süreç, Uygulama. İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.
Chang, L.C. (2002). Cross-Cultural Differences in Styles of Negotiation Between North Americans (U.S.) and Chinese. Cambridge: Journal of American Academy of Business, .Mar 2002; 1,2.
Cohen, W.A. (2003). The Importance of Expectations on Negotiation Results. European Business Review, 15, 2.
Craver C.B. (2003). Negotiation Styles: The Impact On Bargaining Transactions, Dispute Resolution Journal; Feb-Apr 2003; 58, 1.
Curry, J.E. (2002). Uluslararası Müzakereler. İ s t a n b u l : BZD Yayın ve