Yabancıların Havayolu Ulaşımını Tercih Etme Nedenleri: Türkiye'ye Ait Havayolu İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma

Havayolu ulaşımı; hızı, sağladığı konforu ve farklı uygulamalarıyla her geçen gün insanlar tarafından daha çok tercih edilmeye başlanmıştır. İnsanların havayolu ulaşımını tercih etmeye başlamasıyla da sektörde hizmet verecek işletme sayısı hızla çoğalmaktadır. Sektördeki ulusal ve uluslararası yasal düzenlemeler, ağır maliyetler, sunulan hizmetlerin birbirine benzemesi vb. koşullar altında birbiri ile rekabet etmek zorunda kalan işletmeler, avantajlı duruma geçebilmek için kendilerini tercih edebilmelerinde etkili olabilecek alternatifler aramakta, stratejiler belirlemektedir. İşletmelerin uyguladıkları bu alternatif hizmetlerin yolcular üzerinde etkili olup olmadığı ise araştırılması gereken bir durumdur. Özellikle de yabancıların havayolu işletmelerini tercih etmesinde etkili olan özellikleri belirlemek, çalışmamızın birincil amacıdır. Bu amaçla Konya ölçeğinde Selçuk Üniversitesinde öğrenim gören yabancı uyruklu öğrencilerle alan araştırması yapılmıştır. Araştırma neticesinde, yabancıların havayolu tercihinde etkili olan en önemli özelliğin “güvenlik” olduğu bulgusuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler:

Havayolu, Havayolu Ulaşımı, Havayolu İşletmesi, Türkiye’ye Ait Havayolu İşletmeleri

REASONS FOR PREFERRING AIR TRANSPORTATION BY FOREIGNERS: A RESEARCH ON AIRLINE COMPANIES OF TURKEY

With the speed of air transport, the comfort it provides and the different applications, people are getting more and more preferred flying gradually. With the demand in preferring air transport by the people, the number of businesses among airline companies getting increased. Under the conditions such as the national and international legal regulations in the sector, the heavy costs, the similarity of the offered services forced businesses to compete with each other which results in looking for alternatives to provide an advantage that can be effective in passengers choices on their businesses. Whether or not these alternative services are effective on the passengers should be investigated. Especially, the primary purpose of our work is to determine the factors that are effective when foreigners prefer airline companies. For this purpose, a survey conducted to the foreign students studying at Selçuk University in the Konya. The research results show that “security” is the most important factor that is effective in foreigners' airline preference.

PDF

___

Aksoy, Şafak; Atılgan, Eda ve Akıncı, Serkan (2003). "Airline Services Marketing ByDomesticandForeignFirms: DifferencesFromTheCustomers’ Viewpoint", Journal of Air Transport Management 9 (2003) 343–351Bowen, Brent D. andHeadley, Dean E. (2017).TheAirlineQualityRating 2017. WichitaStateUniversity: Wichita,KS -- 57pÇalışır, Nese; Başak, Ecem ve Çalışır, Fethi (2016)."KeyDrivers of PassengerLoyalty: A Case of Frankfurt-IstanbulFlights", Journal of Air Transport Management, S.53, ss.211-217Çelikkol, E. Soner; Uçkun, C. Gazi; Tekin V. Nadir ve Çelikkol, Şimal (2012). "Türkiye’de İç Hatlardaki Havayolu Taşımacılığında Müşteri Tercihi ve Memnuniyetini Etkileyen Faktörlere Yönelik Bir Araştırma", 4/3, ss.70-81Doganis, Rigas (2006). TheAirline Business, 2. Baskı, Routledge, LondonGerede, Ender (2015). “Havayolu İşletmeciliğine İlişkin Temel Kavramlar” Havayolu Taşımacılığı ve Ekonomik Düzenlemeler Teori ve Türkiye Uygulaması, Ed:Ender Gerede, SGHM Yayını, Ankarahttp://web.shgm.gov.tr/documents/sivilhavacilik/files/pdf/kurumsal/faaliyet/2017.pdfhttp://web.shgm.gov.tr/tr/havacilik-isletmeleri/2063-hava-tasima-isletmeleriICAO, (2004). Manual on TheRegulation of International Air Transport,(Doc. 9626)ICAO (2009). Revıew Of TheClassıfıcatıonAndDefınıtıonsUsedFor Cıvıl Avıatıon, ICAO WorkingPaper, 23 to 27 Novenber 2009, MontrealLaw, Colin(2017). “TheStudy of CustomerRelationship Management in ThaiAirlineIndustry: A Case of ThaiTravelers in Thailand”, Journal of AirlineandAirport Management, 7(1), ss. 13-42Milioti, Christina P.;Karlaftis, Matthew G.veAkkogiounoglou, Eleni(2015). "Travelerperceptionsandairlinechoice: A multivariateprobitapproach", Journal of Air Transport Management 49 (2015) 46-52Tarhan,Ahmet, Canöz, Kadir ve Bakan, Ömer (2013). “Airlines Companies' Usage of Social Media: A Content Analysis of Airlines Companies' Tweeter Messages”, The Asian Conference on Social Sciences Osaka Japan 2013 Offical Conference Proceedings, s.329-341
Yaylalı, Muammer ve Dilek, Önder (2017). “Havayolu Ulaşımında Tüketici Tercihlerine Etki Eden Faktörlerin Belirlenmesi”, Uluslararası Ekonomi, İşletme ve Politika Dergisi, 2017, 1(2), ss.75-88Yazıcıoğlu, Y ve Erdoğan, S. (2004). SPSS Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri, Detay yayıncılık, AnkaraWardhana,Adıtya;Syahputra Ve KartawınataBudı R.(2017). "Determinant Factors of Consumer Preferences in IndonesiaAirlinesIndustry", Jurnal Bisnis&Manajemen, Vol. XVIII, No. 1, 11-20Wen, Chieh-Hua ve Lai, Shan-Ching (2010). "Latent Class Models Of İnternationalAir Carrier Choice", TransportationResearchPart E 46 (2010) 211–221Wensveen, John G. (2007). AirTransportation:A Management Perspective, Ashgate Publishing, Burlington