HALKLA İLİŞKİLER ARACI OLARAK INSTAGRAM: SOSYAL MEDYA KULLANAN 50 ŞİRKET ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Modern toplumlarda hem bireylerin hem de kurumların hedeflerine doğru yönelmesinde önemli bir rol oynayan sosyal medya, hem kişisel yaşam biçimi olarak hem de kuruluşların aktivitelerini hedef kitlelerine ulaştırabilmesinde temel araç haline gelmiştir. İletişim teknolojilerindeki (İnternet, akıllı telefon gibi) hızlı değişmeyle birlikte insanların birbirleriyle ya da kuruluşlarla etkileşime girme şekli de değişmeye başlamıştır. Facebook, Twitter ya da Instagram gibi sosyal medya araçları sayesinde kuruluşlar sahip oldukları hedef kitle dışında yeni ve farklı hedef kitlelere ulaşma imkânı bulmaktadır. Bu da işletmelere hem zaman açısından hem de maliyet açısından fırsatlar sunmaktadır. Instagram, 2010 yılında akıllı telefonlar için Google Play ve App Store'dan ücretsiz olarak indirilebilen mobil bir uygulama olarak ortaya çıkmıştır. Temel olarak fotoğraf paylaşım uygulaması olan Instagram, etkili iletişim ve görsel açıklama ile kurumların ürünlerini gösteren pazarlama aracı olarak daha yoğun bir şekilde kullanılmaktadır. Bundan dolayı Instagram hem bireyler hem de işletmeler tarafından sürekli olarak kullanılan bir sosyal ağ platformu olmuştur. Bu çalışmada sosyal ağ sitesi olan Instagram'ın işletmeler açısından halkla ilişkiler aracı olarak nasıl kullanıldığının ortaya konulması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda Ekonomist dergisi tarafından açıklanan "Sosyal Marka 100"araştırması, araştırmanın evrenini oluştururken bu araştırma sonucunda sosyal medyayı en iyi kullanan 100 şirketten ilk 50'si araştırmanın örneklemini oluşturmaktadır. Örneklem olarak alınan bu şirketlerin kurumsal Instagram hesaplarının bulunup bulunmadığına bakılmıştır ve Instagram hesabı olan şirketlerin ise 27.10.201527.11.2015 tarihleri arasındaki paylaşımlarına marka kimliği, marka farkındalığı, etkileşim, içerik ve satış özendirme özellikleri bağlamında içerik analizi gerçekleştirilmiştir

INSTAGRAM AS A PUBLIC RELATIONS TOOL: A RESEARCH ON 50 COMPANY USE SOCIAL MEDIA

In modern societies social media plays an important role for both individuals and organizations on tending to their targets, has become a basic tool as both a personal life style and an activity delivering tool for organizations. People's communication style with others and also with organizations has begun to change by the fast evolution of communication technologies such as internet, smart phone etc. The organizations can find an opportunity reach some different target groups besides their own target group thanks to such social media tools as Facebook, Twitter or Instagram. By doing this the organizations can have time and financial occasions. Instagram appeared for smart phones in 2010 as a free mobile application which can be downloaded from App Store and Google Play. Instagram is basicly a photo share application but it has been used densely by the organizations as a marketing tool for showing their products because Instagram can provides impressive communication and visual explanation. Because of this feature, Instagram has become a continually used social media platform by both individuals and organizations. In this study, it is aimed to present how a social network application Instagram has been used by the organizations as a public relations tool. According to this, "Sosyal Marka 100" announced by Ekonomist has been taken as population and the first 50 company from that list has been taken as sample. It has been checked whether these sample companies have an official Instagram account and those which have an account have been analized according to their sharings in between 27.10.2015 and 27.11.2015 for brand idendity, brand awareness, interaction, content and sales promotion features

PDF

___

Akdenizli B (2012) Gazete Haberciliğinde İçerik Çözümleme Yöntem ve Tekniği: Sunum ve Temsil Üzerine Bir Uygulama ve Değerlendirme, Özlem Güllüoğlu (ed), İletişim Bilimlerinde Araştırma Yöntemleri Yazılı Metin Çözümleme, Ütop- ya Yayınevi, Ankara.
Akyazı E ve Aslan P (2013) Halkla İlişkiler Uygulamaları Açısından Sosyal Med- ya, Can Bilgili ve Gülüm Şener (eds), Kitle İletişiminde Yaşanan Değişimler Sos- yal Medya ve Ağ Toplumu-1, Reklam Yaratıcıları Derneği, İstanbul, 177
Alikılıç Ö A (2011) Halkla İlişkiler 2.0 Sosyal Medyada Yeni Paydaşlar, Yeni Tek- nikler, Efil Yayınevi, Ankara.
Balcı Ş ve Bekiroğlu O (2012) İçerikten Anlama Giden Bir Tünel Olarak İçerik Çözümlemesi: 2011 Genel Seçimlerinde Ak Parti TV Reklamları Üzerine Bir Araş- tırma, Özlem Güllüoğlu (ed), İletişim Bilimlerinde Araştırma Yöntemleri Görsel Metin Çözümleme, Ütopya Yayınevi, Ankara.
Chang C Y (2014) Visualizing Brand Personality and Personal Branding: Case Analysis on STARBUCKS and Nike's Brand Value Co-Creation on Instagram, Master of Art thesisi University of Lowa, http://ir.uiowa.edu/etd/1304
Coşkun G ve Başok N (2014) Sanal Ortamda Halkla İlişkiler Yönetiminin İnsan Kaynakları Seçim, Yerleştirme ve Geliştirme Süreçlerine Etkisi, Gümüşhane Üni- versitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 9(3), 270-299.
Çukul D (2015) Fashion Marketing in Social Media: Using Instagram For Fashion Branding, Business& Management Conference, Vienna
Dennis D (2014) Successfully Social: A Non-Profit's Guide to Modern Social Media Marketing, Mater's Thesis, Liberty University
Digital PR Report (2015). http://releasd.com/576a/digitalprreport2015, Ekim 2015 Genç Z (2010) Web 2.0 Yeniliklerinin Eğitimde Kullanımı: Bir Facebook Eğitim Uygulama Örneği, Akademikbilişim'10 XII. Akademik Bilişi Konferansı Bildirile- ri, Muğla.
Gifford J (2010) Digital Public Relations: E-Marketing's Big Secret, Continuing Higher Education Review, 74, 62-72.
Goor M aan't (2012) "Instamarketing": A Content Analysis into Marketing on Instagram, Master Thesis, Graduate School of Communication
Guidry J and Jin Y (2015) From #mcdonaldsfail to #dominossucks - An analysis of Instagram Images about the 10 Largest Fast Food Companies, Corporate Communıcatıons An Internatıonal Journal, 20(3), 344-359.
Güçdemir Y (2012). Sanal Ortamda İletişim Bir Halkla İlişkiler Perspektifi, Derin Yayınları, İstanbul.
Hellberg M (2015) Visual Brand Communication on Instagram: A Study on Consumer Engagement, Master Thesis, Hanken School of Economics, Helsinki
Holtz S (2002) Public Relations on the Net, AMACOM, NewYork.
Instagram (2015) https://www.instagram.com/about/us/
Kalender A (2008) Halkla İlişkiler: Kavramlar, Tanımlar Ve Uygulama Alanları, Ahmet Kalender ve Mehmet Fidan (eds), Halkla İlişkiler, Tablet Yayınları, Kon- ya.
Kaplan A M ve Haenlein M (2010) Users of the world, unite The challenges and opportunities of Social Media, Business Horizons, 53, 59-68.
Khang H, Ki E-J and Ye L (2012) Social Media Research in Advertising, Communication, Marketing, and Public Relations, 1997-2010, Journalism & Mass Communication Quarterly, 89(2), 279-298
Koçak G (2012) Bireylerin Sosyal Medya Kullanım Davranışlarının Ve MotivasyonlarınIn Kullanımlar Ve Doyumlar Yaklaşımı Bağlamında İncelenme- si: Eskişehir'de Bir Uygulama, Doktora Tezi, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilim- ler Enstitüsü, Eskişehir.
Koçak G ve Oyman M (2012) Social Media Usage Behaviors Of Individuals: An Application İn Eskişehir, International Journal Of Business And Social Science, 3(22), 177-188
Köse U ve Çal Ö (2012) Web 2.0 Servislerinin Sosyolojik Değerlendirilmesi, Aka- demik Bilişim '12 XIV. Akademik Bilişim Konferansı Bildirileri, Uşak, 1- 8.
Lai L S L ve Turban E (2008) Groups Formation and Operations in the Web 2.0
Lietsala K ve Sirkkunen (2008) Social Media Introduction To The Tools And Processes Of Participaorty Economy, Finland:Published by University of Tampere.
Lim S H and Yazdanifard R (2014) How Instagram Can be Used as a Tool in Social Networking Marketing, ResearchGate, http://www.researchgate.net publication /265377226.
Özgen E (2012) Sosyal Medya ve Halkla İlişkilerde Değişen Medya Anlayışı, Tol- ga Kara-Ebru Özgen (eds), Sosyal Medya Akademi, İstanbul:Beta Basım Yayım, 9.
Sayımer İ (2008) Sanal Ortamda Halkla İlişkiler, Beta Yayıncılık, İstanbul.
Tekulve N and Kelly K (2013) Worth 1,000 Words: Using Instagram to Engage Library Users, Brick and Click Libraries Symposium, http://ecommons.udayton. edu/roesch_fac/20
Ting H and Cyril De Run E (2015) Beliefs about the Use of Instagram: An Exploratory Study, Internatıonal Journal Of Busıness Innovatıon and Research, 2(2), 15-31.
Türkmenoğlu H (2014) Teknoloji İle Sanat İlişkisi ve Bir Dijital Sanat Örneği Ola- rak Instagram, ULAKBİLGE, 2(4), 87-100.
Utiemark J (2015) Capture and Share the City: Mapping Instagram's Uneven Geography in Amsterdam, RC21 International Conference, 27-29 August 2015, Italy
Vural B A ve Bat M (2010) Yeni Bir İletişim Ortamı Olarak Sosyal Medya: Ege Üniversitesi İletişim Fakültesine Yönelik Bir Araştırma, Journal Of Yasar University, 20(5), 3348-3382.
Zolkepli I A and Kamarulzaman Y (2015) Technology-Push and Need-Pull of Online Social Network Citizen Engagement on Instagram Crowdsourcing, The 2nd European Conference on Social Media School of Accounting and Administration of Porto (ISCAP), 9-10 July 2015, Portugal