Yrd. Doç. Dr. Kamil UNUR, Prof. Dr. Celil ÇAKICI, Araş. Gör. Hülya TAŞTAN

Paket Turlardaki Müşteri Şikayetleri Ve Seyahat Acentalarının Bu Şikayetlerle Karşılaşma Sıklıkları Üzerine Bir Araştırma

Paket Turlardaki Müşteri Şikayetleri Ve Seyahat Acentalarının Bu Şikayetlerle Karşılaşma Sıklıkları Üzerine Bir Araştırma

Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

2010-Cilt: 19 - Sayı: 3

391-408

Müşteri memnuniyeti, müşteri şikayeti, paket tur

9752