Beyza GÜLTEKİN, Ayşe Yazgülü GÜVERCİN
209-225
Müşteri Tatmini, Suçlama, Hiçbir Şey Yapmama, Olumsuz Kulaktan Kulağa İletişim, Değiştirme
Customer Dissatisfaction, Blame Attribution, Doing Nothing, Negative Word of Mouth, Switching
MARKA SADAKATİ ve KULAKTAN KULAĞA PAZARLAMA DAVRANIŞI ARASINDAKİ İLİŞKİNİN İNCELENMESİ
Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi
İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi (İNİF E-Dergi)
MÜMTAZ TURHAN'IN TÜRK İLETİŞİM ARAŞTIRMALARINA KATKILARI
Paradigma: İktisadi ve İdari Araştırmalar Dergisi
YAPI MARKET MÜŞTERİLERİNİN MAĞAZA HİZMET KALİTESİNE YÖNELİK DEĞERLENDİRMELERİ
Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi
Abdullah OKUMUŞ, Bahar KARÇİGA
BİREYSEL MÜŞTERİLERİN BANKA HİZMET KANALI TERCİH FAKTÖRLERİ
Finansal Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi
Abdullah İNCİRKUŞ, Nur Ündey KALPAKLIOĞLU
Kulaktan (İşitsel Temelli) Öğretim Yöntemi