Mustafa KARADENİZ, Mustafa GÖZÜYUKARI

SOSYAL CRM UYGULAYAN ŞİRKETLER TARAFINDAN SUNULAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ

THE EFFECT OF THE SERVICE QUALITY OF COMPANIES WHICH USE SOCIAL CRM ON CUSTOMER SATISFACTION

Öneri Dergisi

2015-Cilt: 11 - Sayı: 44

239-256

Hizmet Kalitesi; Müşteri Memnuniyeti; Sosyal CRM

Service Quality; Customer Satisfaction; Social CRM

165 155

0