Cuma ÇAKMAK, Özgür UĞURLUOĞLU

HASTA MERKEZLİ İLETİŞİM VE HİZMET KALİTESİ İLİŞKİSİ: HİZMET SUNUCUYA GÜVENİN ARACI ETKİSİ

THE RELATIONSHIP BETWEEN PATIENT-CENTERED COMMUNICATION AND SERVICE QUALITY: THE MEDIATOR EFFECT OF TRUST IN THE SERVICE PROVIDER

Dicle Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

2022-Cilt: 12 - Sayı: 23

93-108

Hasta Merkezli İletişim, Hizmet Sunucusuna Güven, Hizmet Kalitesi Algısı, Hiyerarşik Regresyon, Aracı Etki.

Patient-Centered Communication, Trust in Service Provider, Perception of Service Quality, Hierarchical Regression, Mediator Effect

124 104

0