Selma KALYONCUOĞLU, Emel FAİZ

HİZMET KALİTESİNİN KURUMSAL İMAJ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNİN BANKACILIK SEKTÖRÜNDE İNCELENMESİ

THE EFFECT OF SERVICE QUALITY ON CORPORATE IMAGE: A STUDY OF PUBLIC AND PRIVATE COMMERCIAL BANKS

Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi

2016-Cilt: 9 - Sayı: 18

67-103

Hizmet kalitesi, kurumsal imaj, bankacılık sektörü, SERVPERF

Service quality, corporate image, banking sector, SERVPERF

2321