Resul Usta, Salih Memiş

HİZMET KALİTESİ VE MARKA BAĞLILIĞI ARASINDAKİ İLİŞKİ ÜZERİNE MÜŞTERİ TATMİNİNİN ARACILIK ETKİSİ

Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi

2009-Cilt: 23 - Sayı: 4

87-108

hizmet kalitesi, müşteri tatmini, marka bağlılığı

216107