Sevgi Ayşe ÖZTÜRK

Hizmet Kalitesi Ölçümünde Yeni Bir Yaklaşım:Kritik Olaylar Tekniği

Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi

2000-Cilt: 11 - Sayı: 2

57-68

İnsan Kaynakları Yönetimi

73 81

0