Atila YÜKSEL, Uğur K. KILINÇ

Konaklama işletmelerinde Yetkilendirme ve Şikayet Sonrası Müşteri Davranışları Üzerine Etkileri

Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi

2003-Cilt: 14 - Sayı: 2

107-118

anatolia

4813