Esra ÇAPACIOĞLU, Necdet ÖZÇAKAR, Onur ÇETİN

Kamu Kurumlarında Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının Deming Yönetim Metodu ile Analizi

An Analysis of Total Quality Management Practices in Public Agencies Using the Deming Management Method

Istanbul Management Journal

2018-Cilt: 29 - Sayı: 85

107-125

Kamu sektörü, Toplam kalite yönetimi, Deming Yönetim Metodu, ISO, Müşteri tatmini

Public sector, Total quality management, Deming Managment Method, ISO, Customer satisfaction

5038