Şeyda LİMON, Özgür ARPACI

KURUM İMAJI AÇISINDAN MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ: SEYAHAT ACENTALARI ŞİKÂYETLERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

EVALUATION OF CUSTOMER COMPLAINTS FROM THE PERSPECTIVE OF CORPORATE IMAGE: A RESEARCH ON COMPLAINTS TOWARDS TRAVEL AGENCIES

Karadeniz Teknik Üniversitesi İletişim Araştırmaları Dergisi

2016-Cilt: 6 - Sayı: 1

86-99

Kurum imajı, müşteri şikâyeti, seyahat acentası

Corporate image, customer complaint, travel agency

2617