Reha KILIÇHAN, İbrahim İLHAN

KRUVAZİYER GEMİLERİN YİYECEK İÇECEK DEPARTMANLARINDA HİZMET KALİTESİ, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MÜŞTERİ SADAKATİ İLİŞKİLERİ: KETCHIKAN, JUNEAU VE SKAGWAY LİMANLARINDA BİR ARAŞTIRMA

THE RELATIONSHIP BETWEEN SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION AND CUSTOMER LOYALTY IN THE FOOD AND BEVERAGE DEPARTMENT OF CRUISE SHIPS: A RESEARCH ON CRUISE SHIPS IN KETCHIKAN, JUNEAU AND SKAGWAY HARBOURS

Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi

2016-Cilt: 6 - Sayı: 1

65-83

Kruvaziyer turizm, Yiyecek içecek, Hizmet kalitesi, Müşteri memnuniyeti, Müşteri sadakati, Gastronomi

Cruise tourism, Food and Beverage, Service Quality, Customer Satisfaction, Customer Loyalty, Gastronomy

4935