Veysel YILMAZ, Erkan ARI, Rana DOĞAN

Online Alışverişte Müşteri Şikâyet Niyetleri ve Davranışlarının Yapısal Eşitlik Modeli ile İncelenmesi

Yaşar Üniversitesi E-Dergisi

2016-Cilt: 11 - Sayı: 42

102-112

Online Alışveriş, Şikâyet Davranışı, Müşteri Memnuniyeti, Yapısal Eşitlik Modellemesi

6447