Halit KESKİN, Süleyman YİGİTAL

Hata Yönetimi Kültürü ve Hizmet Yenilikçiliği İlişkisi

The Relationship of Error Management Culture and Service Innovativeness

Doğuş Üniversitesi Dergisi

2019-Cilt: 20 - Sayı: 1

95-106

Hata Yönetimi, Hata Yönetimi Kültürü, Hizmet Yenilikçiliği

Error Management, Error Management Culture, Service Innovativeness

8143