Araş. Gör. İsmet GÜNEŞ, Assoc. Prof. Dr. Fauziah SH. AHMAD

KÜLTÜRLERARASI İLETİŞİM KABİLİYETİNİN HİZMET KALİTESİNE VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE ETKİSİ

THE IMPACT OF INTERCULTURAL COMMUNICATION COMPETENCE ON SERVICE QUALITY AND CUSTOMER SATISFACTION

Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

2015-Cilt: 13 - Sayı: 2

51-72

Kültürler arası iletişim kabiliyeti, müşteri memnuniyeti, perakendecilik ve hizmet kalitesi

Intercultural communication competence, customer satisfaction, retailing and service quality

159106